拿什么去工作：職場6種必備素質(zhì)

前言
第一章 處理好與相關(guān)方的關(guān)系
● 認清你的相關(guān)方
● 把你的家看成是一號客戶
● 不要與你的領(lǐng)導稱兄道弟
● 不要讓你的領(lǐng)導犯錯誤
● 向你的領(lǐng)導學習
● 了解了你的客戶, 也就知道了你的將來
● 下一個崗位是你的客戶
● 向競爭對手學習
● 尊重他人
第二章 個人修養(yǎng)
● 樹立自信心
● 懷有感激之心
● 失敗. 原因. 對策
● 誠信
● 要控制自己的情緒
● 穿得體的服裝
● 保持良好的個人形象
● 吸煙要注意場合
● 每個月去一次書店
● 頻繁跳槽對你沒有好處
● 企業(yè)的責任及企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
第三章 思想力
● 認清公司的價值觀, 調(diào)整自己的價值觀
● 要成為一個自律的員工
● 沒有目標就沒有輝煌
● 要理解自己的工作
● 每天思考一小時
● 正確理解什么叫問題, 如何解決問題
● 方針. 問題. 戰(zhàn)術(shù). 戰(zhàn)略. 營業(yè)方式
● 要善于領(lǐng)會上級的意圖
● 自身能力和工作表現(xiàn)分析
● 加分主義原則
● 核心能力與強項強化原則
● 3C思維方法
● 適者生存
● 選擇與集中戰(zhàn)略
● 用長遠眼光來看事物
● 每年在你的生活中加進一件大事
● 大的目標, 小的計劃
● 忘記昨天, 珍惜今天, 計劃好明天
第四章 溝通力
● 溝通的基礎(chǔ)
● 報告. 商量. 聯(lián)系
● 寫好報告的4個要領(lǐng)
● 要善于看. 聽. 停
● 用數(shù)據(jù)說話
● 不要讓你的領(lǐng)導大吃一驚
● 關(guān)鍵時刻要能表現(xiàn)自己
● 要勇于說是我的錯
● 要敢于說NO
● 寫一些文章
● 標識與看得見管理
第五章 團隊精神
● 離開辦公室政治
● 積極關(guān)注其他部門的工作
● 積極地指導別人
● 任何合作都要考慮雙贏
● 不能明哲保身
● 讓大家分享苦惱
● 開好團隊會議
● 學會使用白板
第六章 執(zhí)行力
● 按規(guī)定的去做
● 執(zhí)行MBO的誤區(qū). MBO的本質(zhì)及制定原則
● 按計劃進行
● 三現(xiàn)主義：現(xiàn)場. 現(xiàn)狀. 現(xiàn)實的對策
● 行動第一
● 早到半小時, 晚走一小時
● 既講又做
● 不要讓完美使你喪失機會
● 守. 破. 離
● 養(yǎng)成善于整理的習慣
● 要勇于承擔責任
● 如何面對上級領(lǐng)導所定的目標
● 如何讓你領(lǐng)導的部門產(chǎn)生更大的成果
● 授權(quán)與工作時段
● 如何在組織中獲得權(quán)力
● 分清事情的輕重緩急
● 不要成為一個工作狂
● 再多跑一個客戶
● 三新活動
● 痛苦小于快樂
● 300事故規(guī)則
● 如何進行風險管理
附錄
● 附錄A 自身能力和工作表現(xiàn)分析表
● 附錄B 外部環(huán)境分析提示表
● 后記