商務(wù)秘書的公共關(guān)系

第一章 公共關(guān)系與秘書工作（1）
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義及基本特征（1）
第二節(jié) 商務(wù)秘書與公共關(guān)系（13）
第二章 公共關(guān)系要素（25）
第一節(jié) 企業(yè)（25）
第二節(jié) 公眾（30）
第三節(jié) 傳播（33）
第三章 公共關(guān)系觀念與公共關(guān)系功能（49）
第一節(jié) 公共關(guān)系觀念（49）
第二節(jié) 公共關(guān)系的功能（59）
第四章 企業(yè)公共關(guān)系工作程序（70）
第一節(jié) 前期調(diào)查（70）
第二節(jié) 公關(guān)活動(dòng)策劃（84）
第三節(jié) 公關(guān)方案實(shí)施（94）
第四節(jié) 公關(guān)效果評(píng)估（101）
第五章 企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略（114）
第一節(jié) 企業(yè)形象（114）
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略（129）
第六章 企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)（145）
第一節(jié) 企業(yè)的公關(guān)專題活動(dòng)（145）
第二節(jié) 處理各種公眾關(guān)系的策略和方法（160）
第三節(jié) 企業(yè)的突發(fā)事件處理（167）
主要參考文獻(xiàn)（177）        ......