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網上開店實戰(zhàn)寶典

網上開店實戰(zhàn)寶典

定 價:¥18.00

作 者: 王晨昀 編著
出版社: 上海遠東出版社
叢編項:
標 簽: 電子商務

ISBN: 9787807062288 出版時間: 2006-06-01 包裝: 膠版紙
開本: 大32開 頁數(shù): 190頁 字數(shù):  

內容簡介

  [編輯推薦]網上開店全程一本通,輕松創(chuàng)業(yè)過把老板癮!本書從網上開店的基本知識介紹、開店前的準備工作、店鋪建立、店鋪維護、支付配送手段、店鋪推廣以及后期的售后服務等方面全方位地介紹了網上開店的方方面面,并從實用的角度出發(fā),結合作者自己實戰(zhàn)網上商店近7年的經驗,一步步地指導大家如何開設一個真正能夠賺到錢的網上商店。[前言]序互聯(lián)網的興起使人們在網上購物成為現(xiàn)實;而電子商務也已成為家喻戶曉的名詞。如今,在網上開店已經變得不再神秘,也已是一種普遍的創(chuàng)業(yè)方式;有人靠網上開店賺點兒小錢,補貼家用,也有人靠網上開店創(chuàng)業(yè)起家,更有不少人把網上開店當做一種樂趣,一種生活方式。我從事電子商務也有相當?shù)哪觐^了。印象中我早在1999年時就認識了王晨昀,2000年元月一日來上海度假時,與王晨昀等朋友在上海的香格里拉酒店暢談至深夜,意猶未盡。那時對他的印象是,年紀不大,但網站策劃的經驗非常豐富。后來發(fā)現(xiàn)他對網站經營也有獨到的見解,得知其從事電子商務做出了很大的成績。最重要的是,他見證了中國網絡的10年,很了解什么對我們實用,什么是忽悠。由于寫序的緣故,我比普通讀者更早看到了書的原稿。不得不說,這是我見過的最全面也是最實用的介紹網上開店的圖書了。全書思路清晰,從實戰(zhàn)角度出發(fā),全面介紹了網上開店的各個環(huán)節(jié)和具體操作方法,包括開店入門、開店準備、店鋪建立、支付配送、店鋪經營、顧客服務、店鋪推廣、信譽提升、成功案例分析等。由于作者自己就是從零起步,并建立過多個營業(yè)額可觀的網上商店,并且由于以上的經歷和能力,一直帶著批判和研究的態(tài)度來做這些事情,所以說,這些文字具有十分難得的說服力。他終于肯把自己多年來從事網上開店和電子商務的經驗毫無保留地與讀者分享,這不僅可以作為網上開店創(chuàng)業(yè)的入門參考讀物,也是電子商務的一大幸事!很高興,終于在我從事電子商務10年后看到這樣的好書。為這樣的書寫幾句,也是我的榮幸。你也許正在考慮自己創(chuàng)業(yè),卻又擔心自己既沒有經驗又缺乏資金,那么,你不妨試試到網上去開店!本書從網上開店的基本知識、前期準備、店鋪建立、店鋪維護、支付配送手段、店鋪推廣以及后期的售后服務等方面,全方位地介紹了網上開店的整個流程及其操作技巧。本書作者將其多年來從事網上開店和電子商務的經驗,甚至一些獨門秘技,都毫無保留地奉獻出來,希望有更多的人能享受到網上開店的樂趣。

作者簡介

  王晨昀,1981年生于上海,是著名網絡品牌“網星”的創(chuàng)始人。自1999年起從事電子商務,至今已有七個年頭。其經歷和事跡被包括“中央電視臺”在內的多家電視臺以及多種雜志報刊報道過。著有《站長兵法》和《網絡美眉》等書。

圖書目錄

前言第一章 網店入門篇1.1網上開店的目的1.1.1興趣愛好1.1.2賺些小錢1.1.3創(chuàng)業(yè)1.1.4配合網下實體店經營1.2電子商務的模式1.2.1什么是電子商務1.2.2B2C簡介1.2.3B2B簡介1.2.4C2C簡介1.3自助式開店鋪1.3.1eBay易趣網介紹1.3.2淘寶網介紹1.4自己建立網站開店鋪1.4.1硬件條件1.4.2軟件條件1.5獨立建站開店與自助式開店的區(qū)別1.5.1獨立建站開店1.5.2自助式開店1.5.3對比表第二章 開店準備篇2.1資金準備2.2心理準備2.3硬件準備2.4軟件準備2.4.1E-mail2.4.2即時通信工具2.4.3電話或手機2.4.4銀行賬號2.4.5圖片處理軟件2.5貨源2.5.1定位2.5.2特色2.5.3進貨渠道2.5.4進貨2.6店鋪名稱第三章 店鋪建立篇3.1易趣網開店3.1.1在易趣網上登錄商品3.1.2易趣店鋪的選擇3.1.3易趣網的特色3.2淘寶網開店3.2.1在淘寶網上登錄商品3.2.2如何在淘寶網開店鋪3.2.3淘寶網的特色3.3裝飾店鋪3.3.1店標設計3.3.2店鋪商品分類管理3.3.3怎樣寫店鋪公告3.3.4活用推薦位3.4自己架設獨立的網站開設店鋪3.4.1架設網站需要投資3.4.2挑選網上商城程序3.4.3網站推廣第四章 支付配送篇4.1支付4.1.1郵局匯款4.1.2銀行匯款4.1.3在線支付4.1.4上門收款4.1.5手機支付4.2配送4.2.1通過郵局配送4.2.2快遞4.2.3物流配送4.2.4虛擬商品配送4.3包裝4.3.1商品的包裝4.3.2商品的打扮4.3.3包裝時應注意的細節(jié)第五章 店鋪經營篇5.1網上開店之商品描述5.1.1商品介紹文字描述5.1.2商品圖片描述5.2商品的定價5.2.1網上商品定價的幾種形式和特點5.2.2網上商品定價的四大策略和五個技巧5.3成功源于溝通5.3.1多與訪問者溝通5.3.2多與供貨商溝通5.3.3多與網上開店平臺提供商溝通5.3.4多與競爭者溝通5.4擴大網店的規(guī)模5.4.1發(fā)展連鎖分店5.4.2網站加盟連鎖5.5網店經營成功可以借鑒的經驗5.5.1配合網店開展促銷活動5.5.2商品專題的推出5.5.3商品更新速度要快5.5.4適時的推出應時的商品5.5.5增加與網站商品相配合的內容第六章 顧客服務篇6.1服務形式6.1.1網站留言服務6.1.2電話服務6.1.3網上即時服務6.1.4E-mail電子郵件服務6.1.5上門服務6.2怎樣處理顧客抱怨和警告6.2.1顧客為什么會抱怨甚至警告6.2.2處理顧客抱怨和差評的方法6.3常見問題解答方式6.3.1匯款后,過了好久,也沒收到貨?6.3.2實物與照片為什么不符?6.3.3購買的商品可以退、換貨嗎?6.3.4如果我匯了款,你們不發(fā)貨怎么辦?6.3.5如果我發(fā)現(xiàn)收到的物品與訂購的不一致怎么辦?6.3.6你們網店銷售的商品不開發(fā)票嗎?我想要發(fā)票怎么辦?6.3.7為什么購物后無人與我聯(lián)系?6.3.8商品的質量如何保證?6.4怎樣處理顧客換貨和退貨6.4.1退貨和換貨的說明6.4.2以服務為先的態(tài)度處理顧客的要求6.4.3顧客服務經驗心得第七章 店鋪推廣篇7.1網店推廣概述7.1.1網上顧客購物心理7.1.2網店推廣宗旨:花小錢辦大事7.2如何在網絡上進行店鋪推廣7.2.1購買推薦位7.2.2登錄搜索引擎并作排名優(yōu)化7.2.3登錄導航網站7.2.4加入網店聯(lián)盟7.2.5互換友情鏈接7.2.6BBS、論壇、社區(qū)宣傳7.2.7電子郵件廣告推廣7.2.8病毒式營銷策略7.2.9事件營銷7.2.10在線通信工具推廣7.2.11網絡實名和通用網址7.3如何利用傳統(tǒng)媒介推廣網店7.3.1印刷并散發(fā)廣告?zhèn)鲉?.3.2向雜志等媒體投稿7.3.3多參與活動,派發(fā)名片7.3.4服務好老顧客,留住回頭客7.4網店推廣的最高境界——口碑第八章 信譽提升篇8.1發(fā)貨速度快8.2商品種類多8.3好評數(shù)量多8.4圖片清晰8.5申請一門800或700電話8.6顯著位置說明支持貨到付款8.7顯著位置說明支持在線支付8.8獨立網站不宜留QQ和手機8.9不宜使用免費郵箱8.10留地址并申請郵政信箱8.11發(fā)布招聘信息8.12使用電話交換機第九章 網上開店成功案例分析9.1案例:提前“退休”網上開店9.2案例:一個人的網絡商店9.3案例:網上商店老板坐在家中賺錢9.4案例:辦三家網上商店大學生為做生意休學9.5案例:下崗女工獨辟蹊徑創(chuàng)業(yè)經營個性化商品第十章 國內C2C網上開店平臺介紹10.1eBay易趣網10.2淘寶網10.3拍拍網10.4當當寶10.5富貴網后記

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