你也能成為說話高手

第一章 說話高手必備素質(zhì)／l
鎮(zhèn)定自若才能口若懸河／3
消除緊張情緒／5
鼓足勇氣，面對挑戰(zhàn)／6
不要怕出丑／9
大大方方才受歡迎／11
創(chuàng)造更多成功的機會／12
找回自尊心／16
循序漸進提高說話能力／18
創(chuàng)造交談的機會／19
第二章 一開口就與眾不同／23
學會使用表情／25
聲調(diào)會表達情感／26
吸引聽眾的注意力／27
措詞要簡潔高雅／29
不要胡亂恭維對方／30
掌握問話的分寸／33
避免不必要的爭執(zhí)／34
不要隨便開玩笑／36
增強說話的吸引力／37
充實談話的知識／39
第三章 看清你的說話對象／41
創(chuàng)造真誠交流的氛圍／43
良好素質(zhì)的體現(xiàn)／44
研究個性，學會看人／46
到什么山上唱什么歌／52
說話的對象與時間／55
摸清對方的心理規(guī)律／58
設(shè)身處地地體諒、尊重對方／60
留心對方的忌諱／62
對不同的人采取不同的策略／64
激起他人強烈的欲望／68
提高說服力的七大竅門／70
第四章 如何使演說更精彩／75
領(lǐng)導當眾發(fā)言應注意什么／77
怎樣讓演講通俗易懂／78
演講一定要中心突出／81
怎樣在演說中說故事／83
用通俗易懂的比喻說服別人／85
善于運用幽默的力量／88
如何在演講中體現(xiàn)“與時俱進” ／91
領(lǐng)導講話要用好“默語” ／93
自信要能聽出來／96
調(diào)動聽眾的情緒／101
如何用好“體態(tài)語言” ／106
第五章 牽著客戶的鼻子走／113
生意場舌頭說了算／115
善于與人攀談／116
推銷大師的談話經(jīng)驗／118
掌握推銷語言的四大要點／122
語言表達是交際制勝的法寶／124
談顧客最感興趣的話題／127
態(tài)度誠懇，耐心說服／128
避免十七種愚蠢的洽談／131
切忌東拉西扯沒有重點／133
信心百倍才能有問必答／135
第六章 談判桌前的舌頭功夫／137
在溝通中尋求共同利益／139
如何掌握好談判的原則／142
如何營造良好的談判氣氛／145
談判口才的策略／148
談判中的口才技巧／152
談判中如何巧妙提問／156
談判中如何應答／159
點到為止不廢話／161
打破僵局的謀略／163
說服和捆住對手的語言技巧／165
著眼于大局／167
第七章 現(xiàn)代職場說話之道／17l
如何與老板進行私下談話／173
與老板交談中的忌諱／174
向老板匯報工作的技巧／177
報喜報憂有講究／18l
如何指出老板的過錯／186
向上司推銷自己的“點子” ／189
抓住與老板閑談的機會／190
如何對付老板的過分賞識／192
接受上司的批評應坦然／194
如何向上司要求升職加薪／197
學會和上司談判／199
第八章 隨機應變的說話急智／203
失言了，如何補救／205
如何“打圓場” ／208
拒絕的語言藝術(shù)／210
即席發(fā)言全靠腦筋靈活／213
避免無謂的爭辯／216
機智面對粗魯?shù)难赞o／218
如何回擊惡意冒犯者／221
怎樣應付咄咄逼人的談話／224
反駁別人的藝術(shù)／226
交際場合的應變口才／228
第九章 好話永遠不嫌多／23l
摸透性格，投其所好／233
適當“捧捧”別人／234
“間接恭維”的妙用／236
學會給人戴“高帽” ／240
贊美人要準，奉承人手法要新／242
贊美人要出其不意高人一籌／243
甜言蜜語多多益善／244
良言處處暖人心／246
審時度勢地贊美別人／247
說贊美話也有技巧／25l
快把好話說出口／253
第十章 拒絕別人的藝術(shù)／257
對別人不必百依百順／259
學會說“不”能節(jié)省大量時間／261
采取明智的態(tài)度拒絕別人／263
把握巧妙拒絕的原則／266
拒絕別人的實用技巧／268
該拒絕朋友的時候，就不必勉強自己／276
巧妙地拒絕上司／278
把逐客令說得美妙動聽／281
如何拒絕聽別人嘮叨／283
如何堵住對方的嘴／284
第十一章 如何掌握幽默的技巧／289
幽默是人際交往的潤滑劑／291
幽默的五大功效／292
幽默的五大要素／304
迅速成為幽默大師的方法／314
幽默的八個禁忌／319
第十二章 巧言妙語，拿來就用／325
不鳴則已，一鳴驚人／327
令人折服的處世語言／339
打動人心的交際語言／349
牽著別人的鼻子走／356
機智的應變語言／361
越說越精彩／366