社交禮儀

第一章 社交禮儀概述
一、禮儀的形成與發(fā)展/3
(一) 禮儀的形成/3
(二) 禮儀的發(fā)展/8
二、社交禮儀的內(nèi)涵與特點(diǎn)/9
(一) 社交禮儀的內(nèi)涵/9
(二) 社交禮儀的特點(diǎn)/11
三、社交禮儀的功能與作用/13
(一) 社交禮儀的功能/14
(二) 社交禮儀的作用/15
四、社交禮儀的規(guī)則與慣例/17
(一) 社交禮儀的規(guī)則/17
(二) 社交禮儀的慣例/21
第二章 儀表禮儀
一、儀容修飾/35
(一) 儀容美/35
(二) 儀容修飾的要求/36
(三) 頭發(fā)的美化/38
(四) 面容的修飾/41
二、行為舉止/43
(一) 手勢(shì)/43
(二) 站姿與走姿/46
(三) 坐姿與蹲姿/47
(四) 舉止禁忌/49
三、表情神態(tài)/52
(一) 眼神/53
(二) 微笑/55
四、常規(guī)著裝/56
(一) 著裝的原則/58
(二) 服飾的諧調(diào)/59
(三) 面料的選擇/61
(四) 色彩的搭配/64
(五) 西裝的要求/66
(六) 打領(lǐng)帶的禮儀/69
(七) 穿著的禁忌/72
五、佩戴飾品/73
(一) 佩戴飾品的原則/73
(二) 佩戴飾品的方法/75
(三) 手表的選擇/78
(四) 皮包的選擇/80
第三章 交往禮儀
一、稱(chēng)呼/85
(一) 稱(chēng)呼概說(shuō)/85
(二) 稱(chēng)呼的使用/87
(三) 生活中的稱(chēng)呼/87
(四) 工作中的稱(chēng)呼/89
(五) 常見(jiàn)的錯(cuò)誤與禁忌/91
二、介紹/93
(一) 自我介紹/93
(二) 介紹他人/94
(三) 集體介紹/96
三、握手/99
(一) 握手的時(shí)機(jī)/99
(二) 伸手的次序/101
(三) 握手的方式/102
(四) 握手的禁忌/104
(五) 不宜握手的情況/105
四、交換名片/106
(一) 名片的類(lèi)型/106
(二) 名片的制作/108
(三) 名片的遞送與交換/111
(四) 注意事項(xiàng)/114
五、打電話/115
(一) 通電話的時(shí)間/115
(二) 打電話的語(yǔ)言/117
(三) 接聽(tīng)電話/118
(四) 代人接聽(tīng)電話/120
(五) 使用移動(dòng)電話/121
第四章 談話禮儀
一、談話的規(guī)范/125
(一) 語(yǔ)言要求/125
(二) 話題的選擇/129
(三) 談話的禁忌/131
二、談話的藝術(shù)/135
(一) 如何與人寒暄/135
(二) 如何贊美他人/138
(三) 如何聆聽(tīng)/140
(四) 如何拒絕他人/142
第五章 出行禮儀
一、走路/149
(一) 行走的規(guī)則/149
(二) 上下樓梯和共同搭乘電梯/151
(三) 出入公共房間/152
(四) 在公共場(chǎng)所/153
(五) 排隊(duì)/154
二、乘車(chē)/156
(一) 乘坐轎車(chē)/156
(二) 乘坐公共汽車(chē)/161
(三) 乘坐火車(chē)/162
(四) 乘坐地鐵/167
三、乘船/169
(一) 乘船的安全/169
(二) 乘船須知/171
(三) 乘船時(shí)的交際·/173
四、乘飛機(jī)/174
(一) 登機(jī)前的要求/174
(二) 乘機(jī)時(shí)的規(guī)則/176
(三) 停機(jī)后的事項(xiàng)/178
第六章 聚會(huì)禮儀
一、拜會(huì)/181
(一) 預(yù)約/181
(二) 作客/182
(三) 待客/184
二、會(huì)議/187
(一) 主持者/187
(二) 發(fā)言者/190
(三) 傾聽(tīng)者/192
三、舞會(huì)的禮儀/195
(一) 組織舞會(huì)/195
(二) 參加舞會(huì)/196
第七章 應(yīng)酬禮儀
一、親緣關(guān)系/201
(一) 孝敬長(zhǎng)輩/201
(二) 厚待同輩/203
(三) 關(guān)心晚輩/204
二、地緣關(guān)系/207
(一) 鄰里之間/207
(二) 同鄉(xiāng)之間/209
三、業(yè)緣關(guān)系/212
(一) 學(xué)業(yè)應(yīng)酬/212
(二) 職業(yè)應(yīng)酬/214
四、友緣關(guān)系/216
(一) 與朋友相處/217
(二) 拒絕朋友的技巧/219
(三) 處理朋友間的麻煩/222
第八章 餐飲禮儀
一、中餐/227
(一) 籌備宴會(huì)/227
(二) 餐桌安排/229
(三) 安排位次/233
(四) 使用餐具/235
二、西餐/240
(一) 上菜的程序/240
(二) 餐具的使用/242
(三) 進(jìn)餐的守則/244
(四) 餐巾的使用/246
三、飲酒/248
(一) 酒水的種類(lèi)/248
(二) 斟酒/250
(三) 祝酒/251
(四) 敬酒/252
第九章 生活禮儀
一、婚禮/257
(一) 傳統(tǒng)婚娶/257
(二) 現(xiàn)代婚禮/259
(三) 祝賀新婚/260
(四) 婚禮新趨勢(shì)/263
二、壽禮/264
(一) 民間壽慶/264
(二) 現(xiàn)代壽慶/266
(三) 生日聚會(huì)/267
三、探病/268
(一) 探視的時(shí)間/268
(二) 言談舉止/269
(三) 攜帶的禮品/271
后記/273