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前廳實務與特色服務手冊

前廳實務與特色服務手冊

定　價：￥20.00

作　者： 方偉群主編；伍桂雄[等]編寫；東方酒店管理有限公司編
出版社： 中國旅游出版社
叢編項：
標　簽： 旅游經(jīng)濟
ISBN： 9787503226670 出版時間： 2005-08-01 包裝： 平裝
開本： 23cm 頁數(shù)： 201 字數(shù)：  

內容簡介

　　內容簡介 前廳部被稱為酒店的首席業(yè)務部門并非是酒店業(yè)界的心血來潮或一時之選。從客人入店開始至客人結賬離店，前廳部是酒店對客服務的起點和終點。 目錄前言第一部分前廳實務操作規(guī)范第二部分前廳特色服務第三部分前廳接待技巧100例

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