技術(shù)與運(yùn)營管理（英文版）

　　出版說明隨著MBA教育逐漸走向成熟，人們對于案例教學(xué)已不再陌生，很多院校，特別是首批MBA試點(diǎn)院校已經(jīng)比較普遍地采用案例教學(xué)這種模式。案例教學(xué)、案例編寫也成為全國MBA教學(xué)指導(dǎo)委員會十分重視并大力推廣的重要工作。為滿足教學(xué)需要，中國人民大學(xué)出版社與哈佛商學(xué)院出版公司達(dá)成了引進(jìn)出版哈佛商學(xué)院案例的協(xié)議，圍繞MBA教學(xué)選擇了十門課程，包括：戰(zhàn)略管理，人力資源管理，營銷管理，公司財(cái)務(wù)管理，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，組織行為學(xué)，供應(yīng)鏈管理，技術(shù)與運(yùn)營管理，財(cái)務(wù)報告與控制，企業(yè)、政府與國際經(jīng)濟(jì)，中文版和英文版同時推出。先由哈佛大學(xué)教授從其數(shù)千個案例中進(jìn)行選擇、推薦，再由中國教授從推薦的案例目錄中遴選，在翻譯的過程中又作了進(jìn)一步的調(diào)整，最終確定了目前的案例。多年來，中國人民大學(xué)出版社一直在不懈地打造經(jīng)管類圖書的品牌，特別是，作為高等教育教材出版的市場領(lǐng)先者，我們一直希望能為中國的管理教學(xué)和實(shí)踐提供更多、更好的產(chǎn)品。隨著中國MBA市場規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增加、素質(zhì)的提高，教師隊(duì)伍的成熟，我們發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)教材的數(shù)量不足及質(zhì)量不高成了一個比較大的問題，基于大量的市場調(diào)研，哈佛商學(xué)院的案例便成了我們針對MBA教學(xué)引進(jìn)案例的首選。畢竟，哈佛大學(xué)是最早開始MBA教育的，其MBA學(xué)位計(jì)劃有近一百年的歷史。哈佛案例每年能銷600萬份，其案例教學(xué)法也在逐漸為世界上各大學(xué)校所熟悉和借鑒。作為一家以為高等教育服務(wù)為己任的大學(xué)出版社，我們深感哈佛案例的引進(jìn)對于我國工商管理教育理論和實(shí)踐的提升具有十分重要的意義，事實(shí)上，我們在2002年曾引進(jìn)出版了一套哈佛商學(xué)案例，分商務(wù)基礎(chǔ)系列和實(shí)務(wù)系列，共21種，在當(dāng)時引起了很大的反響，只是囿于條件，案例沒能根據(jù)課程設(shè)置選取，不便于教師在教學(xué)中使用，基于此，便有了我們這套針對MBA核心課程的案例。在運(yùn)作這套案例的過程中，我們廣泛聽取了老師們的意見和建議，我們發(fā)現(xiàn)，單是引進(jìn)一些案例并出版不能滿足教學(xué)的實(shí)際需要，對于很多老師來說，如何講授哈佛案例才是一個難點(diǎn)。同時，我們在前期調(diào)研和籌備工作中也深感案例的推廣不再局限于傳統(tǒng)意義上的圖書推廣工作，它已超出了傳統(tǒng)單純出版圖書的概念，變成了一種教學(xué)理念和教學(xué)方法的推廣，它需要我們提供更多、更長期的后續(xù)服務(wù)，并改變傳統(tǒng)的出版模式。就在我們策劃出版這套案例書之際，哈佛商學(xué)院醞釀已久的PCMPCL Programon Case Method and Participant-Centered Learning培訓(xùn)計(jì)劃正式啟動。為配合PCMPCL項(xiàng)目，哈佛商學(xué)院出版公司邀請包括中國大陸、香港、臺灣等地區(qū)和新加坡在內(nèi)的16所大學(xué)的商學(xué)院選派一些教授到哈佛商學(xué)院參加哈佛案例教學(xué)的培訓(xùn)。首次培訓(xùn)定于2005年8月，同年12月還將在中國舉辦第二期有關(guān)案例教學(xué)與寫作的培訓(xùn)。同時，為幫助廣大教師更好地使用哈佛案例，中國人民大學(xué)出版社還將配套引進(jìn)案例的教師用書、教學(xué)錄像等輔助資料（出于授權(quán)限制，僅向使用本案例教學(xué)的教師提供）。在案例出版后，我們還將提供教學(xué)支持，幫助中國教師更好、更便利地使用案例。運(yùn)作案例出版的過程是艱苦的，但結(jié)果是美好的、令人難忘的。在和哈佛商學(xué)院出版公司的合作中，我們一次又一次地聽到他們虔誠地談及他們的使命：改善管理實(shí)踐。在案例出版的過程中，很多人做了辛苦的工作，我們感謝哈佛商學(xué)院高級副院長、貝克基金教授史蒂文·C·惠爾賴特（Ｓｔｅｖｅ Ｃ． Ｗｈｅｅｌｗｒｉｇｈｔ）先生，他為我們的案例出版寫了序，他在這套案例書10門課的選擇中起了決定性的作用，沒有他的努力，這套書的出版是不可能的。感謝 Ｊｏｈｎ Ｑｕｅｌｃｈ、Ｍｉｃｈａｅｌ Ｔｕｓｈｍａｎ、Ｄｅｂｏｒａ Ｓｐａｒ、Ｐａｎｋａｊ Ｇｈｅｍａｗａｔ、 Ｄａｖｉｄ Ｈａｗｋｉｎｓ以及 Ｄａｖｉｄ Ｕｐｔｏｎ等教授，他們在我們初選案例的過程中給予了建議和指導(dǎo)；感謝哈佛商學(xué)院和哈佛商學(xué)院出版公司的下列人員，他們?yōu)榘咐奶暨x做了許多工作：Ｐａｕｌ Ａｎｄｒｅｗｓ、 Ｔｉｍ Ｃａｎｎｏｎ、Ｔａｄ Ｄｅａｒｄｅｎ、Ｍｉｋｅ Ｄｅｒｏｃｃｏ、Ｐａｔ Ｈａｔｈａｗａｙ、Ａｍｙ Ｉａｋｏｖｏｕ和Ｃａｒｏｌ Ｓｗｅｅｔ；感謝哈佛商學(xué)院出版公司國際部總經(jīng)理陳欣章先生，他促成了案例最終出版協(xié)議的簽訂和執(zhí)行，并完成了整個過程中的協(xié)調(diào)工作。最后，也要感謝所有參加案例中文版翻譯的教授，他們都有自己繁重的教學(xué)任務(wù)，在出版時間緊迫的情況下，各位教授都保質(zhì)、按時地完成了翻譯工作。我們希望這套案例書的出版以及后續(xù)的培訓(xùn)工作能影響幾百、幾千乃至上萬個MBA；我們希望他們能用一種新的視角，適應(yīng)國際化的大趨勢，理解現(xiàn)代企業(yè)的管理方法，理性地接受信用經(jīng)商的理念，推動中國經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展；我們希望能通過我們的出版物來引導(dǎo)中國的管理實(shí)踐。如能做到此，那么其間的各種辛苦努力也就值得了。感謝您選用或關(guān)注我們的這套案例書，對您的任何反饋我們都十分珍視。我們的聯(lián)系方式：010－62510566轉(zhuǎn)551或541；E-mail：rdcbsjg＠crup.com.cn或登錄：http//www.rdjg.com.cn。中國人民大學(xué)出版社2005年7月序“培養(yǎng)世界上有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人”是哈佛商學(xué)院的使命。1908年，哈佛商學(xué)院正式成立。為實(shí)現(xiàn)這一使命，哈佛商學(xué)院通過實(shí)施各種項(xiàng)目，影響眾多不同的人。哈佛商學(xué)院最出名的可能是其MBA項(xiàng)目，但同時我們也通過開展高級管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目（Executive Education Program）（包括AMP項(xiàng)目以及其他逾100個為職業(yè)經(jīng)理人開設(shè)的各種培訓(xùn)項(xiàng)目）和通過哈佛商學(xué)院出版公司的出版物追求我們的使命。我們的出版物包括《哈佛商業(yè)評論》、哈佛商學(xué)院圖書、網(wǎng)絡(luò)課程，以及哈佛商學(xué)院案例研究。為杰出院校提供建議也是我們使命的一個重要方面。在過去的60年里，哈佛商學(xué)院為世界上許多院校不僅提供了教學(xué)案例，還通過各種項(xiàng)目幫助他們及其教師提升了自己的案例教學(xué)能力。包括：國際教師項(xiàng)目（ITP）、以參與者為中心的教學(xué)法培訓(xùn)項(xiàng)目（CPCL）、案例教學(xué)與以參與者為中心的教學(xué)法培訓(xùn)項(xiàng)目（PCMPCL）。其中，PCMPCL項(xiàng)目發(fā)起于2005年8月，其目的在于幫助中國大陸、香港、臺灣等地區(qū)和新加坡的主要商學(xué)院提升其在MBA項(xiàng)目、高級管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目以及以管理實(shí)踐為導(dǎo)向的研究中，熟練運(yùn)用案例教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)的能力。通過多年的實(shí)踐，哈佛商學(xué)院發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)的應(yīng)用通常需要經(jīng)歷三個階段。第一階段，案例在管理學(xué)課堂上是作為概念或原理的例子、說明來使用的。第二階段，將案例研究作為主要的學(xué)習(xí)方法，依靠案例討論。第三階段，教授開始把他們在案例研究和課程發(fā)展上取得的成果大量應(yīng)用于教學(xué)，以便更好地理解和傳授如何做決定。為實(shí)踐我們的使命，哈佛商學(xué)院和哈佛商學(xué)院出版公司很高興與中國人民大學(xué)出版社攜手幫助中國商學(xué)院及其教授實(shí)現(xiàn)從第二階段向第三階段的跨越。我們的努力包括：為來自中國大陸、香港、臺灣等地區(qū)和新加坡的教授提供為期10天的PCMPCL培訓(xùn)；出版一套根據(jù)MBA核心課編輯的案例書（分中文版和英文版）；組織一系列后續(xù)服務(wù)的案例教學(xué)和案例寫作的培訓(xùn)班；建立一個服務(wù)于中國教師的案例服務(wù)中心。我們這樣做的目的有兩個，并且這兩個方面都與哈佛商學(xué)院的使命緊密相連。一個目的是通過幫助全球教育機(jī)構(gòu)——正如我們在中國發(fā)現(xiàn)的那些機(jī)構(gòu)一樣——發(fā)展他們自身的、著眼于管理實(shí)踐的案例教學(xué)能力，從而促進(jìn)全球管理教育水平的提高。另一個目的是幫助這些機(jī)構(gòu)培養(yǎng)一些能夠在他們的學(xué)校中起到帶頭作用的教師，使他們能夠?qū)懗鲂碌?、能夠與世界分享的案例研究和教學(xué)資料。這種既符合國際標(biāo)準(zhǔn)，又與中國具體管理實(shí)踐相關(guān)的案例研究正是中國管理教育機(jī)構(gòu)所急需的。我們很高興中國人民大學(xué)出版社和中國許多優(yōu)秀的商學(xué)院加入我們的隊(duì)伍。我們希望哈佛案例書在中國的出版能對中國的教育機(jī)構(gòu)、教師及其培養(yǎng)的未來職業(yè)經(jīng)理人有所幫助，幫助他們實(shí)現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)中扮演重要角色的夢想。史蒂文·C·惠爾賴特（Steven C.Wheelwright）哈佛商學(xué)院高級副院長，貝克基金教授2005年6月

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