長途電信營業(yè)

     目 錄
   前 言
   編者的話
    長途電信營業(yè)員模塊式技能培訓(xùn)教材開發(fā)大綱
    長途電信營業(yè)各臺業(yè)務(wù)處理流程圖
   電 報 營 業(yè)
    模塊1受理國內(nèi)電報
    學(xué)習(xí)單元
    1－1國內(nèi)電報業(yè)務(wù)知識
    1－2我國行政區(qū)劃及常用地名
    1－3班前準(zhǔn)備與交接班
    1－4國內(nèi)電報資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計字計費(fèi)
    1－5受理國內(nèi)電報
    1－6去報質(zhì)量檢查
    1－7微機(jī)受理國內(nèi)電報
    模塊2受理國際港澳臺電報
    學(xué)習(xí)單元
    2－1國際電報業(yè)務(wù)知識
    2－2國際港澳臺電報資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計字計費(fèi)
    2－3受理國際電報。
    2－4受理港澳臺電報
    模塊3受理電報掛號
    學(xué)習(xí)單元
    　3－1受理電報掛號
    模塊4電傳發(fā)報
    學(xué)習(xí)單元
    4－1國內(nèi)國際電報發(fā)報格式
    4－2電傳機(jī)打字發(fā)報操作法
    4－3國內(nèi)電報機(jī)上查詢答復(fù)簡公格式及公電處理
    4－4國際電報機(jī)上查詢答復(fù)簡公格式及公電處理
    模塊5受理電報查詢
    學(xué)習(xí)單元
    5－1受理用戶電報查詢
    公眾用戶傳真 電報
    模塊6受理傳真電報
    學(xué)習(xí)單元
    6－1真跡傳真電報的受理與傳送方法
    模塊7代收傳真來報
    學(xué)習(xí)單元
    7－1代收公眾用戶傳真來報的處理
    模塊8電報報費(fèi)日終結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元
    8－1電報報費(fèi)的核算
    長途 電話 營業(yè)
    模塊9受理長途電話
    學(xué)習(xí)單元
    9－1百家姓及字義解釋
    9－2長途電話業(yè)務(wù)知識
    9－3國內(nèi)長途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方法
    9－4受理國內(nèi)長途電話
    9－5國際港澳臺長途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方法
    9－6受理國際長途電話
    9－7受理長途直撥電話
    模塊10長途話費(fèi)日終結(jié)算
    學(xué)習(xí)單元
    10－1日終結(jié)算與填制日報表