電力市場(chǎng)營(yíng)銷

序
前言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概論
第一節(jié) 市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
第三節(jié) 顧客讓渡價(jià)值
第二章 電力企業(yè)的市場(chǎng)化改革
第一節(jié) 電力市場(chǎng)及其相關(guān)概念
第二節(jié) 國(guó)外電力市場(chǎng)概況
第三節(jié) 中國(guó)電力市場(chǎng)化改革的進(jìn)程
第三章 市場(chǎng)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)類型與市場(chǎng)需求形態(tài)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第三節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第四節(jié) 組織市場(chǎng)分析
第四章 電力市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 電力市場(chǎng)調(diào)研
第三節(jié) 電力需求預(yù)防
第五章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
第六章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 品牌與商標(biāo)策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第七章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素分析
第二節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)的方法
第三節(jié) 電價(jià)水平、電價(jià)結(jié)構(gòu)及電價(jià)形成機(jī)制
第四節(jié) 電價(jià)制度與電價(jià)管理
第五節(jié) 定價(jià)生調(diào)價(jià)策略
第八章 分銷策略
第一節(jié) 分銷渠道策略
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 實(shí)體分銷的含義和決策
第四節(jié) 電力產(chǎn)品銷售渠道分析
第九章 促銷策略
第一節(jié) 促銷組合決策
第二節(jié) 人員推銷策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 電力銷售促進(jìn)策略
第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第二節(jié) 權(quán)力營(yíng)銷
第三節(jié) 綠色營(yíng)銷
第四節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷
第十一章 現(xiàn)代電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理
第一節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與執(zhí)行的基本概念
第二節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的編制
第三節(jié) 現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷組織的基本形式
第四節(jié) 電力市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行和控制的方法
第十二章 電力市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)
第二節(jié) 電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)擴(kuò)充
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理
第四節(jié) 變更用電業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)合同管理
第十三章 電力客戶服務(wù)管理
第一節(jié) 電力客戶服務(wù)理念
第二節(jié) 電力客戶服務(wù)體系
第三節(jié) 電力客戶服務(wù)技巧
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第十四章 電力需求側(cè)管理與電力市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
第一節(jié) 電力需求側(cè)管理的基本概念
第二節(jié) 電力需求側(cè)管理的主要內(nèi)容和作用
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外電力需求側(cè)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展
第四節(jié) 電力需求側(cè)管理與電力市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系
參考文獻(xiàn)