房地產(chǎn)一線銷售管理：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職業(yè)提升實用讀本

定　價：￥33.00

作　者：	余源鵬主編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷叢書
標　簽：	物業(yè)

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ISBN：	9787111184799	出版時間：	2006-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	0頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合房地產(chǎn)銷售管理的實際需要，理論聯(lián)系實踐，引入經(jīng)典的企業(yè)管理和營銷管理理論，提供了國內(nèi)許多著名房地產(chǎn)開發(fā)公司和銷售代理公司的實用管理規(guī)章制度和工作流程，在計劃、組織、領導、控制的基礎上，分12章對房地產(chǎn)銷售管理的知識做了全面、簡明、實用的講述。講述了房地產(chǎn)銷售管理的實質(zhì)內(nèi)容及正確的工作思路和有效的工作方法。本書是一本房地產(chǎn)銷售管理人員業(yè)務提升的實用讀本，更是廣大有志成為房地產(chǎn)銷售管理者的房地產(chǎn)基層銷售人員獲取提升要訣的指南書。本書立足理論聯(lián)系實踐，引入經(jīng)典的企業(yè)管理和營銷管理理論，提供了國內(nèi)許多著名房地產(chǎn)開發(fā)公司和銷售代理公司的實用管理規(guī)章制度和工作流程。編寫順序上，本書在經(jīng)典管理學的計劃、組織、領導、控制的基礎上，結(jié)合房地產(chǎn)銷售的實際管理需要，將全書分為12章，作了全面、簡明、實用的講述。這12章的內(nèi)容為：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的能力與知識、房地產(chǎn)銷售的計劃制訂、房地產(chǎn)銷售的組織與人員職責、房地產(chǎn)銷售部門的組織管理制度、房地產(chǎn)銷售的人員培訓與答客問資料、房地產(chǎn)銷售的優(yōu)秀講習資料鑒賞、房地產(chǎn)銷售的領導方法、房地產(chǎn)銷售的溝通與激勵、房地產(chǎn)銷售的控制方法、房地產(chǎn)銷售的考核與薪酬制度、房地產(chǎn)銷售的客戶管理、房地產(chǎn)公司的實用營銷管理制度。

作者簡介

　　余源鵬，國內(nèi)知名房地產(chǎn)營銷策劃專家。20世紀70年代出生于廣東省潮州市黃岡鎮(zhèn)，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學土木工程學院建筑工程專業(yè)，就讀中山大學企業(yè)營銷管理研究生進修班。由于家庭背景關系，1996年即涉足房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，先后幫助父親余構(gòu)耀先生成功開發(fā)了玉津園、豐盛花園等大型住宅社區(qū)。一直致力于房地產(chǎn)全程營銷策劃研究，長期跟蹤穗、深、京、滬數(shù)百個樓盤的開發(fā)運作，并以“實現(xiàn)土地價值最大化”為己任，先后擔任國內(nèi)幾十家開發(fā)商的營銷顧問，內(nèi)容涉及前期市場調(diào)查（宏觀、區(qū)域、對手等）、項目整體定位（客戶、理念、類型、形象、產(chǎn)品等）、產(chǎn)品策劃（規(guī)劃、建筑、戶型、園林、配套等）及營銷推廣策劃（價格、渠道、促銷、廣告、包裝等），具有很強的宏觀戰(zhàn)略眼光及決策能力。主編出版了《住宅開發(fā)產(chǎn)品策劃》、《住宅開發(fā)類型策劃l——位置、戶型、檔次策劃》、《住宅開發(fā)類型策劃2——高度、素質(zhì)、景觀策劃》、《住宅開發(fā)類型策劃3——別墅、公寓、

圖書目錄

前言
第1章房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的能力與知識
1．1 房地產(chǎn)銷售部門的職能
1．2 房地產(chǎn)銷售部門的收入調(diào)查
1．3 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責與權(quán)限
1．4 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理充當?shù)娜蠼巧?br />1．5 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的三大核心素質(zhì)
1．6 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的16種能力
1．7 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的市場營銷知識
1．8 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備的財務知識
1．9 房地產(chǎn)銷售管理的四大職能
第2章房地產(chǎn)銷售的計劃制訂
2．1 房地產(chǎn)銷售計劃的意義與原則
2．2 房地產(chǎn)銷售計劃的編制
2．3 房地產(chǎn)年度銷售目標的制訂
2．4 房地產(chǎn)銷售計劃的內(nèi)容
2．5 根據(jù)工程節(jié)點制訂的房地產(chǎn)銷售計劃
2．6 某著名房地產(chǎn)開發(fā)公司的整體銷售計劃
2．7 某著名房地產(chǎn)銷售代理公司的整體銷售計劃
第3章房地產(chǎn)銷售的組織與人員職責
3．1 房地產(chǎn)組織的職能與基本原理
3．2 房地產(chǎn)銷售人員的招聘
3．3 房地產(chǎn)銷售團隊的建設與管理
3．4 房地產(chǎn)銷售部人員的崗位職責
3．5 房地產(chǎn)銷售代理公司的選擇與合作
3．6 某知名房地產(chǎn)銷售代理公司的銷售部招聘制度
第4章房地產(chǎn)銷售部門的組織管理制度
4．1 某著名房地產(chǎn)開發(fā)公司的銷售部門組織管理制度
4．2 某著名房地產(chǎn)銷售代理公司的銷售部門組織管理制度
第5章房地產(chǎn)銷售的人員培訓與答客問資料
5．1 房地產(chǎn)銷售人員培訓的必要性
5．2 房地產(chǎn)銷售人員培訓的時機與流程
5．3 房地產(chǎn)銷售人員培訓的大致內(nèi)容
5．4 房地產(chǎn)銷售人員培訓的詳細內(nèi)容
5．5 房地產(chǎn)銷售人員培訓的課程設計
5．6 房地產(chǎn)銷售人員常見問題的針對培訓
5．7 房地產(chǎn)銷售答客問的主要內(nèi)容
5．8 房地產(chǎn)銷售答客問160例鑒賞
第6章房地產(chǎn)銷售的優(yōu)秀講習資料鑒賞
6．1 房地產(chǎn)銷售講習資料的主要內(nèi)容
6．2 樓盤概況
6．3 競爭樓盤分析
6．4 銷售業(yè)務流程
6．5 樓盤各方面詳細說辭
6．6 答客問
6．7 電話接聽要點
6．8 購買商品房須知及辦理個人住房貸款須知
6．9 銷售部組織管理制度
第7章房地產(chǎn)銷售的領導方法
7．1 領導員工的通用方法
7．2 對待不同類型員工的領導方式
7．3 領導能力的自我評估
7．4 房地產(chǎn)銷售管理的領導誤區(qū)
7．5 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的實戰(zhàn)領導方法
第8章房地產(chǎn)銷售的溝通與激勵
8．1 房地產(chǎn)銷售的溝通原則與渠道
8．2 房地產(chǎn)銷售的溝通方法
8．3 房地產(chǎn)銷售的溝通障礙
8．4 房地產(chǎn)銷售的溝通技巧
8．5 房地產(chǎn)銷售的垂直溝通
8．6 房地產(chǎn)銷售的語言溝通
8．7 房地產(chǎn)銷售人員的需求分析
8．8 房地產(chǎn)銷售人員的激勵方式
8．9 房地產(chǎn)銷售人員的激勵類型
8．10 房地產(chǎn)銷售人員的激勵原則
8．11 房地產(chǎn)銷售人員的表揚方法
8．12 房地產(chǎn)銷售人員的批評方法
第9章房地產(chǎn)銷售的控制方法
9．1 房地產(chǎn)銷售的目標控制
9．2 房地產(chǎn)銷售的控制要點
9．3 房地產(chǎn)銷售的實操控制
9．4 房地產(chǎn)銷售的成本控制
9．5 房地產(chǎn)銷售的危機控制
第10章房地產(chǎn)銷售的考核與薪酬制度
10．1 房地產(chǎn)銷售績效考核的目的
10．2 房地產(chǎn)銷售績效考核的過程
10．3 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的自我評價
10．4 房地產(chǎn)銷售部員工的考核要點
10．5 房地產(chǎn)銷售部員工的薪酬確定依據(jù)
10．6 房地產(chǎn)銷售部員工的薪酬確定方法
10．7 房地產(chǎn)銷售部員工的薪酬制度類別
10．8 房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)的優(yōu)秀薪酬與考核制度鑒賞
第11章房地產(chǎn)銷售的客戶管理
11．1 房地產(chǎn)銷售的客戶關系管理
11．2 房地產(chǎn)銷售的客戶資源管理
11．3 房地產(chǎn)銷售的客戶價值開發(fā)
11．4 房地產(chǎn)銷售的客戶服務管理
第12章房地產(chǎn)公司的實用營銷管理制度
12．1 營銷系統(tǒng)的相關組織結(jié)構(gòu)圖
12．2 營銷系統(tǒng)人員的招聘與考核
12．3 營銷系統(tǒng)工裝的管理
12．4 營銷費用預算的管理
12．5 面積計算的管理
12．6 認購書和商品房買賣合同的管理
12．7 三大銷售合同的管理
12．8 催收樓款的管理
12．9 銷售統(tǒng)計的管理
12．10 房源控制的管理
12．11 促銷措施的管理
12．12 物品贈送的管理
12．13 業(yè)主介紹金的管理
12．14 客戶申請審批的管理
12．15 商業(yè)物業(yè)的管理
12．16 品牌建設的管理
12．17 宣傳物料與廣告制作驗收的管理
12．18 看樓車的管理
12．19 停車場的管理
12．20 商業(yè)街和廣場的管理
12．21 售樓部的管理
12．22 樣板房的管理