完全MBA：阿呆系列

譯者序
引言
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閱讀對(duì)象
本書(shū)結(jié)構(gòu)
圖標(biāo)
去向何方
第一部分商界發(fā)展新變化
第1章如果你的企業(yè)還沒(méi)有變革, 那么現(xiàn)在是時(shí)候了
新的世界是什么模樣
變化最大的是什么
規(guī)模并不是那么重要
新世紀(jì)成功企業(yè)的特點(diǎn)
那我們能依靠什么
你該怎么做
為改變做計(jì)劃
第一步拋棄舊觀念, 引進(jìn)新觀念
第二步制定發(fā)展計(jì)劃
第三步慶祝取得的成就
第四步儲(chǔ)蓄應(yīng)變資金
第五步建立一套持久不變的強(qiáng)文化機(jī)制
第六步了解環(huán)境
第七步慶賀失敗, 鼓勵(lì)改變
不要回顧——有人正想超越你
第2章信息技術(shù)：新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
技術(shù)：你不能避而遠(yuǎn)之
首先了解你的企業(yè)
做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶
找出競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)化業(yè)務(wù)的途徑
跳過(guò)去, 看第4章
找出你的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律
讓你的客戶也加人進(jìn)來(lái)
找出企業(yè)的技術(shù)核心
利用技術(shù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
技術(shù)可以為你做什么
揭穿一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)神話
你確實(shí)需要制定一個(gè)計(jì)劃
當(dāng)前公司的信息系統(tǒng)狀況怎樣
技術(shù)計(jì)劃包括什么內(nèi)容
尋求外援
學(xué)生是一個(gè)巨大的智慧源泉
教師和教授
把雇員送到學(xué)校培訓(xùn)
結(jié)束語(yǔ)
第3章全球化經(jīng)營(yíng)：加德滿都的博利游戲
是否進(jìn)行全球經(jīng)營(yíng)
你的企業(yè)具備全球經(jīng)營(yíng)所需的條件了嗎
進(jìn)行全球經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有一個(gè)正確的時(shí)間
從哪里開(kāi)始
注意文化差異的影響
墨西哥
歐盟
日本
中國(guó)
國(guó)外代理商和其他類(lèi)型國(guó)際組織
真正的困難：選擇中間商
以書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)
全球經(jīng)營(yíng)需要資金
現(xiàn)在到了正式銷(xiāo)售的時(shí)候
幫助
貿(mào)易展覽和貿(mào)易代表團(tuán)上路了
有時(shí)候薩姆大叔也能幫上忙
第4章從你的水晶球里看看未來(lái), 做一些戰(zhàn)略計(jì)劃
審視新的商業(yè)觀
你真了解客戶嗎
市場(chǎng)難以駕馭
競(jìng)爭(zhēng)也總在變化
戰(zhàn)略計(jì)劃依然奏效——如果你正確制定它
一些新東西：實(shí)時(shí)戰(zhàn)略
如果你放棄奔跑, 總會(huì)有人追上你
授權(quán)
嘗試使用SWOT分析方法
審視公司優(yōu)勢(shì)
審視公司劣勢(shì)
審視公司面臨的機(jī)會(huì)和威脅
經(jīng)過(guò)SWOT分析后, 對(duì)你的公司進(jìn)行測(cè)試
戰(zhàn)略vs戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
成長(zhǎng)并不一定就意味著喜新厭舊
如何知道你的戰(zhàn)略取得了成功
想想怎么平衡
期中和期后的衡量
第二都分新世紀(jì)的企業(yè)管理
第5章管理難, 領(lǐng)導(dǎo)更難
管理者的職責(zé)
計(jì)劃
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
展開(kāi)工作
權(quán)力和影響
職責(zé). 職權(quán)和責(zé)任
授權(quán)
目標(biāo)
設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織
勞動(dòng)分工
部門(mén)化和生產(chǎn)單元化
管理跨度
管理的趨勢(shì)
開(kāi)卷式管理
全面質(zhì)量管理
6o管理法則
學(xué)習(xí)型組織
自我管理團(tuán)隊(duì)
第6章胡蘿卜 大棒：激勵(lì)員工的方式
激勵(lì)理論
內(nèi)容型激勵(lì)理論
過(guò)程型激勵(lì)理論
獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果
獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)缺點(diǎn)
有效獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可員工的四要素
非正式獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可
正式的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可
金錢(qián)不是一切
員工關(guān)懷與維護(hù)
第7章招聘與解雇：如何找到好的員工并留住他們
聘用和留住最好的員工
確定工作內(nèi)容
付給員工應(yīng)得的報(bào)酬
招聘過(guò)程
新員工的第一個(gè)工作日
員工的責(zé)罰和解聘
第一招：責(zé)罰
最后一招：解聘
重視相關(guān)法規(guī)
第8章建立高效的工作團(tuán)隊(duì)
工作團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程
員工授權(quán)
制定目標(biāo), 循序漸進(jìn)
制定目標(biāo)
控制進(jìn)程, 向著目標(biāo)前進(jìn)
改進(jìn)工作會(huì)議
會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)
改進(jìn)會(huì)議的七種方法
第三部分金錢(qián)：不了解將反受其害
第9章你想要了解的所有會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)
會(huì)計(jì)周期
會(huì)計(jì)等式
復(fù)式記賬法
庫(kù)存
折舊
預(yù)算
預(yù)算類(lèi)型
制定預(yù)算的方法
處理預(yù)算超支的方法
數(shù)據(jù)分析
差異性分析
審計(jì)
第10章學(xué)會(huì)利用公司財(cái)務(wù)報(bào)表
財(cái)務(wù)報(bào)表
資產(chǎn)負(fù)債表：可以對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況做一個(gè)大致的了解
損益表：如何獲取利潤(rùn)
現(xiàn)金流量表：確保資金數(shù)額大于投入
第們章揭開(kāi)財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析的神秘面紗
管好自己的財(cái)務(wù), 以免受其牽制
事前預(yù)測(cè)
預(yù)算的實(shí)行階段
建立財(cái)務(wù)控制
商業(yè)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)技巧
清償能力比率
開(kāi)工率
債務(wù)比率 又稱(chēng)杠桿比率
獲利能力比率
如何閱讀年度財(cái)務(wù)匯報(bào)
第12章要獲利必須先做一定的投入
決定企業(yè)的財(cái)務(wù)需求
如何獲得導(dǎo)入期資金
負(fù)債
權(quán)益
在負(fù)債和權(quán)益之間的選擇
尋求發(fā)展資金
企業(yè)真正需要風(fēng)險(xiǎn)資本嗎
得到“天使”的支持
在公眾資本市場(chǎng)上大展拳腳
籌資的另外幾種方式
合并：我們?cè)撊绾芜\(yùn)用
戰(zhàn)略聯(lián)盟
第13章股票與債券初探
對(duì)你的知識(shí)做一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn)
二級(jí)市場(chǎng)
股票初探
股票的類(lèi)型
股票報(bào)價(jià)
股票投資
購(gòu)買(mǎi)低價(jià)股票, 又叫做價(jià)值投資
股息增長(zhǎng)股票的空頭者
尋找你感興趣的公司
聯(lián)合：共同基金
債券初探
美國(guó)政府債券
公司債券
市政債券
債券的定價(jià)
如何閱讀債券報(bào)仂
債券的優(yōu)點(diǎn)
債券的缺點(diǎn)
當(dāng)你需要幫助的時(shí)候
經(jīng)紀(jì)人幫助你作投資決定, 但是不能代替你作決定
如果你堅(jiān)持自主投資
第四部分現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的營(yíng)銷(xiāo)
第14章客戶就是上帝
了解客戶的需求
客戶是給你買(mǎi)單的人
客戶需要價(jià)值, 而非產(chǎn)品
和客戶交談絕對(duì)必要
建立客戶關(guān)系
追蹤客戶信息
留住最佳客戶
識(shí)別最佳客戶
回報(bào)最佳客戶
為良好的客戶關(guān)系建立雙贏策略
當(dāng)你把事情辦糟了時(shí) 總有辦糟的時(shí)候 ：與不滿的客戶打交道
建立客戶滿意系統(tǒng)
贏回客戶
第15章集中精力制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了變化
當(dāng)今的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)法則
一步一步制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
首先, 要為制定計(jì)劃做好準(zhǔn)備
你可以只寫(xiě)一段
確定目標(biāo)市場(chǎng)
要意識(shí)到你的客戶不止一種
明確界定客戶
市場(chǎng)研究——輕松而有趣
你需要什么類(lèi)型的信息
如何找到所需信息
如何知道你能出售多少產(chǎn)品和服劣
不知道5P, 就談不上是MBA
如何裝備產(chǎn)品
價(jià)格呢
渠道不僅僅是確定場(chǎng)所
促銷(xiāo). 促銷(xiāo). 促銷(xiāo)
匯總
第16章有人真正注意到廣告和促銷(xiāo)了嗎
廣告的基本要素
開(kāi)展一個(gè)成功的廣告活動(dòng)
確定投放廣告的最佳場(chǎng)合
保持廣告的可信度
宣傳和促銷(xiāo)
宣傳：讓別人知道
促銷(xiāo)：傳遞信息
特殊活動(dòng)和贈(zèng)送
特殊活動(dòng)
贈(zèng)送
游擊式營(yíng)銷(xiāo)
第17章銷(xiāo)售新世界
不要強(qiáng)行銷(xiāo)售
電話營(yíng)銷(xiāo)：好還是壞
內(nèi)向電話營(yíng)銷(xiāo) Inboundtelemarketing
外向電話營(yíng)銷(xiāo) Outboundtelemarketing
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)間銷(xiāo)售
互聯(lián)網(wǎng)
電子數(shù)據(jù)交換
商家管理庫(kù)存
第五都分其他重要資源
第18章制造和分銷(xiāo)：技術(shù)產(chǎn)生差別
技術(shù)如何改變了生產(chǎn)工藝
無(wú)論如何, 公司必須敏捷
讓機(jī)器人工作：自動(dòng)化
嘗試計(jì)算機(jī)集成制造
讓信息技術(shù)促進(jìn)制造業(yè)成功
設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程
庫(kù)存：過(guò)多. 過(guò)少或正好
隱藏的庫(kù)存成本
追蹤庫(kù)存
采購(gòu)：時(shí)間. 地點(diǎn)和價(jià)格
準(zhǔn)時(shí)得到需求
選擇合適的供應(yīng)商
分銷(xiāo)：參與競(jìng)爭(zhēng)的好辦法
一些新的分銷(xiāo)策略
物流：必要的分銷(xiāo)步驟
第19章風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)幕
風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)
如何管理風(fēng)險(xiǎn) 在風(fēng)險(xiǎn)支配你之前
開(kāi)發(fā)一套風(fēng)險(xiǎn)管理程序
進(jìn)行隱患分析
采取行動(dòng)
保險(xiǎn)：轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
員工培訓(xùn), 使風(fēng)險(xiǎn)降至最小
工作場(chǎng)所安全規(guī)則樣本
第20章任何商業(yè)活動(dòng)都可視為談判
為談判做好準(zhǔn)備
贏——是否是惟一目標(biāo)
關(guān)于談判的基本規(guī)則
每一筆交易的關(guān)鍵問(wèn)題
成為神秘的魔法師：權(quán)力就是你的好幫手
時(shí)間在你的掌握之中
信息是關(guān)鍵
談判前的熱身
第一步：你的立場(chǎng)是什么
第二步：對(duì)手的立場(chǎng)是什么
第三步：我們有哪些共同目標(biāo)
如何玩這種談判游戲
如果你不清楚自己需要什么, 不要談判
確定以一個(gè)好的交易告終
第21章一些基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)
亞當(dāng)·斯密的未卜先知
古典經(jīng)濟(jì)學(xué)VS新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)：幾乎媲美世界拳擊聯(lián)合會(huì)
奧地利人的觀點(diǎn)居于一隅
現(xiàn)在, 勝者揭曉了
基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題
稀缺法則：你無(wú)法擁有全部
收益遞減法則：蘋(píng)果派的最后一口
一些關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念：它們對(duì)你意味著什么
你的自由權(quán)利
經(jīng)濟(jì)循環(huán)的過(guò)山車(chē)
衡量經(jīng)濟(jì)狀況
成為一個(gè)企業(yè)家
你想創(chuàng)造哪一種公司
趕上潮流
一些基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)理論只存在于理想的世界
你還能抓住第五次浪潮嗎
第六部分十六秘訣
第22章經(jīng)理人所犯的最大錯(cuò)誤
忘記給你買(mǎi)單的人
忽視細(xì)節(jié)
官僚主義
沒(méi)有和你的員工一起設(shè)立清晰的目標(biāo)
忘記員工的辛苦
只說(shuō)不聽(tīng)
不予授權(quán)
溝通太少. 太遲
沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷
忘記了怎么快樂(lè)
第23章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的十種創(chuàng)造性方法
聚焦于現(xiàn)有客戶
你需要講述一個(gè)動(dòng)人的故事
成為一個(gè)專(zhuān)家
與網(wǎng)絡(luò)“合伙”
讓大家的“喔!”為你服務(wù)
免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品
讓客戶成為市場(chǎng)明星
建立關(guān)系, 而不僅是銷(xiāo)售
聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
把跟蹤服務(wù)作為戰(zhàn)略之一
第24章十大最佳免費(fèi)公司資源
小型企業(yè)管理局
網(wǎng)絡(luò)
全商網(wǎng) Allbusiness. com
新領(lǐng)域：《商業(yè)周刊》 在線 給企業(yè)家提供的資源
商業(yè)部
美國(guó)出口服務(wù)中心
在線商務(wù)類(lèi)雜志
商會(huì)
人際網(wǎng). 人際網(wǎng). 人際網(wǎng)
學(xué)院和大學(xué)
第25章增加現(xiàn)金流量的十個(gè)步驟——馬上！
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