企業(yè)人力資源管理

第l篇基礎(chǔ)知識篇
第1章人力資源管理概述……………………………………………………………………2
1．1人力資源管理的基本含義…………………………………………………………2
1．1．1人力資源……………………………………………………………………3
1．1．2人力資源的開發(fā)與管理……………………………………………………4
1．2人力資源管理的責(zé)任與功能………………………………………………………7
1．2．1企業(yè)人力資源管理的責(zé)任…………………………………………………7
1．2．2人力資源管理的功能和核心……………………………………………10
1．3人力資源部門的角色定位…………………………………………………………11
1．3．1人力資源管理扮演的角色………………………………………………11
1．3．2企業(yè)中人力資源管理部門的位置………………………………………12
第2章人力資源管理的內(nèi)容和任務(wù)………………………………………………………14
2．1人力資源管理的基本內(nèi)容…………………………………………………………14
2．2人力資源管理系統(tǒng)體系……………………………………………………………17
2．3人力資源管理的系統(tǒng)構(gòu)造…………………………………………………………20
2．4 中小企業(yè)人力資源管理的工作任務(wù)………………………………………………20
第3章人力資源管理的演變與發(fā)展………………………………………………………23
3．1人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展………………………………………………………23
3．2人力資源戰(zhàn)略管理…………………………………………………………………25
3．2．1人力資源管理在企業(yè)管理中作用的演變……………………………………25
3．2．2人力資源戰(zhàn)略定義及其類型…………………………………………………26
3．2．3人力資源戰(zhàn)略的制定…………………………………………………………27
3．2．4人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的配合……………………………………………30
3．3人力資源未來發(fā)展趨勢……………………………………………………………31
3．3．1 網(wǎng)絡(luò)人力資源管理(e—hrm)的出現(xiàn)………………………………………31
3．3．2人力資源管理新職能…………………………………………………………32
3．3．3知識型員工的管理……………………………………………………………33
3．3．4’新形勢下的人力資源管理的創(chuàng)新…………………………………………34
第2篇實務(wù)知識篇
第4章組織設(shè)計和工作分析…………………………………………………………………38
4．1組織設(shè)計……………………………………………………………………………38
4．1．1組織設(shè)計的原則和內(nèi)容………………………………………………………38
4．1．2組織設(shè)計的方法和過程………………………………………………………41
4．1．3組織變革與組織問題診斷……………………………………………………51
4．2工作分析……………………………………………………………………………56
4．2．1工作分析的內(nèi)容和作用………………………………………………………56
4．2．2工作分析的基本方法…………………………………………………………58
4．2．3工作分析的實施程序…………………………………………………………75
4．2．4工作說明書編寫范例…………………………………………………………77
第5章員工招聘與甄選錄用…………………………………………………………………84
5．1人員招募……………………………………………………………………………84
5．1．1制定招聘計劃…………………………………………………………………85
5．1．2設(shè)計招聘信息…………………………………………………………………85
5．1．3選擇招聘渠道…………………………………………………………………86
5．1．4應(yīng)聘者提出申請………………………………………………………………90
5．2評價甄選…………………………………………………………………………92
5。2．1資格審查與初選………………………………………………………………93
5．2．2面試組織形式…………………………………………………………………93
5．2．3人才素質(zhì)測評…………………………………………………………………97
5．3錄用上崗…………………………………………………………………………101
5．3．1人員錄用原則…………………………………………………………………l01
5．3．2員工人職程序…………………………………………………………………102
5．3．3招聘效果評估…………………………………………………………………102
第6章績效考核與績效管理…………………………………………………………………104
6．1績效考核的內(nèi)容與方法…………………………………………………………104
6．1．1績效考核的目的………………………………………………………………105
6．1．2績效考核的內(nèi)容………………………………………………………………105
6．1．3績效考核的方法………………………………………………………………106
6．2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定……………………………………………………………………110
6．2．1什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)…………………………………………………………110
6．2．2關(guān)鍵績效評估的意義…………………………………………………………110
6．2．3設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則……………………………………………………111
6．2．4關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型…………………………………………………………113
6．2．5實施關(guān)鍵績效指標(biāo)評估的過程………………………………………………113
6．3績效管理過程體系……………………………………………………………………115
6．3．1績效計劃………………………………………………………………………115
6．3．2績效實施與管理………………………………………………………………117
6．3．3績效評估………………………………………………………………………120
6．3．4績效反饋面談…………………………………………………………………121
6．4績效考核和管理過程中的常見問題和發(fā)展趨勢……………………………………122
6．4．1常見問題及原因分析…………………………………………………………122
6．4．2績效考核的發(fā)展趨勢…………………………………………………………123
7章薪酬管理與激勵機制……………………………………………………………………125
7．1薪酬管理概述………………………………………………………………………125
7．2薪酬體系設(shè)計………………………………………………………………………128
7．2．1自然人工資體系…………………………………………………………128
7．2．2職位工資體系……………………………………………………………130
7．2．3績效工資體系……………………………………………………………137
7．2．4結(jié)構(gòu)工資體系……………………………………………………………138
7．3福利制度管理……………………………………………………………………139
7．3．1經(jīng)濟(jì)性福利………………………………………………………………140
7．3．2非經(jīng)濟(jì)性福利……………………………………………………………141
7．3．3保險………………………………………………………………………142
7．4經(jīng)營者激勵………………………………………………………………………142
7．4．1年薪制……………………………………………………………………143
7．4．2股權(quán)激勵…………………………………………………………………146
7．4．3股票期權(quán)激勵……………………………………………………………149
b章人才培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯管理……………………………………………………152
8．1員工培訓(xùn)實施體系………………………………………………………………152
8．1．1企業(yè)員工培訓(xùn)……………………………………………………………152
8．1．2企業(yè)培訓(xùn)的程序與方法…………………………………………………155
8．1．3企業(yè)培訓(xùn)研究實例………………………………………………………159
8．2管理者能力開發(fā)與評價…………………………………………………………160
8．2．1管理人員開發(fā)培訓(xùn)………………………………………………………160
8．2．2管理人員開發(fā)培訓(xùn)模式…………………………………………………161
8．3企業(yè)的接班人……………………………………………………………………162
8．3．1中國企業(yè)的接班人模式…………………………………………………162
8．3．2如何選拔培養(yǎng)企業(yè)的接班人……………………………………………166
8．4員工職業(yè)生涯指導(dǎo)和職業(yè)管理…………………………………………………167
8．4．1職業(yè)生涯規(guī)劃……………………………………………………………167
8．4．2職業(yè)選擇理論……………………………………………………………169
8．4．3組織性職業(yè)生涯設(shè)計……………………………………………………172
8．5提供發(fā)展機會，完善職務(wù)升遷體系………………………………………………174
8．5．1實行員工職業(yè)管理，提供職業(yè)發(fā)展機會………………………………174
8．5．2員工職業(yè)發(fā)展管理的實施………………………………………………175
8．5．3職務(wù)晉升…………………………………………………………………178
8．5．4海爾職業(yè)管理案例………………………………………………………180
8．6學(xué)習(xí)型組織………………………………………………………………………18l
8．6．1學(xué)習(xí)型組織……………………………………………………………181
8．6．2學(xué)習(xí)型組織的建立……………………………………………………182
第9章企業(yè)員工關(guān)系與溝通…………………………………………………………………185
9．1企業(yè)的勞資關(guān)系…………………………………………………………………185
9．1．1懲處公平………………………………………………………………186
9．1．2解雇管理………………………………………………………………187
9．1．3員工的社會保障………………………………………………………190
9．2有效的溝通………………………………………………………………………192
9．3員工參與方案……………………………………………………………………195
9．3．1質(zhì)量圈……………………………………………………………………196
9．3．2員工股份所有制方案……………………………………………………198
9．3．3代表參與…………………………………………………………………198
9．4企業(yè)文化的塑造與傳播…………………………………………………………199
9．4．1企業(yè)文化…………………………………………………………………199
9．4．2企業(yè)文化的塑造…………………………………………………………200
9．4．3企業(yè)文化的傳播…………………………………………………………202
9．5高效的團(tuán)隊建設(shè)…………………………………………………………………204
9．5．1團(tuán)隊建設(shè)…………………………………………………………………204
9．5．2高效的團(tuán)隊………………………………………………………………206
第3篇案例知識篇
第10章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫案例………………………………210
10．1某乳品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案……………………………………………210
10．1．1企業(yè)發(fā)展概況…………………………………………………………210
10．1．2組織結(jié)構(gòu)調(diào)整動因……………………………………………………211
10．1．3現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷……………………………………………………21l
10．1．4組織結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)思想………………………………………………213
10．1．5組織結(jié)構(gòu)調(diào)整思路……………………………………………………214
10．1．6企業(yè)部門職責(zé)的確定…………………………………………………215
10．2企業(yè)職位說明書的編寫…………………………………………………224
第1l章武漢某房地產(chǎn)公司有效的激勵機制的構(gòu)建案例……………………………228
11．1績效考核制度………………………………………………………………228
11．1．1總則……………………………………………………………………228
11．1．2考核執(zhí)行機構(gòu)…………………………………………………………230
11．1．3被考核者………………………………………………………………231
11．1．4績效考核實施…………………………………………………………232
11．2薪酬福利制度……………………………………………………………237
11．2．1 總則…………………………………………………………………237
11．2．2薪酬福利體系…………………………………………………………238
第12章企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建案例……………………………………………………246
12．1新員工培訓(xùn)與發(fā)展…………………………………………………………246
12．1．1企業(yè)新員工培訓(xùn)存在什么問題………………………………………246
12．1．2什么是新員工培訓(xùn)與發(fā)展……………………………………………247
12．1．3新員工將面臨哪些問題………………………………………………247
12．1．4新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性…………………………………………248
12．1．5新員工培訓(xùn)包含的內(nèi)容………………………………………………249
12．1．6企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單……………………………………………250
12．2企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化解決方案…………………………………………………251
12．2．1中國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題……………………………………………25l
12．2．2問題診斷——企業(yè)內(nèi)人力資本的類型………………………………252
12．2．3實施方案——差異化培訓(xùn)……………………………………………252
12．3某公司培訓(xùn)制度……………………………………………………………253
12．3．1總則……………………………………………………………………253
12．3．2新錄用人員的培訓(xùn)……………………………………………………254
12．3．3公司組織的在職人員培訓(xùn)……………………………………………255
12．3．4員工自行參加的培訓(xùn)…………………………………………………256
12．3．5公司人力資源部的責(zé)任………………………………………………256
12．3．6附則……………………………………………………………………257
參考書目………………………………………………………………………………258