績(jī)效改進(jìn)19講：?jiǎn)栴}員工背后的解答

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	（美）凱西·霍利（Casey Fitts Hawley）著；曾沁音，許琇萍，孫卿堯譯；曾沁音譯
出版社：	中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	評(píng)估

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ISBN：	9787500579267	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《績(jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、可讀性強(qiáng)?！犊?jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》語(yǔ)言簡(jiǎn)練，通俗易懂。2、操作性強(qiáng)?！犊?jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》更像一本管理手冊(cè)，提供場(chǎng)景，描述細(xì)節(jié)，講究技巧。3、歸納全面，《績(jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》歸納了管理者有可能接觸到的幾乎所有類型有問(wèn)題的員工?！犊?jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》不僅在表現(xiàn)評(píng)估時(shí)能派上用場(chǎng)，也能讓主管在問(wèn)題處于萌芽時(shí)立刻消滅，并提供已經(jīng)證明有效的解決方案，助你化解數(shù)十種常見(jiàn)的職場(chǎng)問(wèn)題——從遲到成性、工作質(zhì)量不佳，到分不表工作的優(yōu)先順序。作者凱西·霍利的獨(dú)特策略，讓你不再只有高壓管教一招，而是能通過(guò)正面、目標(biāo)導(dǎo)向的技巧，讓表現(xiàn)不佳的員工也能蛻變成為團(tuán)隊(duì)里的明星成員。《績(jī)效改進(jìn)19講（問(wèn)題員工背后的解答）》特別著重于專為當(dāng)前員工和職場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)成功策略，幫助你以簡(jiǎn)潔、容易實(shí)行的計(jì)劃，改變問(wèn)題行為，在到最終的改變。

作者簡(jiǎn)介

　　凱西·霍利，美國(guó)公司成功經(jīng)理人與主管的培訓(xùn)師，其客戶包括佐治亞-太平洋公司、可口可樂(lè)、南方公司、加拿大政府、考克斯傳播公司等，20多年來(lái)她的演講深受財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的青睞。其著作有Effective Letters for Every Occasion，100+Tactics for the New office Politics及100+Winning Answers to the Toughest Interview Questions 等，她還是許多商業(yè)雜志的撰稿人。因其在語(yǔ)言心理學(xué)方面的貢獻(xiàn)以及在斯坦福大學(xué)完成的碩士論文，她還榮獲了人文學(xué)科全國(guó)基金獎(jiǎng)。

圖書目錄

第一章談?wù)効?jī)效表現(xiàn)問(wèn)題
現(xiàn)在要改進(jìn)績(jī)效表現(xiàn)可是難多了
一次改進(jìn)一位員工的績(jī)效：11個(gè)真理
扭轉(zhuǎn)問(wèn)題員工完全指南
第二章設(shè)定目標(biāo).重新出發(fā)
SMART目標(biāo)模式
目標(biāo)設(shè)定流程
目標(biāo)不是一年定一次就好
第三章讓績(jī)效表現(xiàn)一種長(zhǎng)紅：績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃
績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估
準(zhǔn)備撰寫發(fā)展計(jì)劃
撰寫計(jì)劃
追蹤是關(guān)鍵
第四章在問(wèn)題處于萌芽時(shí)便下手：激起改革的動(dòng)力
員工有權(quán)
即時(shí)績(jī)效表現(xiàn)反饋意見(jiàn)
點(diǎn)出績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題
評(píng)估員工的需求
解決之道第一招："聊一聊"
邁向卓越的績(jī)效表現(xiàn)
第五章頂尖員工也會(huì)有問(wèn)題
頂尖員工--跳槽的風(fēng)險(xiǎn)
愛(ài)你的同伴
問(wèn)題1：烯燒殆盡
問(wèn)題2：你對(duì)他太好了
問(wèn)題3：優(yōu)秀員工可能會(huì)遭人憎恨
問(wèn)題4：優(yōu)秀員工懂得比你還多
問(wèn)題5：優(yōu)秀員工會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)與士氣上的問(wèn)題
所以,優(yōu)秀員工到底好在哪里
第六章遲到的員工
就是遲到
天生愛(ài)遲到
態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致的遲到
多嘗試幾個(gè)方法
第七章缺勤的員工
一般的缺勤情況
報(bào)酬.獎(jiǎng)勵(lì)與安排進(jìn)程
當(dāng)缺勤問(wèn)題變得相當(dāng)嚴(yán)重時(shí)
照顧老年人和小孩以及疾病的問(wèn)題
預(yù)防缺勤情況
第八章不專心.搞不清楚狀況.多話.容易分心的員工
不專心.有困擾的員工
多話的員工
打太多私人電話的員工
社交能手
第九章舉止不合宜的員工
不合宜的談話：政治.性.褻瀆
辦公室戀情
把不合宜的物品帶到工作場(chǎng)合的員工
第十章工作效率低下的員工
如何診斷工作效率問(wèn)題：經(jīng)理人該從何處著手
浪費(fèi)許多時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上
過(guò)于完美主義：分析麻痹
拖延：消滅有創(chuàng)造力的員工
粹懶惰的員工
工作更困難：增加不必要的步驟
一章工作質(zhì)量不佳的員工
格不符的員工
本期望會(huì)有大作為.表現(xiàn)卻平平的員工
要進(jìn)一步發(fā)展與訓(xùn)練的員工
二章害羞或不愛(ài)說(shuō)話的員工
開(kāi)會(huì)時(shí)很害羞
和同伴相處時(shí)感到害羞
在主管面前感到害羞
與客戶接觸時(shí)感到害羞
打電話時(shí)感到害羞
第十三章喜歡掌握大權(quán)的員工
霸占會(huì)議
控制對(duì)話
強(qiáng)制推銷自己的議程.想法或太具有侵犯性
第十四章野心勃勃的員工
步步高升.爬得太快
覬覦你職位的員工
第十五章不積極.工作情緒低落的員工
不積極的執(zhí)行者
缺乏工作干勁的團(tuán)隊(duì)
第十六章只會(huì)怨天尤人或說(shuō)長(zhǎng)道短的員工
抱怨工作場(chǎng)所的員工
愛(ài)講同事閑話或抱怨同事的員工
第十七章分不清優(yōu)先順序或被工作壓得喘不過(guò)氣的員工
工作負(fù)荷過(guò)重的員工
無(wú)法有效管理工作優(yōu)先順序的員工
精疲力竭的員工
第十八章憤怒的員工
無(wú)緣無(wú)故發(fā)脾氣的員工
會(huì)對(duì)上司生氣的員工
會(huì)對(duì)同事生氣的員工
那些憤怒可能會(huì)演變成激烈沖突的員工
第十九章有私人問(wèn)題或癮疾的員工
管理有上癮行為或有性格問(wèn)題的員工的第一步
有藥物濫用或酗酒問(wèn)題的員工
家中有老年人或小孩的員工
有財(cái)務(wù)問(wèn)題的員工
有精神疾病.情緒問(wèn)題或?qū)W習(xí)障礙的員工