提問的藝術(shù)

　　為什么組織（或個(gè)人）總會(huì)被同樣的問題困擾？為什么人們總是無法有效地解決問題？作為經(jīng)驗(yàn)豐富的研究者和顧問，納德勒和錢登經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)50年的研究之后發(fā)現(xiàn)，大部分人（約92%）之所以無法很好地解決組織和個(gè)人問題，是因?yàn)樗麄兛偸橇?xí)慣性地使用“分析問題——收集信息——得出結(jié)論”式的推理法——這種方法往往導(dǎo)致沒完沒了的信息收集，使人陷入分析癱瘓狀態(tài)，最后得出的靜態(tài)解決方法只能暫時(shí)緩解問題，卻無法真正地解決問題。在仔細(xì)分析了大量成功組織和個(gè)人的實(shí)際案例之后，作者發(fā)現(xiàn)了一種“激進(jìn)、全新”的問題解決模式，即巧妙提問法。巧妙提問法擯棄了推理法的局限，強(qiáng)調(diào)通過提問找到解決問題的關(guān)鍵（人、事、物，是一種整體性的問題解決模式。該模式可以激勵(lì)你的思考，為你提供目的明確的信息，從而開放你的思維，給你以力量，讓你出色地解決問題！本書對(duì)巧妙提問法做了詳盡介紹，敘述清晰，案例豐富，是一本如何解決問題的完全實(shí)踐手冊(cè)。當(dāng)你學(xué)著在工作和生活中應(yīng)用本書所講的方法時(shí)，你解決問題的能力將發(fā)生根本性的變化——無論面對(duì)什么樣的情況，你都能找到具有創(chuàng)造性、目的明確、長(zhǎng)期有效的解決方法！“巧妙提問法”的概念既有趣又有用。以前很多人也曾指出：當(dāng)我們面臨問題或機(jī)會(huì)的時(shí)候，應(yīng)該先找出正確的問題而不是正確的答案。這話已經(jīng)家喻戶曉了，但是據(jù)我所知，這還是第一本給出了具體框架和實(shí)質(zhì)內(nèi)容的書。太好了！——史蒂文·B．詹普（Steven B. Sample），暢銷書作家，南加利福尼亞大學(xué)主席《提問的藝術(shù)》 以及“巧妙提問法”概念都來得太遲了，真希望它們能早40年出現(xiàn)在我的案頭上。現(xiàn)在，我才知道應(yīng)該在一開始著手解決問題的時(shí)候就讓合適的人參與進(jìn)來，界定并找出解決這個(gè)問題的“其他目的”。我真希望我能早點(diǎn)清楚這一切?！Ａ_·陶杰森（paul Torgersen），弗吉尼亞工學(xué)院及州立大學(xué)著名教授作者結(jié)合自己多年來為各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供咨詢的經(jīng)驗(yàn)，寫出了一本既引人入勝又真正實(shí)用的思考類啟蒙讀物！——愛德華·O勞曼（Edward O. Laumann），喬治·赫伯特·米德特殊貢獻(xiàn)社會(huì)學(xué)教授《提問的藝術(shù)》深入剖析了富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)人在解決問題時(shí)會(huì)做的事情，告訴我們應(yīng)該如何從整體上去分析問題的各個(gè)層面?！s翰·希列·布朗（John Seely Brown），暢銷書作家，施樂公司前首席科學(xué)家“巧妙提問法”完全改變了我們員工思考問題和解決問題的方式?，F(xiàn)在，他們都在通過提出巧妙的問題來解決問題。——邁克爾·杰克遜（Michael Jackson），德魯兒童發(fā)展公司主席兼首席執(zhí)行官[看更多]

　　杰拉爾德·納德勒（Gerad　Nadler）：美國突破性思考中心主席、IBM公司工程管理名譽(yù)主席和南加利福尼亞大學(xué)工業(yè)與系統(tǒng)工程名譽(yù)教授。曾經(jīng)執(zhí)教于威斯康星-麥迪遜大學(xué)、圣路易斯的華盛頓大學(xué)和普渡大學(xué)。已經(jīng)創(chuàng)作或與人合著了200多篇專業(yè)文章和15本書籍，其中包括在美國極受歡迎的《突破性思考》一書。威廉·J.錢登（William J.Chandon）： 美國突破性思考中心副主席，加利福尼亞州圣瑪麗學(xué)院教授。在組織發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型方面已有超過15年的研究經(jīng)驗(yàn)，曾為許多政府機(jī)構(gòu)、非贏利組織和商業(yè)組織提供過咨詢服務(wù)。