賓館英語口語：輕輕松松練口語

UNIT 1 前廳部（1）
Scene 1 總臺預(yù)訂
Scene 2 婉拒預(yù)訂
Scene 3 授受預(yù)訂、確認(rèn)
Scene 4 變更預(yù)訂
Scene 5 取消預(yù)訂
Scene 6 店門迎賓
Scene 7 引領(lǐng)到總服務(wù)臺
Scene 8 無預(yù)訂入住
Scene 9 預(yù)訂入住
Scene 10 問訊服務(wù)
Scene 11 引領(lǐng)入房
UNIT 2 客戶部
Scene 1 送餐服務(wù)
Scene 2 洗衣服務(wù)
Scene 3 叫醒服務(wù)
Scene 4 維修服務(wù)
Scene 5 客戶清掃
Scene 6 借物服務(wù)
Scene 7 會議服務(wù)
UNIT 3 餐飲部
Scene 1 預(yù)定座位
Scene 2 引領(lǐng)座位
Scene 3 點(diǎn)菜
Scene 4 上菜
Scene 5 結(jié)賬
Scene 6 在酒吧
UNIT 4 康樂部
Scene 1 在夜總會
Scene 2 跳舞
Scene 3 在健身中心
Scene 4 在美容中心（1）
Scene 5 在美容中心（2）
UNIT 5 前廳部（2）
Scene 1 兌換貨幣
Scene 2 在郵局
Scene 3 商店行李服務(wù)
Scene 4 投訴
Scene 5 退房