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ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與鐵路100客運(yùn)服務(wù)品牌

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與鐵路100客運(yùn)服務(wù)品牌

定 價:¥20.00

作 者: 暫缺
出版社: 中國鐵道出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787113050740 出版時間: 2003-05-01 包裝:
開本: 32開 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、全面質(zhì)量管理的基本原理,鐵路“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”和“八項(xiàng)服務(wù)承諾”的要求,結(jié)合鐵路客運(yùn)實(shí)際,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,總結(jié)了海拉爾站“100”客運(yùn)服務(wù)品牌的典型經(jīng)驗(yàn)。

作者簡介

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