電子商務與網絡營銷

第1章電子商務概述
1．1電子商務的概念
1．2電子商務的產生與發(fā)展
1．3電子商務的特點與優(yōu)勢
1．4電子商務對社會經濟帶來的影響
1．5我國電子商務發(fā)展所面臨的問題
第2章電子商務框架與模式
2．1電子商務的一般框架
2．2電子商務的功能
2．3電子商務的分類
2．4電子商務的交易流程
第3章網絡技術基礎
3．1計算機網絡概述
3．2互聯(lián)網簡介
3．3互聯(lián)網提供的服務
3．4網絡互聯(lián)技術
第4章電子商務支付系統(tǒng)
4．1電子商務支付系統(tǒng)概述
4．2電子貨幣
4．3電子支付方式
4．4電子支付協(xié)議
4．5網絡銀行
第5章電子商務安全
5．1電子商務安全概述
5．2數字加密技術
5．3數字簽名
5．4數字證書
5．5網絡安全
第6章網絡營銷概述
6．1網絡營銷的產生和發(fā)展
6．2網絡營銷的概念
6．3網絡營銷的相關理論
6．4網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系
第7章網絡營銷調研
7．1網絡營銷調研概述
7．2網絡營銷調研方法
7．3網絡營銷調研的程序
7．4網絡營銷調研的策略
第8章網絡營銷市場細分
8．1網絡營銷市場細分
8．2網絡營銷目標市場選擇
8．3網絡營銷市場定位
第9章網絡營銷產品策略
9．1網絡營銷產品概述
9．2網絡營銷產品策略
9．3網絡營銷的新產品開發(fā)
第10章網絡營銷定價策略
10．1網絡營銷定價基礎
10．2網絡營銷定價策略
第11章網絡營銷渠道策略
11．1網絡營銷渠道概述
11．2網絡營銷渠道建設與管理
11．3網絡分銷策略
11．4網絡營銷渠道的建設與設計
第12章網絡營銷促銷策略
12．1網絡促銷概述
12．2網絡廣告促銷策略
12．3網站推
12．4網上銷售促進與公共關系
第13章客戶關系管理
13．1客戶關系管理概述
13．2客戶關系管理理論基礎
13．3客戶服務
13．4客戶關系管理系統(tǒng)介紹與實施
第14章網絡營銷戰(zhàn)略與策劃
14．1網絡消費者購買行為分析
14．2網絡營銷市場分析
14．3網絡營銷戰(zhàn)略
14．4網絡營銷策劃
參考文獻