電子商務(wù)設(shè)計(jì)師教程（全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格水平考試指定用書）

第1章  電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 2
1.1  電子商務(wù)及其發(fā)展 2
1.1.1  電子商務(wù)的基本概念 2
1.1.2  全球電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài) 5
1.1.3  中國電子商務(wù)發(fā)展 5
1.2  電子商務(wù)的基本框架模式 9
1.2.1  電子商務(wù)的框架 9
1.2.2  電子商務(wù)的概念模型 11
1.2.3  電子商務(wù)的基本框架模式 12
1.2.4  EDI基礎(chǔ)知識(shí) 15
1.3  電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè) 17
1.3.1  信息技術(shù)及電子商務(wù)在國民
      經(jīng)濟(jì)中的作用 17
1.3.2  電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)濟(jì) 19
1.3.3  WTO對(duì)信息產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)
      的影響 21
1.4  電子商務(wù)的環(huán)境 24
1.4.1  電子商務(wù)的國際、國家
      標(biāo)準(zhǔn) 24
1.4.2  電子商務(wù)的相關(guān)法律 26
1.4.3  電子商務(wù)的立法概況 28
1.4.4  知識(shí)產(chǎn)權(quán) 29
1.4.5  道德問題 31
1.5  電子商務(wù)支付 35
1.5.1  在線支付基礎(chǔ)知識(shí) 35
1.5.2  電子支付模型 35
1.5.3  其他電子支付相關(guān)技術(shù) 40
1.6  本章小結(jié) 47
思考題 47
第2章  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 48
2.1  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成 48
2.1.1  計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 48
2.1.2  計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 52
2.2  數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 57
2.2.1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 58
2.2.2  數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本理論 60
2.2.3  數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和
      數(shù)據(jù)挖掘 64
2.2.4  數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù) 68
2.3  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 70
2.3.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念 70
2.3.2  網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) 72
2.4  Internet技術(shù) 76
2.4.1  TCP/IP基本概念 76
2.4.2  Internet接入技術(shù) 83
2.4.3  Internet服務(wù) 84
2.4.4  Web技術(shù) 89
2.4.5  Intranet、Extranet和VPN 91
2.5  本章小結(jié) 93
思考題 93
第3章  電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用
        基礎(chǔ)知識(shí) 94
3.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能 94
3.2  電子商務(wù)相關(guān)技術(shù) 95
3.2.1  中間件 95
3.2.2  企業(yè)應(yīng)用集成 99
3.2.3  Web服務(wù) 104
3.2.4  工作流 110
3.3  電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用 113
3.3.1  企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 113
3.3.2  供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM） 117
3.3.3  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
     （CRM） 118
3.3.4  決策支持系統(tǒng)（DSS） 120
3.3.5  辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）與
      知識(shí)管理 122
3.3.6  動(dòng)態(tài)企業(yè)建模（DEM） 125
3.3.7  智能資源計(jì)劃（IRP） 129
3.3.8  電子政務(wù) 129
3.4  Web服務(wù)器軟件基本知識(shí) 132
3.4.1  Apache HTTP服務(wù)器 132
3.4.2  Internet Information Server 134
3.4.3  ONE Web Server 136
3.5  本章小結(jié) 137
思考題 138
第4章  電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 139
4.1  電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 139
4.1.1  電子商務(wù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 139
4.1.2  電子商務(wù)信息系統(tǒng)的環(huán)境 140
4.1.3  電子商務(wù)信息系統(tǒng)的開發(fā)
      過程 143
4.1.4  電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 147
4.1.5  電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與
      建模 150
4.2  電子商務(wù)主流技術(shù)平臺(tái) 151
4.2.1  .Net平臺(tái)技術(shù)及結(jié)構(gòu) 151
4.2.2  J2EE平臺(tái)技術(shù)及其組成 153
4.2.3  中間件技術(shù) 155
4.3  本章小結(jié) 157
思考題 158
第5章  電子商務(wù)程序設(shè)計(jì) 159
5.1  HTML標(biāo)記語言 159
5.1.1  HTML介紹 159
5.1.2  HTML的基本結(jié)構(gòu) 160
5.1.3  常用HTML標(biāo)記 161
5.2  DHTML 169
5.2.1  DHTML介紹 169
5.2.2  CSS語言 169
5.2.3  Script 174
5.3  XML標(biāo)記語言 174
5.3.1  XML介紹 174
5.3.2  XML的語法 175
5.3.3  DTD 178
5.3.4  XML文件的顯示 181
5.3.5  XML Schema 184
5.4  常用Web編程語言 187
5.4.1  常用Web編程語言介紹 187
5.4.2  JSP介紹 188
5.4.3  Java語言基礎(chǔ) 188
5.4.4  JSP基本語法 193
5.4.5  JSP與Servlet 195
5.4.6  JavaBean 198
5.4.7  JSP與數(shù)據(jù)庫連接 200
5.5  本章小結(jié) 201
思考題 202
第6章  ASP程序設(shè)計(jì) 203
6.1  ASP概述 203
6.1.1  ASP入門 203
6.1.2  ASP的工作原理 204
6.1.3  ASP的運(yùn)行環(huán)境 205
6.2  ASP內(nèi)置對(duì)象 207
6.2.1  Request對(duì)象 208
6.2.2  Response對(duì)象 211
6.2.3  Session對(duì)象 213
6.2.4  Application 對(duì)象 214
6.2.5  Sever對(duì)象 216
6.2.6  ObjectContext對(duì)象 217
6.3  ASP組件 217
6.3.1  Ad Rotator組件 217
6.3.2  Browser Capabilities組件 219
6.3.3  Database Access組件 220
6.3.4  File Access組件 220
6.3.5  Content Linking組件 228
6.3.6  其他ASP組件 230
6.4  Web數(shù)據(jù)庫與結(jié)構(gòu)化查詢語言 230
6.4.1  Web數(shù)據(jù)庫概述 230
6.4.2  ODBC 230
6.4.3  SQL語言簡介 231
6.4.4  Select查詢語句 231
6.4.5  Insert插入語句 232
6.4.6  Update修改語句 233
6.4.7  Delete刪除語句 233
6.5  使用ADO訪問數(shù)據(jù)庫 233
6.5.1  ADO概述 233
6.5.2  指定數(shù)據(jù)源 234
6.5.3  Connection對(duì)象 235
6.5.4  Command 對(duì)象 237
6.5.5  RecordSet對(duì)象 240
6.6  ASP程序的錯(cuò)誤處理 245
6.6.1  錯(cuò)誤處理 245
6.6.2  Err對(duì)象 246
6.7  本章小結(jié) 247
思考題 247
第7章  電子商務(wù)安全策略與安全技術(shù) 248
7.1  系統(tǒng)總體安全策略的確立 248
7.1.1  授權(quán) 249
7.1.2  訪問控制策略 249
7.1.3  責(zé)任 250
7.2  電子商務(wù)安全性基本概念 250
7.2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅 250
7.2.2  商務(wù)交易安全 250
7.3  風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)防范 252
7.3.1  風(fēng)險(xiǎn)分析 252
7.3.2  風(fēng)險(xiǎn)類型 253
7.3.3  風(fēng)險(xiǎn)防范 254
7.4  保密性和完整性 255
7.4.1  相關(guān)概念簡述 255
7.4.2  加密標(biāo)準(zhǔn) 256
7.4.3  認(rèn)證 257
7.4.4  訪問控制相關(guān)服務(wù)概述 261
7.5  防止非法入侵 263
7.5.1  防火墻 263
7.5.2  入侵檢測 266
7.5.3  安全協(xié)議 268
7.6  備份與恢復(fù) 270
7.6.1  備份與恢復(fù)解決方案 270
7.6.2  災(zāi)難避免與恢復(fù)計(jì)劃 271
7.7  計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)病毒的防治 272
7.8  環(huán)境安全、容災(zāi) 274
7.9  計(jì)算機(jī)犯罪的類型與防范 275
7.9.1  計(jì)算機(jī)犯罪的概念 275
7.9.2  計(jì)算機(jī)犯罪的類型 276
7.9.3  計(jì)算機(jī)犯罪的防范 276
7.10  本章小結(jié) 277
思考題 278
第8章  網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí) 279
8.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點(diǎn) 279
8.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 279
8.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 280
8.1.3  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的
      關(guān)系 281
8.1.4  網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷的
      優(yōu)勢 282
8.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法 283
8.3  網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容 285
8.4  網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù) 286
8.4.1  網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的起源、概念及
      特點(diǎn) 286
8.4.2  網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)及類型 288
8.5  網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與處理 291
8.5.1  網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息
      收集的要求 291
8.5.2  商務(wù)信息的收集 292
8.5.3  網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理 295
8.6  本章小結(jié) 295
習(xí)題 296
第9章  物流系統(tǒng) 297
9.1  供應(yīng)鏈及其管理 297
9.1.1  供應(yīng)鏈的概念及其結(jié)構(gòu) 297
9.1.2  供應(yīng)鏈所體現(xiàn)的管理思想 298
9.2  現(xiàn)代物流的基本概念 299
9.2.1  現(xiàn)代物流的起源 299
9.2.2  物流的構(gòu)成 300
9.2.3  現(xiàn)代物流的目標(biāo) 301
9.2.4  物流管理與供應(yīng)鏈管理的
      區(qū)別和聯(lián)系 302
9.2.5  現(xiàn)代物流研究的主要任務(wù) 303
9.3  電子商務(wù)物流系統(tǒng) 303
9.3.1  電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈
      結(jié)構(gòu) 303
9.3.2  電子商務(wù)環(huán)境下物流系統(tǒng)與
      傳統(tǒng)企業(yè)的比較 304
9.4  電子商務(wù)下的物流模式 308
9.4.1  傳統(tǒng)物流模式存在的
      問題 308
9.4.2  電子商務(wù)下的物流模式 310
9.4.3  電子商務(wù)下物流系統(tǒng)的
      再構(gòu)造 312
9.4.4  電子商務(wù)與第三方物流 313
9.5  電子商務(wù)下的物流信息技術(shù) 314
9.5.1  條碼技術(shù)及應(yīng)用 315
9.5.2  EDI技術(shù)及應(yīng)用 318
9.5.3  射頻技術(shù)及應(yīng)用 320
9.5.4  GPS技術(shù)及應(yīng)用 322
9.6  本章小結(jié) 325
習(xí)題 325
第10章  電子商務(wù)英語文章選讀 326
10.1  Introduction to Electronic 
      Commerce 326
10.2  Technology Infrastructure：
      The Internet and the World Wide 
      Web 328
10.3  Selling on the Web：Revenue Models 
      and Building a Web Presence 333
10.4  Marketing on the Web 335
10.5  Business-to-Business Strategies： 
      From Electronic Data Interchange to 
      Electronic Commerce 338
10.6  Web Auctions, Virtual Communities, 
      and Web Portals 340
10.7  The Environment of Electronic 
      Commerce：International,  Legal, 
      Ethical, and Tax issues 342
10.8  Web Server Hardware and 
      Software 344
10.9  Electronic Commerce Software 347
10.10  Security Threats to Electronic 
      Commerce 349
10.11  Implementing Electronic Commerce 
      Security 351
10.12  Payment Systems for Electronic 
      Commerce 353
10.13  Planning for Electronic 
      Commerce 355
 
下篇  電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)篇
 
第11章  電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 358
11.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃 358
11.1.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的生命
       周期 358
11.1.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與
       方法 359
11.1.3  系統(tǒng)方案的確定階段 362
11.1.4  系統(tǒng)規(guī)劃的人員組織 363
11.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析 363
11.2.1  需求分析 363
11.2.2  信息收集的方法 365
11.2.3  可行性研究的方面 366
11.2.4  電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇 368
11.3  電子商務(wù)網(wǎng)站 369
11.3.1  電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求 369
11.3.2  電子商務(wù)網(wǎng)站基本構(gòu)件 370
11.3.3  電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)
       規(guī)范 370
11.4  本章小結(jié) 373
思考題 374
第12章  電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 375
12.1  系統(tǒng)開發(fā) 375
12.1.1  系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇 375
12.1.2  系統(tǒng)開發(fā)模式的選擇 377
12.1.3  開發(fā)計(jì)劃與控制 379
12.2  系統(tǒng)分析 383
12.2.1  系統(tǒng)分析的任務(wù)及步驟 383
12.2.2  系統(tǒng)分析工具 385
12.2.3  系統(tǒng)分析報(bào)告 398
12.3  系統(tǒng)設(shè)計(jì) 398
12.3.1  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與目標(biāo) 398
12.3.2  總體設(shè)計(jì) 400
12.3.3  詳細(xì)設(shè)計(jì) 404
12.3.4  系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 417
12.4  原型法和面向?qū)ο蠓椒?418
12.4.1  結(jié)構(gòu)化方法的局限性 418
12.4.2  原型法 418
12.4.3  面向?qū)ο蠓椒?421
12.5  本章小結(jié) 427
思考題 428
第13章  電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)計(jì) 429
13.1  內(nèi)部設(shè)計(jì)主要內(nèi)容 429
13.1.1  電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站 429
13.1.2  商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 431
13.1.3  商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)常用構(gòu)件和
       組件 434
13.2  商務(wù)網(wǎng)站常規(guī)設(shè)計(jì) 437
13.2.1  對(duì)網(wǎng)站的一般要求 437
13.2.2  網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則 437
13.2.3  網(wǎng)站整體風(fēng)格 438
13.2.4  網(wǎng)站欄目設(shè)置 439
13.2.5  網(wǎng)頁版面布局 440
13.2.6  網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì) 441
13.3  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 442
13.3.1  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的基本
       構(gòu)成 442
13.3.2  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的選擇
       原則 443
13.3.3  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)
       環(huán)境 443
13.3.4  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)軟件的
       選擇與設(shè)計(jì) 444
13.4  本章小結(jié) 451
思考題 451
第14章  電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù) 453
14.1  Web開發(fā)技術(shù)基礎(chǔ) 453
14.1.1  Web開發(fā)技術(shù)概述 453
14.1.2  常用Web開發(fā)工具 454
14.2  HTML標(biāo)記語言 456
14.2.1  HTML標(biāo)記語言概述 456
14.2.2  HTML特點(diǎn) 456
14.2.3  HTML語法格式 457
14.2.4  HTML文件的基本結(jié)構(gòu) 458
14.2.5  HTML文檔的編寫 459
14.3  動(dòng)態(tài)HTML（DHTML） 461
14.3.1  層疊樣式單（CSS） 461
14.3.2  腳本語言 464
14.4  XML標(biāo)記語言 466
14.4.1  XML簡介 466
14.4.2  XML語法格式 467
14.4.3  XML文檔顯示格式定義 469
14.4.4  XML文檔數(shù)據(jù)類型定義 471
14.5  Web編程語言 474
14.5.1  Web編程語言簡介 474
14.5.2  Web編程語言技術(shù)特點(diǎn) 475
14.5.3  PHP語法 475
14.5.4  PHP常用流程控制 478
14.5.5  PHP函數(shù) 480
14.5.6  PHP與數(shù)據(jù)庫 480
14.6  本章小結(jié) 482
思考題 482
第15章  電子商務(wù)系統(tǒng)的測試 483
15.1  測試的概念和目標(biāo) 483
15.2  測試的原則 484
15.3  測試過程 485
15.3.1  擬定測試計(jì)劃 485
15.3.2  編制測試大綱 488
15.3.3  設(shè)計(jì)和生成測試用例 489
15.3.4  實(shí)施測試 489
15.3.5  生成測試報(bào)告 490
15.4  準(zhǔn)備測試環(huán)境 492
15.4.1  硬件配置 493
15.4.2  軟件環(huán)境 493
15.4.3  人員組織 493
15.5  設(shè)計(jì)測試用例 493
15.5.1  白盒測試的用例設(shè)計(jì) 493
15.5.2  黑盒測試的用例設(shè)計(jì) 497
15.6  測試步驟 500
15.6.1  單元測試 501
15.6.2  集成測試 503
15.6.3  系統(tǒng)測試 505
15.6.4  驗(yàn)收測試 506
15.7  調(diào)試 507
15.7.1  調(diào)試過程 507
15.7.2  調(diào)試方法 507
15.8  基于Web的系統(tǒng)測試 509
15.8.1  用戶界面測試 509
15.8.2  功能測試 511
15.9  選擇測試工具 517
15.9.1  白盒測試工具 517
15.9.2  黑盒測試工具 518
15.9.3  測試管理工具 519
15.9.4  常用測試工具介紹 519
15.10  本章小結(jié) 521
思考題 521
第16章  電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、
         管理和推廣 522
16.1  基本網(wǎng)絡(luò)工具使用 522
16.1.1  瀏覽器 522
16.1.2  文件傳輸 523
16.1.3  遠(yuǎn)程登錄 524
16.1.4  電子公告板 525
16.1.5  壓縮工具的使用 525
16.2  電子商務(wù)信息采集與處理 526
16.2.1  E-mail問卷 526
16.2.2  在線調(diào)查表 527
16.2.3  網(wǎng)上調(diào)研簡單分析 528
16.3  電子商務(wù)信息發(fā)布 529
16.3.1  旗幟廣告 529
16.3.2  公告欄廣告 531
16.3.3  新聞組 531
16.4  網(wǎng)上單證 532
16.4.1  網(wǎng)上單證格式 532
16.4.2  單證流程設(shè)計(jì) 533
16.4.3  單證處理 534
16.5  商務(wù)客戶管理 536
16.5.1  客戶信息查詢 536
16.5.2  客戶信息統(tǒng)計(jì) 537
16.5.3  客戶信息分析 537
16.6  電子商務(wù)網(wǎng)站的日常運(yùn)行管理 537
16.6.1  電子商務(wù)網(wǎng)站安全運(yùn)行
       規(guī)章制度 537
16.6.2  電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營監(jiān)視的
       主要內(nèi)容 539
16.7  電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的主要工作 542
16.8  系統(tǒng)維護(hù)與更新 542
16.8.1  維護(hù)和更新策略 543
16.8.2  維護(hù)和更新實(shí)施 544
16.8.3  改進(jìn)系統(tǒng)建議 544
16.9  數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 544
16.9.1  數(shù)據(jù)備份技術(shù) 544
16.9.2  數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù) 545
16.10  信息安全分析 545
電子商務(wù)系統(tǒng)的信息安全要素 545
16.11  網(wǎng)站維護(hù)與管理的發(fā)展趨勢 546
16.12  電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)與推廣 547
16.12.1  電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法 547
16.12.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 550
16.13  本章小結(jié) 553
思考題 554
第17章  軟件項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 555
17.1  軟件項(xiàng)目管理概述 555
17.1.1  軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的特點(diǎn) 555
17.1.2  軟件項(xiàng)目失控的主要
       原因 556
17.1.3  軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容 557
17.2  軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定 558
17.2.1  軟件項(xiàng)目管理的組織
       模式 558
17.2.2  項(xiàng)目計(jì)劃書的編寫 559
17.3  軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理 560
17.3.1  軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 560
17.3.2  軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理 561
17.3.3  軟件質(zhì)量評(píng)審 562
17.4  軟件項(xiàng)目過程管理 563
17.4.1  進(jìn)度安排 564
17.4.2  過程管理的主要方法 564
17.4.3  軟件成本估算與管理 568
17.5  軟件配置管理 569
17.5.1  產(chǎn)生軟件項(xiàng)目配置管理的
       原因 569
17.5.2  軟件配置管理的主要
       過程 570
17.5.3  配置管理的關(guān)鍵活動(dòng) 573
17.6  軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 576
17.6.1  風(fēng)險(xiǎn)管理過程 576
17.6.2  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 577
17.6.3  風(fēng)險(xiǎn)分析 577
17.6.4  風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 578
17.6.5  風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理 578
17.7  軟件項(xiàng)目人力資源管理 580
17.7.1  軟件開發(fā)人員的組織與
       分工 580
17.7.2  人員計(jì)劃與管理 582
17.8  本章小結(jié) 585
思考題 586
附錄A  可行性研究報(bào)告 587
A1  引言 587
A1.1  編寫目的 587
A1.2  背景 587
A1.3  定義 587
A1.4  參考資料 587
A2  可行性研究的前提 587
A2.1  要求 588
A2.2  目標(biāo) 588
A2.3  條件、假定和限制 588
A2.4  進(jìn)行可行性研究的方法 588
A2.5  評(píng)價(jià)尺度 589
A3  對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 589
A3.1  處理流程和數(shù)據(jù)流程 589
A3.2  工作負(fù)荷 589
A3.3  費(fèi)用開支 589
A3.4  人員 589
A3.5  設(shè)備 589
A3.6  局限性 589
A4  所建議的系統(tǒng) 589
A4.1  對(duì)所建議系統(tǒng)的說明 590
A4.2  處理流程和數(shù)據(jù)流程 590
A4.3  改進(jìn)之處 590
A4.4  影響 590
A4.5  局限性 591
A4.6  技術(shù)條件方面的可行性 591
A5  可選擇的其他系統(tǒng)方案 591
A5.1  可選擇的系統(tǒng)方案1 591
A5.2  可選擇的系統(tǒng)方案2 591
A6  投資及效益分析 591
A6.1  支出 591
A6.2  收益 592
A6.3  收益/投資比 593
A6.4  投資回收周期 593
A6.5  敏感性分析 593
A7  社會(huì)因素方面的可行性 593
A7.1  法律方面的可行性 593
A7.2  使用方面的可行性 594
A8  結(jié)論 594
附錄B  項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 595
B1  引言 595
B1.1  編寫目的 595
B1.2  背景 595
B1.3  定義 595
B1.4  參考資料 595
B2  項(xiàng)目概述 595
B2.1  工作內(nèi)容 595
B2.2  主要參加人員 595
B2.3  產(chǎn)品 596
B2.4  驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 596
B2.5  本計(jì)劃的批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)
      日期 596
B3  實(shí)施計(jì)劃 596
B3.1  工作任務(wù)的分解與人員
      分工 596
B3.2  接口人員 596
B3.3  進(jìn)度 596
B3.4  預(yù)算 597
B3.5  關(guān)鍵問題 597
B4  支持條件 597
B4.1  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持 597
B4.2  需由用戶承擔(dān)的工作 597
B4.3  由外單位提供的條件 597
B5  專題計(jì)劃要點(diǎn) 597
附錄C  軟件需求說明書 598
C1  引言 598
C1.1  編寫目的 598
C1.2  背景 598
C1.3  定義 598
C1.4  參考資料 598
C2  任務(wù)概述 598
C2.1  目標(biāo) 598
C2.2  用戶的特點(diǎn) 599
C2.3  假定和約束 599
C3  需求規(guī)定 599
C3.1  對(duì)功能的規(guī)定 599
C3.2  對(duì)性能的規(guī)定 599
C3.3  輸入/輸出要求 600
C3.4  數(shù)據(jù)管理能力要求 600
C3.5  故障處理要求 600
C3.6  其他專門要求 600
C4  運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 600
C4.1  設(shè)備 600
C4.2  支持軟件 600
C4.3  接口 601
C4.4  控制 601
附錄D  系統(tǒng)分析報(bào)告 602
D1  引言 602
D1.1  摘要 602
D1.2  背景 602
D1.3  引用資料及術(shù)語定義解釋 602
D2  項(xiàng)目概述 602
D2.1  項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容 602
D2.2  系統(tǒng)需求說明：主要存在問題
      的分析與用戶要求等 602
D2.3  系統(tǒng)功能說明 602
D2.4  系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求說明：包
      括現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流和
      數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 603
D3  實(shí)施總計(jì)劃 603
附錄E  概要設(shè)計(jì)說明書 604
E1  引言 604
E1.1  編寫目的 604
E1.2  背景 604
E1.3  定義 604
E1.4  參考資料 604
E2  總體設(shè)計(jì) 604
E2.1  需求規(guī)定 604
E2.2  運(yùn)行環(huán)境 604
E2.3  基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 605
E2.4  結(jié)構(gòu) 605
E2.5  功能需求與程序的關(guān)系 605
E2.6  人工處理過程 605
E2.7  尚未解決的問題 605
E3  接口設(shè)計(jì) 605
E3.1  用戶接口 605
E3.2  外部接口 605
E3.3  內(nèi)部接口 605
E4  運(yùn)行設(shè)計(jì) 606
E4.1  運(yùn)行模塊組合 606
E4.2  運(yùn)行控制 606
E4.3  運(yùn)行時(shí)間 606
E5  系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 606
E5.1  邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 606
E5.2  物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 606
E5.3  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 606
E6  系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì) 606
E6.1  出錯(cuò)信息 606
E6.2  補(bǔ)救措施 607
E6.3  系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) 607
附錄F  詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 608
F1 引言 608
F1.1  編寫目的 608
F1.2  背景 608
F1.3  定義 608
F1.4  參考資料 608
F2  程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 608
F3  程序1（標(biāo)識(shí)符）設(shè)計(jì)說明 608
F3.1  程序描述 609
F3.2  功能 609
F3.3  性能 609
F3.4  輸入項(xiàng) 609
F3.5  輸出項(xiàng) 609
F3.6  算法 609
F3.7  流程邏輯 609
F3.8  接口 609
F3.9  存儲(chǔ)分配 609
F3.10  注釋設(shè)計(jì) 610
F3.11  限制條件 610
F3.12  測試計(jì)劃 610
F3.13  尚未解決的問題 610
F4  程序2（標(biāo)識(shí)符）設(shè)計(jì)說明 610
附錄G  測試計(jì)劃 611
G1  引言 611
G1.1  編寫目的 611
G1.2  背景 611
G1.3  定義 611
G1.4  參考資料 611
G2  計(jì)劃 611
G2.1  軟件說明 611
G2.2  測試內(nèi)容 612
G2.3  測試1（標(biāo)識(shí)符） 612
G2.4  測試2（標(biāo)識(shí)符） 612
G3  測試設(shè)計(jì)說明 612
G3.1  測試1（標(biāo)識(shí)符） 612
G3.2  測試2（標(biāo)識(shí)符） 613
G4  評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 613
G4.1  范圍 613
G4.2  數(shù)據(jù)整理 613
G4.3  尺度 613
附錄H  數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書 614
H1  引言 614
H1.1  編寫目的 614
H1.2  背景 614
H1.3  定義 614
H1.4  參考資料 614
H2  外部設(shè)計(jì) 614
H2.1  標(biāo)識(shí)符和狀態(tài) 614
H2.2  使用它的程序 615
H2.3  約定 615
H2.4  專門指導(dǎo) 615
H2.5  支持軟件 615
H3  設(shè)計(jì) 615
H3.1  用戶視圖 615
H3.2  數(shù)據(jù)庫管理員視圖 615
H3.3  系統(tǒng)程序員視圖 616
H4  設(shè)計(jì) 616
H4.1  數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì) 616
H4.2  安全保密設(shè)計(jì) 616
附錄I  用戶手冊(cè) 617
I1  引言 617
I1.1  編寫目的 617
I1.2  背景 617
I1.3  定義 617
I1.4  參考資料 617
I2  用途 617
I2.1  功能 617
I2.2  性能 617
I2.3  安全保密 618
I3  運(yùn)行環(huán)境 618
I3.1  硬設(shè)備 618
I3.2  支持軟件 618
I3.3  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 618
I4  使用過程 618
I4.1  安裝與初始化 619
I4.2  輸入 619
I4.3  輸出對(duì)每項(xiàng)輸出做出說明 620
I4.4  文卷查詢 620
I4.5  出錯(cuò)處理和恢復(fù) 620
I4.6  終端操作 620
附錄J  操作手冊(cè) 621
J1  引言 621
J1.1  編寫目的 621
J1.2  前景 621
J1.3  定義 621
J1.4  參考資料 621
J2  軟件征述 621
J2.1  軟件的結(jié)構(gòu) 621
J2.2  程序表 621
J2.3  文卷表 622
J3  安裝與初始化 622
J4  運(yùn)行說明 622
J4.1  運(yùn)行表 622
J4.2  運(yùn)行步驟 622
J4.3  運(yùn)行1（標(biāo)識(shí)符）說明 622
J4.4  運(yùn)行2（標(biāo)識(shí)符）說明 623

J5  非常規(guī)過程 623
J6  遠(yuǎn)程操作 623
附錄K  開發(fā)進(jìn)度月報(bào) 624
Kl  標(biāo)題 624
K2  工程進(jìn)度與狀態(tài) 624
K2.1  進(jìn)度 624
K2.2  狀態(tài) 624
K3  資額耗用與狀態(tài) 624
K3.1   資額耗用 624
K3.2  狀態(tài) 625
K4  經(jīng)費(fèi)支出與狀態(tài) 625
K4.1  經(jīng)費(fèi)支出 625
K4.2  狀態(tài) 625
K5  下個(gè)月的工作計(jì)劃 625
K6  建議 625
主要參考文獻(xiàn) 626