緒言篇
緒言1:高水平說(shuō)話(huà),為人生的成功插上翅膀
口才是現(xiàn)代社會(huì)必需的生存能力/(4)
提高說(shuō)話(huà)水平能夠提高人的綜合能力/(5)
說(shuō)話(huà)水平是自覺(jué)培養(yǎng)和鍛煉出來(lái)的/(8)
豐富語(yǔ)言文化,掌握說(shuō)話(huà)的技巧/(9)
緒言2:提高修養(yǎng),煉就扣人心弦的說(shuō)話(huà)技巧
修養(yǎng)水平是說(shuō)話(huà)水平的根基(12)
廣泛閱讀是提高文化修養(yǎng)的有效方法/(13)
觀察體驗(yàn)是獲取“活”知識(shí)的直接手段/(15)
在生活實(shí)踐中不斷錘煉自己的口才/(19)
強(qiáng)化思維訓(xùn)練能有效地提高說(shuō)話(huà)水平/(21)
訣竅篇
訣竅1:找準(zhǔn)話(huà)題,讓對(duì)方心靈產(chǎn)生共鳴
找準(zhǔn)對(duì)方感興趣的話(huà)題/(28)
透過(guò)話(huà)題把握對(duì)方的思想/(30)
選準(zhǔn)話(huà)題要及時(shí)了解聽(tīng)者的心理/(32)
選擇的話(huà)題要適應(yīng)對(duì)方性格/(33)
揣摸對(duì)方心理說(shuō)話(huà)/(36)
盡量回避或不提敏感話(huà)題/(37)
選擇話(huà)題要注意適應(yīng)不同的場(chǎng)合/(39)
激發(fā)興趣,制造話(huà)題/(40)
訣竅2:高屋建瓴,抓住要點(diǎn)方顯高水平
說(shuō)話(huà)要理清思路,抓住重點(diǎn)/(46)
站得高,講話(huà)方顯高水平/(48)
思路清晰,講話(huà)才會(huì)有條不紊/(50)
先聲奪人:抓住要點(diǎn)的說(shuō)理技巧/(52)
訣竅3:充滿(mǎn)感情,讓每句話(huà)都能打動(dòng)人心
充滿(mǎn)感情的話(huà)語(yǔ)才能打動(dòng)人心/(58)
以情感人的話(huà)語(yǔ)能使金石為開(kāi)/(59)
激發(fā)共鳴的話(huà)全靠真情實(shí)感/(61)
有了真誠(chéng),名人也會(huì)被你感動(dòng)/(62)
在溝通中充分表現(xiàn)出你的熱誠(chéng)/(64)
飽含真誠(chéng)的話(huà)最能贏得人心/(65)
講話(huà)感人至深,需要情理交融/(67)
虛偽的過(guò)分客套會(huì)疏遠(yuǎn)感情/(68)
訣竅4:善于贊美,讓人覺(jué)得甜蜜入骨
學(xué)會(huì)贊美他人是事業(yè)成功的階梯/(72)
贊美他人能幫助自己贏得好人緣/(74)
贊美之術(shù):貴有新意,避免俗套/(77)
贊美對(duì)方最看重的地方/(79)
當(dāng)眾贊美更能打動(dòng)人心/(81)
讓對(duì)方引以為榮的贊美最有效/(82)
借用第三者之口贊美對(duì)方/(84)
幾種不同場(chǎng)合的贊美藝術(shù)/(85)
贊美他人要貼切,不能過(guò)分/(87)
實(shí)事求是,贊美不能拍馬屁/(89)
訣竅5:以曲為直,委婉的語(yǔ)言讓人中聽(tīng)
含蓄委婉的話(huà)更容易讓人接受/(92)
以退為進(jìn):論辯中制勝的口才/(94)
顯示講話(huà)高水平的欲擒故縱術(shù)/(97)
委婉暗示可以增強(qiáng)交際的效果/(99)
巧言引申:借題發(fā)揮/(101)
適當(dāng)沉默:此時(shí)無(wú)聲勝有聲/(103)
訣竅6:幽默風(fēng)趣,使你的話(huà)語(yǔ)熠熠生輝
幽默的語(yǔ)言是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑/(106)
幽默可以化解矛盾/(108)
憑借機(jī)智幽默的話(huà)擺脫困境(111)
幽默口才需要培養(yǎng)鍛煉/(112)
在幽默中表現(xiàn)謙虛的說(shuō)話(huà)技巧/(114)
使用幽默語(yǔ)言需注意的幾個(gè)問(wèn)題/(116)
不要把輕浮低俗當(dāng)作幽默(118)
訣竅7:形體語(yǔ)言,表達(dá)心聲的無(wú)聲話(huà)語(yǔ)
給人留下第一印象的服飾語(yǔ)言/(122)
最能表現(xiàn)情緒變化的表情語(yǔ)言/(124)
表達(dá)意思豐富的手勢(shì)語(yǔ)言/(128)
表達(dá)心聲的各種姿態(tài)語(yǔ)言/(130)
訣竅8:會(huì)說(shuō)還須會(huì)聽(tīng),說(shuō)話(huà)的另一半是聆聽(tīng)
聆聽(tīng)是金:善聽(tīng)有時(shí)勝于善說(shuō)(134)
在聆聽(tīng)中尊重別人,改善關(guān)系/(136)
聆聽(tīng)會(huì)讓你成為一個(gè)受歡迎的人/(137)
聆聽(tīng)需要抓住要領(lǐng),講究方式/(138)
如何強(qiáng)化你的聆聽(tīng)技巧/(140)
克服障礙,排除聆聽(tīng)時(shí)的干擾(143)
聆聽(tīng)是融洽人際關(guān)系的有效途徑/(146)
讓你成為好聽(tīng)眾的聆聽(tīng)箴言集錦/(148)
訣竅9:恰到好處,精明人說(shuō)話(huà)要掌握分寸
講話(huà)精心遣詞,才能恰到好處/(152)
先說(shuō)什么后說(shuō)什么大有講究/(153)
不要過(guò)于較真,避免正面沖突/(155)
說(shuō)話(huà)要詳略得當(dāng),避免口羅嗦/(156)
巧妙的暗示勝過(guò)直接批評(píng)/(158)
批評(píng)的話(huà)更須掌握好分寸/(160)
涉及敏感問(wèn)題的話(huà)要點(diǎn)到為止(161)
不好確定的問(wèn)題要用模糊語(yǔ)言/(163)
讓別人樂(lè)于接受批評(píng)的竅門(mén)/(167)
有分寸地批評(píng)他人的具體方法/(170)
失度過(guò)分的話(huà)既無(wú)禮又傷人/(175)
訣竅10:因人而異,掌握隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)話(huà)技巧
突發(fā)情況下巧妙應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言技巧/(180)
與不同性格的人交涉的講話(huà)方法/(182)
不同交際情景下的答問(wèn)方法/(186)
避免和打破沉默的實(shí)用方法/(189)
不同情況下不同的道歉方式/(192)
巧妙應(yīng)付惡意侵犯的說(shuō)話(huà)技巧/(194)
在不同困難場(chǎng)面的說(shuō)話(huà)技巧/(199)
慎言篇
慎言1:三思而后語(yǔ),切莫信口開(kāi)河
慎言是做人的一種美德/(206)
學(xué)會(huì)用理智控制自己的話(huà)語(yǔ)(208)
初次見(jiàn)面尤其需要慎言/(210)
留有余地,慎說(shuō)武斷的話(huà)/(212)
為自己的話(huà)語(yǔ)把關(guān)的五個(gè)要訣(213)
慎言2:避開(kāi)忌諱,控制自己的嘴巴
避免不必要的爭(zhēng)論(216)
講話(huà)不要鋒芒畢露/(219)
不要隨便打斷別人說(shuō)話(huà)/(221)
不要在背后講人閑話(huà)/(222)
別當(dāng)著矬子說(shuō)矮話(huà)/(224)
說(shuō)話(huà)中應(yīng)該注意的各種忌諱/(225)