第一章制度管理法(1)
一.好制度勝過一切說教(2)
二.在組織中樹立正確的道德理念(4)
三.權(quán)力絕對(duì)不能超越制度(6)
四.建立一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化(8)
五.堅(jiān)決打掉小集團(tuán)(10)
六.一定要嚴(yán)明工作紀(jì)律(12)
七.嚴(yán)明工作紀(jì)律有絕招(13)第二章物質(zhì)激勵(lì)法(17)
一.與員工一起分享公司的利潤(rùn)(18)
二.合理的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(20)
三.注重員工的工資(23)
四.不要輕易削減員工的利益(24)
五.讓員工的努力得到回報(bào)(26)
六.壓力和獎(jiǎng)金要合理的搭配(27)
七.采取完善的福利政策(29)
八.減時(shí)提薪是個(gè)好方法(31)
九.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要公平合理(33)第三章精神激勵(lì)法(37)
一.認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì)(38)
二.適度巧妙的表揚(yáng)員工(40)
三.贊美要恰到好處(41)
四.樂意聽取員工意見(43)
五.創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境(47)
六.讓信任產(chǎn)生力量(50)
七.再小的成就也要肯定(52)
八.激發(fā)員工的自豪感(53)
九.為年輕員工提供不斷晉升的機(jī)會(huì)(55)
十.多給員工一些鍛煉的機(jī)會(huì)(57)第四章推功攬過法(59)
一.與員工一起分享成功(60)
二.善于推掉功勞攬來過錯(cuò)(61)
三.麻煩的事自己做(63)
四.不與員工搶功勞(64)
五.與員工同甘共苦(68)
六.承擔(dān)過錯(cuò)顯誠(chéng)心(70)第五章知人善任法(73)
一.用人要精而不濫(74)
二.善任是管理成功的根基(76)
三.善于發(fā)掘員工的才能(78)
四.善于“用兵點(diǎn)將”(80)
五.用人不疑,疑人不用(82)
六.揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理用人(84)
七.能力與職位要相匹配(86)
八.用人不惟學(xué)歷.不論資輩(89)
九.選用德才兼?zhèn)渲?92)
十.善于挖掘人才(94)第六章授權(quán)管人法(97)
一.不要抓住權(quán)利不放(98)
二.用授權(quán)去激勵(lì)員工(99)
三.把權(quán)利授予合適的人(102)
四.一手放權(quán),一手監(jiān)督控制(104)
五.大權(quán)緊抓不放,小權(quán)及時(shí)分散(106)
六.信任是授權(quán)不可動(dòng)搖的根基(108)
七.授權(quán)后員工要各負(fù)其責(zé)(110)
八.讓員工參與公司的決策(112)
九.放手委員工以重任(115)
十.合理分配工作有學(xué)問(117)
十一.要防止越權(quán)(119)第七章績(jī)效考核法(123)
一.對(duì)員工能力的考核(124)
二.對(duì)員工品德的考核(125)
三.對(duì)員工業(yè)績(jī)的考核(127)
四.要確定合理的考核期限(129)
五.考核員工不能感情用事(131)
六.考核要實(shí)事求是(133)
七.確定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)(135)
八.不可小視員工的工作態(tài)度(137)
九.對(duì)績(jī)效低的員工絕不手軟(139)第八章剛?cè)嵯酀?jì)法(141)
一.待人寬容,但不軟弱(142)
二.改命令為建議(143)
三.學(xué)會(huì)以進(jìn)為退(146)
四.軟硬兼施,取得成功(148)
五.巧用批評(píng)的藝術(shù)(150)
六.允許員工犯錯(cuò)誤(152)
七.巧妙運(yùn)用訓(xùn)斥與關(guān)懷的技巧(155)第九章團(tuán)隊(duì)效應(yīng)法(159)
一.充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的力量(160)
二.以團(tuán)隊(duì)的眼光看待員工(161)
三.重視團(tuán)隊(duì)的精神(164)
四.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力(168)
五.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)(170)
六.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的默契(173)
七.信任是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵(174)第十章殺雞儆猴法(177)
一.用鐵腕手段處理老員工問題(178)
二.淘汰不勝任工作的人(180)
三.懲罰不是目的,但是手段(182)
四.給不服從命令的人以顏色(184)
五.鐵面面對(duì)錯(cuò)誤(186)
六.嚴(yán)懲告密的小人(186)
七.處理好上下級(jí)關(guān)系,鞏固自己的權(quán)力(188)第十一章距離管人法(193)
一.與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x(194)
二.以身作則,讓員工追隨(196)
三.一定要樹立權(quán)威(198)
四.擁有魅力,讓人敬畏(200)
五.以自己的工作熱情感染員工(202)
六.言行舉止保持身份(204)
七.一定要恪守諾言(206)
八.不要做好好先生(208)第十二章制造競(jìng)爭(zhēng)法(211)
一.實(shí)行“末位淘汰”(212)
二.充分利用員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)(214)
三.引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)(216)
四.在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)(218)
五.運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇人才(221)
六.讓競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮力量(223)
七.把競(jìng)爭(zhēng)引入到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部(226)
八.培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)(227)第十三章感情投資法(231)
一.學(xué)會(huì)關(guān)心員工(232)
二.學(xué)會(huì)善待員工(233)
三.傾聽員工的聲音(235)
四.以關(guān)懷換取真誠(chéng)(238)
五.視員工為朋友(240)
六.讓員工感到“家”的溫暖(242)
七.與員工保持親密的關(guān)系(244)
八.員工家的事要重視(247)
九.尊重和信任員工(248)
十.對(duì)員工的贊美必不可少(250)
十一.對(duì)年長(zhǎng)的員工要尊敬(252)第十四章左右逢源法(255)
一.妥善處理員工的矛盾(256)
二.正確處理員工的紛爭(zhēng)(258)
三.巧妙的對(duì)付謠言(260)
四.不偏袒任何一派(263)
五.解決沖突,營(yíng)造輕松工作的環(huán)境(264)
六.避免一切沖突(266)
七.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤(269)第十五章目標(biāo)管理法(273)
一.要實(shí)行目標(biāo)管理(274)
二.行動(dòng)與目標(biāo)要一致(276)
三.用目標(biāo)激勵(lì)員工(278)
四.職業(yè)規(guī)劃要與公司目標(biāo)一致(281)
五.設(shè)立讓員工能全力追求的目標(biāo)(283)第十六章因人制宜法(287)
一.怎樣管理嫉妒心強(qiáng)的員工(288)
二.怎樣管理資歷低的員工(289)
三.怎樣管理“明星員工”(290)
四.怎樣管理性格急躁的員工(292)
五.怎樣管理高傲的員工(293)
六.怎樣管理情感低落的員工(295)
七.怎樣管理“刺頭”員工(296)
八.怎樣管理斤斤計(jì)較的員工(297)
九.怎樣管理“小人”(299)
十.怎樣管理有優(yōu)越感的員工(301)
十一.怎樣管理性格倔強(qiáng)的員工(303)
十二.怎樣管理愛發(fā)牢騷的員工(306)
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