高效談判：如何贏得有利結(jié)局

　　談判是必要的，首先使用柔性權(quán)力解決沖突的95%，剩下的5%才用強(qiáng)制權(quán)力解決。如果一個(gè)社會(huì)反過(guò)來(lái)，大部分沖突用強(qiáng)制權(quán)力解決，那么這個(gè)社會(huì)的質(zhì)量就會(huì)非常低。本書(shū)源自“清華—哈佛”高官班及清華大學(xué)公共管理學(xué)院溝通培訓(xùn)課程，全書(shū)分析了我們周圍的沖突、談判中的權(quán)力運(yùn)用、如何在談判中維護(hù)與加強(qiáng)現(xiàn)有關(guān)系、談判中的倫理和文化問(wèn)題、談判中的溝通技巧等各方面的關(guān)系，幫助談判者贏得談判的有利結(jié)局。這套叢書(shū)涉及了人際溝通的最主要的四個(gè)方面：一對(duì)眾（演說(shuō)）、一對(duì)一（談判）、一對(duì)一陌生人（深度訪談）和一對(duì)多（會(huì)議），用于個(gè)人、企業(yè)和組織間的溝通交流。本套叢書(shū)理論與實(shí)際相結(jié)合，很多實(shí)際例子來(lái)源于作者第一手調(diào)查資料，對(duì)于個(gè)人的社會(huì)交往，企業(yè)和組織的營(yíng)銷、管理都有重要的指導(dǎo)作用。本套叢書(shū)的基礎(chǔ)是作者袁岳作為清華大學(xué)的兼職教授在清華大學(xué)公共管理學(xué)院以及清華一哈佛高官班所開(kāi)設(shè)的溝通課程，如“公共談判技巧”、“領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)”等。該課程已開(kāi)設(shè)三年，深受學(xué)生歡迎。本書(shū)分析了我們周圍的沖突、談判中的權(quán)力運(yùn)用、如何在談判中維護(hù)與加強(qiáng)現(xiàn)有關(guān)系、談判中的倫理和文化問(wèn)題、談判中的溝通技巧等各方面的關(guān)系，幫助談判者贏得談判的有利結(jié)局。

　　袁岳，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)。清華大學(xué)公共管理學(xué)院、南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院、北京師范大學(xué)管理學(xué)院等高校兼職教授。歐洲民意和市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（ESOMAR）、美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）會(huì)員。北京科技咨詢協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)。社會(huì)活動(dòng)家。不僅廣泛參與國(guó)內(nèi)政策、學(xué)術(shù)和企業(yè)管理論壇，同時(shí)也為哈佛大學(xué)費(fèi)正清中心、美國(guó)卡內(nèi)基國(guó)際和平中心、美中關(guān)系全國(guó)委員會(huì)、美中貿(mào)易全國(guó)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)提供講題。1985年畢業(yè)于南京大學(xué)法律系。1988年獲免試推薦進(jìn)入重慶西南政法學(xué)院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學(xué)公共管理碩士、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士學(xué)位。1965年生于江蘇省大豐縣。1992年創(chuàng)辦零點(diǎn)調(diào)查公司，2000年創(chuàng)辦前進(jìn)策略和指標(biāo)數(shù)據(jù)，2003年創(chuàng)辦遠(yuǎn)景投資。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)成為了本土市場(chǎng)和社會(huì)研究咨詢領(lǐng)域的著名品牌。