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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作一日通

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作一日通

定 價(jià):¥16.80

作 者: 張偉
出版社: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng): 金牌業(yè)務(wù)員速成手冊(cè)
標(biāo) 簽: 保險(xiǎn)

ISBN: 9787501770809 出版時(shí)間: 2006-01-01 包裝: 平裝
開本: 32開 頁(yè)數(shù): 175 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是一項(xiàng)事業(yè),更是一種生存的藝術(shù),掌握了這門藝術(shù),能使你能力倍增,獲得更大的發(fā)展空間。本叢書針對(duì)保險(xiǎn)、售樓、廣告及醫(yī)藥保健品業(yè)務(wù)員,講述了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員所必需的種種"學(xué)問":言行舉止、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能技巧等。全書語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、內(nèi)容由淺入深,注重速成,一冊(cè)在手,當(dāng)可無師自通。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作一日通》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

1.具備專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)
1 訣 6種必備的專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí) 
2 訣 9個(gè)展現(xiàn)性格魅力的要點(diǎn) 
3 訣 18種應(yīng)具備的良好職業(yè)道德 
4 訣 8個(gè)制訂銷售目標(biāo)的要領(lǐng) 
5 訣 6個(gè)有效管理時(shí)間的原則 
6 訣 10個(gè)靈活運(yùn)用時(shí)間的技巧 
7 訣 6種增強(qiáng)自我控制能力的方法 
8 訣 8個(gè)社交溝通活動(dòng)中的關(guān)鍵點(diǎn) 
9 訣 6種提高觀察能力的方法
2.塑造良好的職業(yè)形象
1 訣 7個(gè)修飾儀容儀表的要點(diǎn) 
2 訣 6個(gè)裝扮儀表的要領(lǐng) 
3 訣 8個(gè)職業(yè)著裝的規(guī)范原則 
4 訣 6個(gè)塑造禮貌舉止的要點(diǎn) 
5 訣 12個(gè)與客人見面時(shí)的禮節(jié) 
6 訣 14個(gè)應(yīng)注意的社交禮節(jié)
3.確實(shí)做好訪問工作
1 訣 9個(gè)選擇準(zhǔn)保戶的技巧 
2 訣 6個(gè)尋找準(zhǔn)保戶的要點(diǎn) 
3 訣 9種發(fā)掘準(zhǔn)保戶的方法 
4 訣 5個(gè)整理準(zhǔn)保戶資料的步驟 
5 訣 9個(gè)制訂訪問計(jì)劃的要領(lǐng) 
6 訣 14個(gè)做好拜訪前準(zhǔn)備的要領(lǐng) 
7 訣 15個(gè)進(jìn)行電話預(yù)約的要領(lǐng) 
8 訣 7個(gè)增加訪問效果的訣竅 
9 訣 5個(gè)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃書的要點(diǎn) 
10 訣 7項(xiàng)保險(xiǎn)計(jì)劃書的必備內(nèi)容
4.與客戶融洽地交談
1 訣 10個(gè)給客戶留下好印象的秘訣 
2 訣 9個(gè)營(yíng)造和諧氣氛的技巧 
3 訣 7個(gè)傾聽客戶談話的要點(diǎn) 
4 訣 17個(gè)揣摩客戶心理的秘訣 
5 訣 5種對(duì)待客戶的正確態(tài)度 
6 訣 10個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的說明要領(lǐng) 
7 訣 12個(gè)成功推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的技巧
5.掌握常見的應(yīng)對(duì)話術(shù)
1 訣 5種對(duì)“我不需要保險(xiǎn)”的回應(yīng)術(shù) 
2 訣 7種對(duì)“我付不起保費(fèi)”的回應(yīng)術(shù) 
3 訣 3種對(duì)“我要考慮考慮”的回應(yīng)術(shù) 
4 訣 6種對(duì)“找朋友買保險(xiǎn)”的回應(yīng)術(shù) 
5 訣 3種對(duì)“我得跟太太商量”的回應(yīng)術(shù)
6 訣 3種對(duì)“保了會(huì)倒霉”的回應(yīng)術(shù) 
6.把握好成交的關(guān)鍵
1 訣 22個(gè)體現(xiàn)顧客成交意向的信號(hào) 
2 訣 4種有效促成交易的態(tài)度 
3 訣 11項(xiàng)有效促成交易的措施 
4 訣 12種對(duì)客戶異議的正確認(rèn)識(shí) 
5 訣 6種正確處理客戶異議的態(tài)度 
6 訣 6個(gè)處理客戶異議的要訣 
7 訣 7種排除客戶異議的方法 
8 訣 6種促成交易的方法 
9 訣 8個(gè)促成交易的秘訣 
10 訣 8個(gè)推銷高額保單的技巧 
11 訣 5個(gè)做好收尾工作的要點(diǎn)
7.做好售后的管理工作
1 訣 4個(gè)做好售后服務(wù)的要點(diǎn) 
2 訣 4個(gè)做好客戶管理的要點(diǎn) 
3 訣 4個(gè)成功管理客戶的秘訣 
4 訣 4種必備的客戶資料卡 
5 訣 3項(xiàng)必須滿足的保戶需求 
6 訣 5個(gè)處理保戶抱怨的技巧 
7 訣 5種與客戶保持聯(lián)系的要訣
8 訣 5種創(chuàng)新的售后服務(wù)方式 
8.學(xué)習(xí)、鞏固保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)
1 訣 9種保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 
2 訣 5個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn) 
3 訣 5個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)成要素 
4 訣 12個(gè)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的知識(shí)點(diǎn)
5 訣 11個(gè)保險(xiǎn)合同關(guān)系人的知識(shí)點(diǎn)
6 訣 21項(xiàng)團(tuán)體保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí) 
7 訣 11個(gè)保險(xiǎn)中介的知識(shí)要點(diǎn) 
8 訣 18項(xiàng)成為保險(xiǎn)代理人的要求 
9 訣 11項(xiàng)保險(xiǎn)代理人的法律責(zé)任 
10 訣 9項(xiàng)保險(xiǎn)代理人的權(quán)利義務(wù) 
11 訣 12個(gè)簽訂保險(xiǎn)合同的要點(diǎn) 
12 訣 5個(gè)須了解的保險(xiǎn)合同條款 
13 訣 20個(gè)合同訂立與履行的要點(diǎn) 
14 訣 3個(gè)做好保險(xiǎn)理賠的要點(diǎn) 
15 訣 16項(xiàng)需熟知的理賠要領(lǐng) 
16 訣 5個(gè)變更保險(xiǎn)合同的要點(diǎn) 
17 訣 5個(gè)終止保險(xiǎn)合同的要點(diǎn) 

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