旅游心理學(xué)練習(xí)冊(cè)（飯店服務(wù)與管理專業(yè)\旅游服務(wù)與管理專業(yè)）

$旅游心理學(xué)練習(xí)冊(cè)（飯店服務(wù)與管理專業(yè)\旅游服務(wù)與管理專業(yè)）$

定　價(jià)：￥9.60

作　者：	張志毅
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書(shū)
標(biāo)　簽：	旅游

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ISBN：	9787040182361	出版時(shí)間：	2005-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	74	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

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作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章心理學(xué)與你
第二章如何對(duì)旅游者鑒貌辨色
第三章良好旅游服務(wù)心理素質(zhì)的培養(yǎng)
第四章操作技能訓(xùn)練
第五章旅游者的需要、興趣及旅游動(dòng)機(jī)
第六章旅游者的個(gè)性
第七章旅游業(yè)員工的心理保健
第八章旅游服務(wù)心理
第九章旅游者的投訴心理
第十章旅游者心理與旅游設(shè)施
第十一章旅游管理心理
綜合習(xí)題（一）
綜合習(xí)題（二）
附錄1 參考答案
附錄2 旅游心理學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方案（供教學(xué)參考）