公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

定　價：￥23.00

作　者：	王瓏瓏
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高職高專財(cái)經(jīng)類系列教材
標(biāo)　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787562431343	出版時間：	2004-08-01	包裝：	簡裝本
開本：	231×171×13毫米	頁數(shù)：	297	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　公共關(guān)系學(xué)作為一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求和諧的綜合性的管理科學(xué)和藝術(shù)，由于其獨(dú)具的全局性、謀略性、前瞻性與實(shí)用性，深受社會重視，并已被廣泛應(yīng)用于各類社會組織的運(yùn)籌、決策、管理諸方面。尤其是經(jīng)濟(jì)全球化，為公共關(guān)系作用的充分發(fā)揮提供了更好的契機(jī)。可以說，任何一個社會組織在生存發(fā)展過程中，都必須具備正確的公關(guān)理念，以良好的公關(guān)意識指導(dǎo)組織的各項(xiàng)行為，并輔之以靈活、新穎的公關(guān)實(shí)務(wù)技巧，才能保持組織的長期繁榮與穩(wěn)定。全書分為3部分：第1部分是公共關(guān)系原理，主要介紹公共關(guān)系的概念、原則和發(fā)展過程等。第2部分是公共關(guān)系實(shí)務(wù)，介紹公共關(guān)系對象和實(shí)務(wù)運(yùn)作過程以及公共關(guān)系的部分專項(xiàng)技能，包括公關(guān)專題活動、公關(guān)技巧、公關(guān)禮儀等內(nèi)容。第3部分是綜合案例。全書內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，可操作性強(qiáng)，適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)使用。所選案例深入淺出，其代表性、實(shí)用性和教育性強(qiáng)，特別還選編了部分失敗的案例，極具借鑒和啟迪作用。

作者簡介

暫缺《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第1部分公共關(guān)系原理
第1章公共關(guān)系的基本概念
1.1 公共關(guān)系的概念
1.2 公共關(guān)系的基本原則和基本職能
1.3 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第2章公共關(guān)系要素
2.1 社會組織
2.2 公眾
2.3 傳播
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第3章公共關(guān)系的工作任務(wù)
3.1 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
3.2 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
3.3 危機(jī)事件的處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第4章公共關(guān)系的工作程序
4.1 公共關(guān)系調(diào)查
4.2 公共關(guān)系策劃
4.3 公共關(guān)系實(shí)施
4.4 公共關(guān)系評估
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第5章公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與人員
5.1 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的含義與類型
5.2 公共關(guān)系從業(yè)人員
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第2部分公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第6章部門公共關(guān)系
6.1 政府公共關(guān)系
6.2 制造企業(yè)公共關(guān)系
6.3 事業(yè)單位公共關(guān)系
6.4 服務(wù)業(yè)公共關(guān)系
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第7章公共關(guān)系專題活動
7.1 記者招待會
7.2 展覽會
7.3 贊助活動
7.4 典禮與儀式
7.5 聯(lián)誼活動
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第8章公共關(guān)系技巧
8.1 公共關(guān)系新聞
8.2 公共關(guān)系廣告
8.3 公共關(guān)系演講
8.4 公共關(guān)系談判
8.5 公共關(guān)系文書
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第9章公共關(guān)系禮儀
9.1 儀表禮儀
9.2 見面禮儀
9.3 接待禮儀
9.4 宴會與舞會禮儀
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例討論】
第10章公共關(guān)系中的人際交往
10.1 人際交往的原則和方式
10.2 人際交往技巧
10.3 人際關(guān)系在公共關(guān)系中的應(yīng)用
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【自我測試題】
第11章 21世紀(jì)公共關(guān)系的構(gòu)筑
11.1 網(wǎng)絡(luò)媒體與公共關(guān)系傳播
11.2 企業(yè)跨國經(jīng)營中的公共關(guān)系整合戰(zhàn)略
11.3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的公共關(guān)系
11.4 環(huán)境保護(hù)中的公共關(guān)系
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第3部分綜合案例
案例1 可口可樂公司“新可樂”風(fēng)波
案例2 “雀巢風(fēng)波”始末
案例3 美國食品之王“曝光”
附錄國際公共關(guān)系協(xié)會及部分國家公共關(guān)系行為準(zhǔn)則
國際公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則
中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則
美國公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準(zhǔn)則
主要參考文獻(xiàn)