第一章 營銷主管的職責與權限
一、營銷理念與營銷職能
1.推銷理念
2.市場營銷理念
3.社會營銷理念
二、營銷主管的職責
1.市場營銷的任務
2.營銷主管的主要職責
三、營銷主管的權限
1.總體權力
2.市場營銷部門的權力
3.營銷主管下屬的權力
四、營銷主管的日常工作
第二章 進行市場研究與定位
一、市場調查
1.市場調查的選題設計
2.市場調查的程序和步驟
二、消費者分析
1.消費者購買行為模式及類型
2.影響消費者行為的主要因素
3.消費者購買決策過程
三、選擇細分的目標市場
1.市場細分
2.選擇細分市場
四、市場競爭分析
1.市場競爭的吸引力量
2.識別公司競爭者
3.分析競爭者
五、市場定位
1.定位方式
2.定位錯誤
3.定位技巧
4.市場(產品)再定位
第三章 制定市場營銷戰(zhàn)略計劃
一、市場營銷戰(zhàn)略計劃
1.營銷戰(zhàn)略計劃的作用
2.營銷戰(zhàn)略計劃的內容
3.制定營銷戰(zhàn)略計劃的程序力
二、確定公司任務和目標
1.公司任務
2.公司目標
三、選擇營銷戰(zhàn)略
四、制定產品投資組合戰(zhàn)略
1.產品的戰(zhàn)略業(yè)務單位評價
2.投資組合戰(zhàn)略
第四章 拓展市場份額
第五章 市場營銷方案(計劃)的制訂與執(zhí)行
第六章 維系客戶的忠誠度
第七章 強化產品、品牌管理
第八章 市場營銷網絡與渠道建設
第九章 產品價格體系與價格策略
第十章 開展有效的促銷活動
第十一章 實施整合營銷
第十二章 控制和評價市場營銷
第十三章 營銷隊伍的管理
參考文獻