智鑒：全球優(yōu)秀企業(yè)行政辦公經(jīng)典案例

前言
1　行政辦公室管理
[案例]　惠普的敞開式辦公室／3
[案例]　xilinx公司和Adobe公司辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)方法的比較　／6
[案例]　貝迪公司的辦公室規(guī)劃方案?。?1
[案例]　藍(lán)巴雷公司的遷址風(fēng)波／17
[案例]　美國大都會人壽保險公司關(guān)于實(shí)施辦公自動化的爭論／20
[案例]　羅克韋公司辦公自動化的實(shí)施／25
[案例]　李寧公司的辦公自動化系統(tǒng)實(shí)施／33
[案例]　微軟的無紙辦公室／37
[案例]　斯普特公司辦公室人員的素質(zhì)要求／42
[案例]　威克特瑞公司員工禮儀規(guī)范／46
[案例]　威迪公司的辦公室規(guī)范?。?9
[案例]　奧瑞克公司的辦公室保密工作　／53
[案例]　帕爾姆公司的辦公室人員權(quán)責(zé)規(guī)定／60
[案例]　TCL公司行政辦公室架構(gòu)及職能?。?7
2　日常行政辦公事務(wù)管理
[案例]　雷克蘭公司的擬文管理　／77
[案例]　霍尼爾公司的文件收發(fā)管理?。?4
[案例]　寶潔公司的單頁備忘錄／93
[案例]　卡莫特公司的值班工作管理?。?7
[案例]　洛克菲爾姆公司的接待工作管理／104
[案例]　思科公司的辦公用品管理?。?13
[案例]　GE公司韋爾奇行政助理的日常辦公事務(wù)處理?。?19
3　企業(yè)考勤及差務(wù)管理案例
[案例]　達(dá)納公司的考勤改革?。?25
[案例]　聯(lián)想集團(tuán)嚴(yán)格而又不失人性化的考勤管理?。?28
[案例]　艾莫塔克公司的考勤管理／130
[案例]　艾諾森公司差旅費(fèi)用的控制?。?36
[案例]　米爾公司的休假給假管理／141
4　企業(yè)會議管理案例
[案例]　三星集團(tuán)的沙漏計(jì)時器／147
[案例]　斯蒂爾公司的會議記錄／151
[案例]　阿莫公司的表格化后續(xù)追蹤／155
[案例]　艾倫奧根公司提高企業(yè)會議效率的措施／159
[案例]　意博公司的會議接待服務(wù)／162
[案例]　菲德利公司精心細(xì)致的會前準(zhǔn)備／171
[案例]　德惠商店起死回生的電話會議／176
[案例]　里諾食品公司高層會議的改革／179
5　企業(yè)文書檔案管理案例
[案例]　卡爾夫公司的文書檔案鑒定工作?。?85
[案例]　高斯科爾公司的文書歸檔管理?。?89
[案例]　德勒公司的文檔一體化管理／194
[案例]　戴博奧迪公司的分類保管／198
[案例]　玻瑞斯特公司的文書檔案保管／206
[案例]　安維雅公司文件管理工作失控分析／210
[案例]　奧蘭公司的電子文書檔案管理?。?13
[案例]　摩托羅拉公司的博物館／219
[案例]　IBM公司的檔案館／222
[案例]　亨利·福特的檔案觀念／225
[案例l　遠(yuǎn)大的文件管理／227
6　企業(yè)后勤管理案例
[案例]　麥當(dāng)勞的經(jīng)營環(huán)境管理?。?35
[案例]　伊斯達(dá)克公司的環(huán)境衛(wèi)生管理／238
[案例]　惠爾姆公司的員工餐廳管理?。?46
[案例]　聯(lián)想集團(tuán)的后勤管理?。?52
[案例]　住友商社的食堂酒店化／255
[案例]　沃爾瑪公司的后勤保障系統(tǒng)／259
[案例]　荷爾曼·米勒公司的后勤管理　／262
[案例]　聯(lián)邦快遞公司的車輛管理／264
[案例]　迪特卡勒公司的安全管理／272
[案例]　利達(dá)公司的房產(chǎn)管理?。?76
7　企業(yè)福利管理案例
[案例]　馬獅百貨集團(tuán)的福利管理　／285
[案例]　阿迪沃克公司的自愿性福利?。?87
[案例]　惠普公司的員工福利計(jì)劃?。?91
[案例]　國際聯(lián)合電腦公司的福利管理　／294
[案例]　豐田公司的福利保健“內(nèi)幕”?。?96
[案例]　通用汽車的員工健康管理?。?00
8　企業(yè)信息管理案例
[案例]　大宇集團(tuán)用信息征服世界／305
[案例]　可口可樂公司的全球性信息流系統(tǒng)?。?07
[案例]　美國施樂公司的競爭情報(bào)信息管理?。?12
[案例]　豐田公司的信息工作?。?14
[案例]　麥格勞一希爾集團(tuán)的信息安全保護(hù)?。?16
9　企業(yè)行政溝通管理案例
[案例]　巴杰特汽車公司的兩種溝通引發(fā)的不同效果　／321
[案例]　摩托羅拉公司的11種行政溝通方式／323
[案例]　迪特尼公司的溝通制度／326
[案例]　松下公司的電話溝通／329
[案例]　GE公司的內(nèi)部溝通?。?31
10　企業(yè)行政公關(guān)管理案例
[案例]　沃里科公司的內(nèi)部公關(guān)?。?37
[案例]　尤科斯公司的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)?。?40
[案例]　愛爾公司如何化解公關(guān)危機(jī)／342
[案例]　利維兄弟公司的危機(jī)處理　／344
[案例]　福特公司如何處理危機(jī)事務(wù)／347
[案例]　英國石油公司承擔(dān)社會責(zé)任帶來巨額盈利?。?50
[案例]　LG集團(tuán)的公益事業(yè)運(yùn)營?。?53