電子商務概論

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務的發(fā)展過程
1.2 電子商務的基本概念
1.2.1 電子商務的定義
1.2.2 電子商務的交易過程
1.3 電子商務對企業(yè)帶來的影響及競爭優(yōu)勢
1.3.1 電子商務的競爭優(yōu)勢
1.3.2 電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
1.4 電子商務的分類與特點
1.4.1 電子商務的分類
1.4.2 電子商務的特點
1.5 電子商務的現(xiàn)狀
1.6 電子商務應用案例
1.6.1 攜程網(wǎng)以高科技提供人性化服務
1.6.2 聯(lián)想電腦公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
思考題
第2章 電子商務的網(wǎng)絡技術基礎
2.1 網(wǎng)絡技術基礎
2.1.1 計算機網(wǎng)絡概述
2.1.2 0SI參考模型
2.1.3 TCP／IP參考模型
2.1.4 局域網(wǎng)技術
2.1.5 高速局域網(wǎng)技術
2.2 接入技術
2.2.1 Intemet接入服務提供商ISP
2.2.2 接入方式
2.2.3 中國接入網(wǎng)發(fā)展概況
2.3 Intemet技術
2.3.1 Intemet的基本術語
2.3.2 Intemet地址和名字
2.3.3 Intemet域名系統(tǒng)
2.3.4 域名和地址的映射
2.4 Intemet的基本服務
2.4.1 Email(電子郵件)
2.4.2 萬維網(wǎng)WWW
2.4.3 文件傳輸FTP
2.4.4 遠程登錄Telnet
2.4.5 電子公告牌BBS
2.5 Intranet技術
2.5.1 Intranet概述
2.5.2 Internet服務
2.5.3 Intranet的主要應用
2.6 Extranet
2.7 FrontPage2000網(wǎng)頁設計?
2.7.1 FrontPage2000基礎
2.7.2 制作與修飾網(wǎng)頁
2.7.3 網(wǎng)頁特殊效果設計
2.7.4 發(fā)布管理網(wǎng)站
復習題
第3章 電子商務的主要模式
3.1 電子商務的框架模型
3.1.1 電子商務的概念模型
3.1.2 電子商務的交換模型
3.1.3 電子商務系統(tǒng)的組成
3.1.4 電子商務的一般框架
3.1.5 電子商務活動的信息流程
3.2 企業(yè)電子商務的應用
3.3 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務
3.3.1 企業(yè)間電子商務的內涵
3.3.2 企業(yè)間電子商務的分類
3.3.3 企業(yè)間電子商務的模式
3.3.4 企業(yè)間電子商務的交易管理
3.4 B2C型企業(yè)電子商務模式
3.4.1 無形產(chǎn)品和勞務的電子商務模式
3.4.2 實物商品的電子商務模式
3.4.3 綜合模式
3.5 顧客主導型電子商務模式
3.5.1 顧客主導型電子商務模式的內涵
3.5.2 顧客主導型電子商務模式的管理
3.6 電子化交易市場的電子商務模式
3.6.1 電子化交易市場的基本概念
3.6.2 電子化交易市場模式的特點
3.6.3 全面網(wǎng)絡化交易模式
3.6.4 網(wǎng)上采購的EM模式
3.7 案例分析
3.7.1 戴爾公司
3.7.2 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心
復習題
第4章 電子商務應用系統(tǒng)建設
4.1 電子商務應用系統(tǒng)的構成
4.1.1 內聯(lián)網(wǎng)
4.1.2 內聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接
4.1.3 電子商務應用系統(tǒng)
4.2 電子商務網(wǎng)站建設
4.2.1 電子商務站點的策劃
4.2.2 電子商務站點的建設
4.2.3 電子商務站點的開發(fā)
4.3 電子商務站點的推廣
4.3.1 利用搜索引擎進行推廣
4.3.2 建立交換鏈接
4.3.3 發(fā)布網(wǎng)絡廣告(交換廣告)
4.3.4 發(fā)送電子郵件
4.3.5 發(fā)布新聞
4.3.6 提供免費服務
4.3.7 使用傳統(tǒng)的促銷媒介
4.3.8 電子商務站點推廣效果的評估
4.4 EDI電子商務系統(tǒng)
4.4.1 EDI的概念
4.4.2 EDI的發(fā)展
4.4.3 EDI的組成
4.4.4 EDI的運作方式
4.4.5 EDI電子商務系統(tǒng)的應用與實施
4.5 企業(yè)信息系統(tǒng)建設
4.5.1 企業(yè)信息化的概念及重要性
4.5.2 企業(yè)信息化建設的主要內容
4.5.3 信息系統(tǒng)建設的方法和過程
4.6 相關案例分析：亞馬遜書店的商業(yè)戰(zhàn)略
思考題
第5章 電子商務營銷
5.1 網(wǎng)絡營銷概述
5.1.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與特點
5.1.3 網(wǎng)絡營銷的基本內容
5.1.4 企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的基本階段
5.2 網(wǎng)絡營銷的規(guī)劃與策略
5.2.1 網(wǎng)絡營銷的主要方法
5.2.2 網(wǎng)絡營銷策略的轉變
5.2.3 網(wǎng)絡營銷的基本策略
5.3 網(wǎng)絡廣告技術
5.3.1 網(wǎng)絡廣告概述
5.3.2 網(wǎng)絡廣告的運作
5.3.3 網(wǎng)絡廣告促銷
5.4 郵件列表營銷技術
5.4.1 郵件列表概述
5.4.2 郵件列表在網(wǎng)絡營銷中的作用
5.4.3 如何創(chuàng)建自己的郵件列表
5.4.4 郵件列表營銷中的注意事項
5.5 網(wǎng)絡商務信息的收集與整理
5.5.1 網(wǎng)絡商務信息收集
5.5.2 網(wǎng)上市場調查的方法
5.5.3 網(wǎng)絡商務信息的整理
5.6 相關案例分析
5.6.1 可口可樂的網(wǎng)絡營銷策略
5.6.2 摩托羅拉的網(wǎng)絡營銷策略
思考題
第6章 支付結算系統(tǒng)
6.1 傳統(tǒng)支付方式
6.1.1 現(xiàn)金
6.1.2 票據(jù)
6.1.3 信用卡
6.2 電子商務支付系統(tǒng)概述
6.2.1 電子支付的基本概念
6.2.2 電子支付的類型
6.3 網(wǎng)上銀行
6.3.1 網(wǎng)上銀行的概念
6.3.2 網(wǎng)上銀行的功能
6.3.3 網(wǎng)上銀行的安全保障
6.3.4 網(wǎng)上銀行的發(fā)展
6.3.5 中國網(wǎng)上銀行建設的現(xiàn)狀
6.4 相關案例分析
6.4.1 案例1；中銀電子錢包的使用
6.4.2 案例2：網(wǎng)上自助辦卡
思考題
第7章 電子商務物流系統(tǒng)
7.1 物流概述
7.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
7.1.2 物流的基本理念
7.1.3 物流的特點
7.1.4 物流的分類
7.2 電子商務與物流的關系
7.2.1 物流是電子商務的重要組成部分
7.2.2 物流是實現(xiàn)電子商務的基本保證
7.2.3 物流是電子商務的基本要素
7.3 物流管理
7.3.1 物流管理的定義和內容
7.3.2 物流系統(tǒng)化
7.4 電子商務下的物流模式
7.4.1 物流一體化
7.4.2 第三方物流
7.4.3 第三方物流與物流一體化
7.4.4 適合中國國情的綜合物流代理模式
7.5 電子商務物流解決方案
7.5.1 國外電子商務物流解決方案
7.5.2 國外先進的電子商務物流模式案例
7.5.3 中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案
7.6 現(xiàn)代物流技術及應用
7.6.1 條碼技術及應用
7.6.2 EDI技術及應用
7.6.3 射頻技術及應用
7.6.4 GIS技術及應用
7.6.5 GPS技術及應用
7.7 電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
7.7.1 電子商務對物流的影響
7.7.2 電子商務與國際物流
7.7.3 電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
7.7.4 電子商務時代的物流配送
7.8 相關案例分析中國郵政物流業(yè)務
思考題
第8章 電子商務的安全
8.1 電子商務的安全問題
8.1.1 電子商務交易帶來的安全威脅
8.1.2 網(wǎng)絡黑客攻擊電子商務系統(tǒng)常用的手段
8.1.3 電子商務的安全風險來源
8.2 電子商務的安全管理
8.2.1 電子商務的安全控制要求
8.2.2 電子商務安全交易的有關標準
8.2.3 國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
8.3 電子商務的安全管理方法
8.3.1 客戶認證技術
8.3.2 安全管理制度
8.3.3 法律制度
8.4 防止非法入侵的技術措施
8.5 常用的安全電子交易手段
8.5.1 數(shù)字加密技術
8.5.2 數(shù)字簽名(digitalsignature)
8.5.3 數(shù)字時間戳(digitaltimestamp)
8.5.4 數(shù)字憑證(digitalcertificatedigitalID)
8.5.5 認證中心(CA：CertificationAuthority)
8.5.6 防火墻技術
8.6 相關案例分析
8.6.1 案例1：垃圾郵件泛濫神秘黑客攻擊美五大網(wǎng)站
8.6.2 案例2：河北省電子商務認證有限公司個人證書的申請
思考題
第9章 電子商務的法律建設
9.1 電子商務中的法律問題
9.2 電子商務參與各方的法律關系
9.2.1 電子商務參與各方的權利和義務
9.2.2 電子商務交易合同的法律問題
9.2.3 電子支付中的法律問題
9.2.4 電子商務對消費者權益保護的挑戰(zhàn)與對策
9.2.5 電子商務法律與稅收
9.3 電子商務交易安全的法律保障
9.3.1 聯(lián)合國《電子商務示范法》
9.3.2 中國電子商務交易安全的法律保護
9.3.3 電子商務下的知識產(chǎn)權保護
9.3.4 域名注冊與商標權的沖突
9.3.5 著作權法與網(wǎng)上版權保護
9.4 中國電子商務法律環(huán)境
9.4.1 中國電子商務法律環(huán)境建設的意義
9.4.2 中國電子商務法律環(huán)境發(fā)展趨勢
9.5 電子商務的發(fā)展及其法律體系的構建
9.5.1 電子商務的發(fā)展障礙
9.5.2 構建電子商務法律體系的立法原則
9.5.3 構建電子商務法律體系的途徑
9.6 電子商務立法的若干問題
9.6.1 電子商務立法形式的選擇
9.6.2 電子商務立法目的
9.6.3 電子商務立法指導思想與原則
9.6.4 電子商務立法范圍
9.7 相關案例分析
9.7.1 中國首例信息侵權案
9.7.2 網(wǎng)絡域名糾紛案
思考題