電話調(diào)查方法：抽樣、選擇和督導(dǎo)

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	（美）拉弗拉卡斯（Lavrakas/P.J.）/沈崇麟
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	社會(huì)科學(xué)理論與方法論

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ISBN：	9787562434412	出版時(shí)間：	2005-08-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	大32開	頁(yè)數(shù)：	200	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　用什么方法才能最有效地實(shí)施和監(jiān)督電話訪談并減少拒答率？如何進(jìn)行隨機(jī)電話撥號(hào)？如何選取合適的應(yīng)答者并獲取他們的合作？本書的這一最新修訂版詳細(xì)地討論了這些問(wèn)題，為研究者提供了一個(gè)思考和實(shí)施電話調(diào)查的基本指導(dǎo)。本書涵蓋了從抽取電活號(hào)碼到組織訪談員、監(jiān)督訪淡實(shí)施的全部過(guò)程，這一版本特別集中討論了CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）與PAPI（紙筆調(diào)查）的比較、混合模式調(diào)查、新的電話交流技巧等問(wèn)題。此外，本書還包括了諸如如何控制樣本庫(kù)、如何區(qū)分出適合的應(yīng)答者以及如何改善訪談員培訓(xùn)等問(wèn)題。<

作者簡(jiǎn)介

　　保羅·J·拉弗拉卡斯，芝加哥羅要拉大學(xué)博士，美國(guó)西北大學(xué)新聞和統(tǒng)計(jì)學(xué)教授。1980年以來(lái)一直執(zhí)教于該校，1982年創(chuàng)建西北大學(xué)調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，并任實(shí)驗(yàn)室主任至今。1968年畢業(yè)于密西根州立大學(xué)，獲社會(huì)科學(xué)學(xué)士學(xué)位，并于1975年和1977年在芝加哥羅要拉大學(xué)獲實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)碩士學(xué)位和應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位。在過(guò)去的15年間，由于他在公共政策研究及市民對(duì)犯罪的反應(yīng)和社區(qū)反犯罪項(xiàng)目方面取得的成就而在國(guó)際學(xué)術(shù)界聲名日隆。他還經(jīng)常為美國(guó)司法部和私營(yíng)機(jī)構(gòu)在各種有關(guān)研究方法論的問(wèn)題上提供咨詢。而在最近6年，他把研究的目光轉(zhuǎn)向媒體始何將調(diào)查方法用于新聞事件的調(diào)查，特別是政治競(jìng)選中的新聞事件的調(diào)查。他在這方面的工作也已有所成就，他是《選票和總統(tǒng)選舉》（Polling and Esidential Election Coverage）（1991）一書的編者之一。他參與過(guò)美國(guó)中西部輿論調(diào)查協(xié)會(huì)有關(guān)美國(guó)副總統(tǒng)/總統(tǒng)選舉的調(diào)查。

圖書目錄

第1章　導(dǎo)　論
總調(diào)查誤差
電話調(diào)查面面觀
電話調(diào)查在美國(guó)
電話調(diào)查的基本步驟
計(jì)算機(jī)輔助電話訪談(CATI)
本書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
有關(guān)調(diào)查方法的其他知識(shí)來(lái)源簡(jiǎn)介
練習(xí)
第2章　建立電話調(diào)查抽樣庫(kù)
選擇有效的抽樣方案
隨機(jī)數(shù)字撥號(hào)
以電話簿和清單為依據(jù)的抽樣庫(kù)
混合式抽樣庫(kù)
抽樣庫(kù)的大小
練習(xí)
第3章　控制電話調(diào)查抽樣庫(kù)
抽樣庫(kù)控制問(wèn)題
用呼叫單控制抽樣庫(kù)
拒訪報(bào)告表、拒訪轉(zhuǎn)變和無(wú)回答誤差
正確對(duì)待在抽樣庫(kù)處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種結(jié)果
抽樣庫(kù)處理結(jié)果及調(diào)查的回答率和無(wú)回答率
混合式調(diào)查的抽樣庫(kù)
用CATI系統(tǒng)處理抽樣庫(kù)
練習(xí)
第4章　選擇被調(diào)查人并確保其合作
爭(zhēng)取良好的開局
簡(jiǎn)單扼要地介紹一個(gè)調(diào)查
被調(diào)查人的選擇和尋求他們的合作
　　　事先與被調(diào)查人進(jìn)行聯(lián)系
練習(xí)
第5章　督導(dǎo)Ⅰ：安排調(diào)查員的工作
電話調(diào)查和個(gè)別訪談中的質(zhì)量控制問(wèn)題
如何招聘調(diào)查員
怎樣進(jìn)行培訓(xùn)
調(diào)查前實(shí)習(xí)和在崗培訓(xùn)
總調(diào)查誤差和調(diào)查員
練習(xí)
第6章　督導(dǎo)Ⅱ：安排督導(dǎo)的工作
訪談階段的人員和日程安排
訪談單元的組織安排
PAPI和CATI調(diào)查中訪談階段的督導(dǎo)
復(fù)查完成的訪談
結(jié)論
練習(xí)
術(shù)語(yǔ)表
參考文獻(xiàn)