如何發(fā)掘客戶的需求：多媒體課程包

　　為什么學習本課程：客戶的需求是多方面的，有經驗的銷售人員會靈活利用各種方式，逐步引導客戶的需求導向。這需要銷售人員掌握發(fā)掘客戶需求的技能，有針對性的采取發(fā)問方式，同時從交談中把握信息點，繼而設計正確的發(fā)問流程，控制與客戶的談話局面，繼而發(fā)掘出客戶的潛在需求。本課程將向銷售人員深入講授發(fā)掘客戶需求的技能，系統(tǒng)講述需求的本質、有效的發(fā)問形式、正確的聆聽方法等等，將使銷售人員快速掌握發(fā)問及聆聽技巧，從客戶的談話中發(fā)掘有價值的信息，從而快速提升銷售效果。本課程學習目標建立以客戶為中心的銷售觀念，以正確的程序進行銷售。掌握發(fā)問技巧，正確運用發(fā)問流程。學會動態(tài)聆聽，發(fā)掘潛在的銷售機會。誰需要學習本課程：企業(yè)的銷售人員及其他相關人員；銷售部門經理、主管。本書附兩張VCD、一張CD-ROM。

　　安宇，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師，現(xiàn)任北京協(xié)同信達資訊科技有限公司董事，首席培訓師。美國培訓與發(fā)展協(xié)會會員。曾擔任美國瑪氏、聯(lián)合利華等公司的區(qū)域培訓經理，期間累積了大量國際先進的培訓經驗，曾為眾多知名企業(yè)提供培訓服務。