績效指標設計方法

定　價：￥28.00

作　者：	魏鈞著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	時代光華培訓大系
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787301107324	出版時間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	219	字數：

內容簡介

要想提升員工的績效，就要授之以道。推行績效管理的真正收獲，莫過于找到提升全員績效水平的方法。只有不斷探索總結新的方法，提升績效管理的水平，企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展，而非曇花一現。本書是一次理論與實踐的融合與碰撞，也是作者經歷了各類績效考核項目策劃后的總結與思考。作者在書中強調，績效管理可以借鑒國外的工具。但一定要有中國的模式和方法，因為我們的經營環(huán)境具有獨特之處。

作者簡介

　　清華大學經濟管理學院管理學博士任教于北京科技大學管理學院國家職業(yè)鑒定專家委員會人力資源專家委員國家電網公司客座教授時代光華特聘戰(zhàn)略合作高級培訓師2002年被（中國經營報》評為“十佳企業(yè)培訓師”代表性咨詢項目2002——2003年，作為首席策劃師，歷時兩年完成北京同仁堂集團、北京同仁堂Ａ股公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計及人力資源管理體系建立；2004——2006年，作為唯一外邀專家，指導完成中國建設銀行客戶經理勝任力模型及培訓體系設計、風險經理勝任力模型及培訓體系設計、貸款專職審批人勝任力模型及培訓體系設計；

圖書目錄

前言
第一章　績效管理指標體系的構建
　績效管理的“三階段論”
　績效指標有何功用
　績效指標體系的建立與實施
　指標體系的實施技巧
　案例　公司績效指標管理辦法
第二章　績效指標分解的工具和方法
　錯誤實踐一：指標平移分配
　錯誤實踐二：指標之間無因果
　錯誤實踐三：不同崗位的指標難度差異大
　方法一：利用財務工具分解運算關系
　方法二：利用關鍵成功要素法（CSF）分解相關關系
　方法三：用魚骨圖、帕累托圖分解因果關系
　案例　分解市場占有率指標
第三章　建立目標卡和指標庫
　錯誤實踐一：目標卡缺乏定量標準
　錯誤實踐二：指標缺乏明確定義
　鍺誤實踐三：缺乏指標管理
　方法一：目標卡字段設計
　方法二：目標卡填寫要求
　方法三：指標庫管理
　案例　目標卡設計（一）
　目標卡設計（二）
第四章　崗位績效指標的提煉技術
　困境一：評價主體不當
　困境二：方法急需整合
　困境三：指標權重避難
　方法一：指標有效提煉
　方法二：“吁用完達”表述法
　方法三：權重設計技巧
　方法四：指標分級方法
　案例一　崗位績效指標提煉過程演示
　案例二　KPI指標評價會議制度
第五章　服務質量的績效指標設計
第六章　定性工作的量化指標設計
第七章　態(tài)度、能力的考核技巧
第八章　經營班子考核指標設計
第九章　營銷類人員考核指標設計
第十章　績效指標評估信息系統(tǒng)
第十一章　如何化外驅力為內驅力
跋
參考文獻