電子商務(wù)案例分析

第1章 概論
1.1 案例分析的由來
1.2 案例分析的基本概念和特點
1.2.1 案例分析教學(xué)與案例分析研究
1.2.2 案例分析的基本特點
1.3 電子商務(wù)案例分析的意義和作用
1.4 電子商務(wù)案例分析應(yīng)遵循的原則
1.5 電子商務(wù)案例分析的一般過程和方法
第2章 工業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)典型案例分析
2.1 中國石油天然氣集團公司發(fā)展電子商務(wù)的背景與歷程
2.1.1 企業(yè)背景
2.1.2 中國石油發(fā)展電子商務(wù)的背景
2.1.3 中國石油發(fā)展電子商務(wù)的歷程
2.2 中國石油發(fā)展電子商務(wù)的模式
2.2.1 商務(wù)模式
2.2.2 網(wǎng)站的收益模型
2.3 中國石油電子商務(wù)網(wǎng)站（能源一號網(wǎng)）的結(jié)構(gòu)與功能
2.4 中國石油電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)特點
第3章 商業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)典型案例分析
3.1 亞馬遜網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與發(fā)展
3.1.1 創(chuàng)業(yè)
3.1.2 發(fā)展
3.1.3 現(xiàn)狀
3.2 亞馬遜網(wǎng)上商店的成功原因分析
3.2.1 經(jīng)營策略
3.2.2 服務(wù)策略
3.3 經(jīng)驗總結(jié)
第4章 交通運輸領(lǐng)域電子商務(wù)案例分析
4.1 物流與電子商務(wù)
4.1.1 物流簡介
4.1.2 物流系統(tǒng)的功能要素
4.1.3 物流系統(tǒng)的目標
4.1.4 電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的影響
4.2 案例分析
4.2.1 中海物流
4.2.2 海爾物流
第5章 金融行業(yè)電子商務(wù)典型案例分析
5.1 中國工商銀行概況
5.2中國工商銀行電子銀行的發(fā)展
5.2.1 中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展簡史
5.2.2 中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況
5.2.3 中國工商銀行電子銀行品牌
5.3 中國工商銀行電子銀行主要業(yè)務(wù)及其功能
5.3.1 電話銀行
5.3.2 “金融@家”個人網(wǎng)上銀行
5.3.3 “理財e站通”企業(yè)網(wǎng)上銀行
5.3.4 中國工商銀行的網(wǎng)上銀行銀企互聯(lián)
5.3.5 中國工商銀行的手機銀行
第6章 電子政務(wù)典型案例分析
6.1 平谷區(qū)的基本情況及其電子政務(wù)的發(fā)展歷程
6.1.1 平谷區(qū)概況
6.1.2 案例背景
6.1.3 發(fā)展歷程
6.2 平谷區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能
6.2.1 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)
6.2.2 平谷區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)的功能
6.3 發(fā)展經(jīng)驗
第7章 項目策劃、系統(tǒng)建設(shè)與解決方案綜合案例分析
7.1 系統(tǒng)的規(guī)劃與方案選擇
7.1.1 系統(tǒng)建設(shè)背景
7.1.2 業(yè)務(wù)流程描述
7.1.3 部門之間聯(lián)系
7.1.4 方案選擇原則
7.1.5 系統(tǒng)設(shè)計方案
7.2 系統(tǒng)的建設(shè)
7.2.1 開發(fā)平臺
7.2.2 建設(shè)過程
7.2.3 關(guān)鍵技術(shù)
7.2.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能
7.2.5 系統(tǒng)特點
7.3 系統(tǒng)的推進與實施
7.3.1 與用戶的配合
7.3.2 推進計劃及實施過程
7.3.3 實施效果
第8章 電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險案例分析
8.1 雀巢美國分公司實施ERP的經(jīng)過
8.1.1 雀巢美國分公司概況
8.1.2 實施背景
8.1.3 實施過程
8.1.4 經(jīng)驗和教訓(xùn)
8.2 雀巢全球各公司實施ERP的狀況
8.3 雀巢公司實施ERP的風(fēng)險分析
第9章 失敗案例分析
9.1 A公司實施ERP失敗案例分析
9.1.1 ERP與電子商務(wù)
9.1.2 背景
9.1.3 ERP實施過程
9.1.4 失敗原因分析
9.2 My8848失敗原因分析
9.2.1 My8848從建立到破產(chǎn)的過程
9.2.2 失敗原因分析
參考文獻
附錄