中國汽車商戰(zhàn)：中國車商成長錄

專家對此書的評價
自序
致讀者
第一篇 車卡——中國車商成長的瓶頸
第一章 中國車商營銷的十六大瓶頸
瓶頸一：廣告宣傳——除了車輪，還是車輪!
經(jīng)典案例：“顧客眼中只有輪胎”——廣東某家汽車經(jīng)銷商的廣告實(shí)務(wù)
瓶頸二：軟文宣傳——生拉硬扯，牽強(qiáng)附會！
經(jīng)典案例：“豆腐塊”，短平塊——撼人心？——全國各地車商軟文扎錦
瓶頸三：新店開業(yè)——八方來客，湊旺人氣！
經(jīng)典案例：“劉姥姥開業(yè)捧場，一個都不能少”——東莞某汽車經(jīng)銷商開業(yè)紀(jì)實(shí)
瓶頸四：新車上市——主打旋律，人大過車！
經(jīng)典案例：新車發(fā)布，好看、好笑、不好賣——江西某車行新車上市見聞
瓶頸五：汽車測評——皆大歡喜，一團(tuán)和氣！
經(jīng)典案例：此地?zé)o銀，引火上身——江蘇某經(jīng)銷商對某款車型的測評
瓶頸六：試乘試駕——試來試去，就是不買！
經(jīng)典案例：賠了夫人又折兵，“坐了花轎又當(dāng)娘”——上海某汽車經(jīng)銷商的一次試乘試駕活動
瓶頸七：商業(yè)聯(lián)盟——有名無實(shí)，流于形式！
經(jīng)典案例：“銀企聯(lián)名卡”被卡住了！——廣東某汽車經(jīng)銷商與某銀行一次失敗的商業(yè)聯(lián)盟
瓶頸八：自駕車游——角色錯亂，擺錯位置！
經(jīng)典案例：非驢非馬，忘了自己是誰——廣西某車商一次狼狽不堪的自駕車游
瓶頸九：車主俱樂部——聚而不樂，自討苦吃！
經(jīng)典案例：人性化服務(wù)，還是市場化服務(wù)？——華東某經(jīng)銷商汽車俱樂部運(yùn)營概述
瓶頸十：促銷活動——九牛一毛，不痛不癢！
經(jīng)典案例：嚇交警一大跳：買車送啤酒——廣州某車商玩出“味”的一次促銷
瓶頸十一：客戶服務(wù)——雞肋項目，偷梁換柱！
經(jīng)典案例：比你更關(guān)心你？是真是假檢測一下就知道！——福建某車商新春免費(fèi)檢測的背后
瓶頸十二：公關(guān)活動——矯揉造作，囫圇吞棗！
經(jīng)典案例：上不了天的服務(wù)：陸地空姐載你去買車——成都某車商的一次另類公關(guān)活動
瓶頸十三：社區(qū)巡展——地毯行動，地攤效果！
經(jīng)典案例：出了門入不了道，雷聲大雨點(diǎn)小——深圳某車商的某項社區(qū)服務(wù)活動剖析
瓶頸十四：汽車展覽——有車無市，只為造勢！
經(jīng)典案例：人車日光浴，好看不好賣！——浙江某車商的一次車展活動
瓶頸十五：團(tuán)體購買——一哄而上，不歡而散！
經(jīng)典案例：烏合之眾齊上演“無間道”——長沙某車商一次團(tuán)購紀(jì)實(shí)
瓶頸十六：汽車文化——亦步亦趨，走形變樣！
經(jīng)典案例：汽車文化不是煙霧彈——湖北某車商對汽車文化的曲解
第二章 誰是幕后者？一個容易被忽視的瓶頸——中國汽車企業(yè)老板系統(tǒng)面面觀
第三章 AEC的品牌為何難增值？——中國著名車商發(fā)展歷程及失利啟示錄
第一節(jié) AEC的發(fā)展歷程
第二節(jié) AEC經(jīng)營失利十大啟示錄
小結(jié) 搗碎通往車道的枷鎖
第二篇 車道——中國車商成長之道
第四章 導(dǎo)論：車道即心道——返璞歸真之道
第一節(jié) 車道的由來
第二節(jié) 新市場新營銷
第三節(jié) 七種心道模式
第四節(jié) 實(shí)現(xiàn)“心道”的各種“戰(zhàn)術(shù)門”
第五章 中國車商需要“心道”營銷
第一節(jié) 傳統(tǒng)的推廣定律被顛覆
第二節(jié) 搗碎營銷管理同質(zhì)化的堅冰
第三節(jié) 企業(yè)抱負(fù)與資源短缺的錯位矛盾
第六章 中國車商謀求永續(xù)發(fā)展的“心道模式”
第一節(jié) 實(shí)事求是的管理心道
第二節(jié) 杠桿原理的管理心道
第三節(jié) 企業(yè)倫理道德的管理心道
第四節(jié) 企業(yè)文化的管理心道
第五節(jié) 知識管理的管理心道
第六節(jié) 服務(wù)價值創(chuàng)造管理之道
第七節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的管理心道
第七章 中國車商的成功“心道”是這樣煉成的——駕馭車道的各扇“心門”
第一節(jié) 掌控企業(yè)命脈的心道——“策劃門”
第二節(jié) 傳播企業(yè)信息的心道——“廣告門”
第三節(jié) 貼近消費(fèi)者的心道——“活動門”
第四節(jié) 塑造商家形象的心道——“公關(guān)門”
第五節(jié) 激發(fā)顧客購買的心道——“促銷門”
第六節(jié) 奉獻(xiàn)愛心回饋社會的心道——“公益門”
第七節(jié) 讓顧客找到歸宿的心道——“文化門”
第八節(jié) 創(chuàng)建企業(yè)新優(yōu)勢的心道——“培訓(xùn)門”
第九節(jié) 豐富顧客購買方式的心道——“創(chuàng)新門”
第十節(jié) 超越顧客期望值的“心道”——“服務(wù)門”
第十一節(jié) 提高企業(yè)競爭力的心道——“管理門”
第三篇 車向——中國車商發(fā)展走向
第八章 中國“汽車流通市場”面面觀
一、雙規(guī)戰(zhàn)略、當(dāng)今汽車殊
二、小荷才露尖尖角、華南虎吼叫華南
三、物以類聚、車馬如流
四、小巧玲瓏、恰到好處
五、“我的眼中只有你”
六、風(fēng)物長宜放眼量
第九章 中國車市穩(wěn)健發(fā)展、日趨理性
第十章 產(chǎn)、銷“均衡博弈論”重現(xiàn)江湖
第十一章 中國汽車銷售業(yè)會出現(xiàn)蘇寧、國美嗎？——汽車產(chǎn)銷關(guān)系發(fā)展趨向
第十二章 中國汽車產(chǎn)銷關(guān)系走勢裂變
第十三章 中國汽車經(jīng)銷商何去何從？
第十四章 中國汽車營銷的未來趨勢
第十五章 中國汽車發(fā)展新模式實(shí)驗(yàn)庫
模式一：品牌制勝、管理為王——廣物汽貿(mào)發(fā)展模式探析
模式二：異軍突起、多圍出擊——深圳中汽南方發(fā)展模式初探
模式三：陽海汽車公司發(fā)展模式淺析
模式四：刮骨療毒、重整旗鼓——AEC汽車集團(tuán)如何東山再起？
小結(jié)：車輪永不停息朝前轉(zhuǎn)
附錄 英雄十面埋伏，功夫厚積薄發(fā)——訪華南汽車業(yè)內(nèi)知名策劃人丁樹雄