交際技巧與能力訓練（第3版）

定　價：￥32.00

作　者：	（美）斯蒂芬·P.羅賓斯（Stephen P.Robbins），（美）菲利普·L.亨塞克（Philip L.Hunsaker）著；劉中顯等譯；劉中顯譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)濟知識普及讀物

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ISBN：	9787121015038	出版時間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	259	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書通過對自我意識開發(fā)、溝通能力、激勵能力、領導能力、協(xié)作能力和問題解決能力的培養(yǎng)、開發(fā)和訓練，使讀者在日常的管理工作中學會領導和激勵他人，掌握傾聽、交流、合作、授權、反饋、勸說、談判等非常重要的交際技巧與能力。書中的每一章由測試、評估、概念復習、模擬練習、角色扮演等實用性和操作性很強的10個欄目組成，構成了一套獨特的學習方法，是一本對從事管理工作的人員或管理系的學生進行人際關系技能培訓的實用教程。

作者簡介

　　作者：斯蒂芬·P·羅賓斯斯蒂芬·P·羅賓斯博士是世界上管理學與組織行為學領域最暢銷教材的作者，他的著作銷量已過200萬冊，在全美超過1000家大學中廣泛使用。羅賓斯博士曾經(jīng)就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司，他先后任教于內(nèi)布拉斯加大學、康科迪亞大學、巴爾的摩大學、南伊利諾伊大學以及圣迭戈州大學。羅賓斯博士長期從事管理學研究，他撰寫的教科書中最著名的有《管理學》、《管理學基礎》、《組織行為學》、《組織行為學精要》、《人際技能培訓》、《組織理論》、《成功主管培訓手冊》管理學原理（第五版）>>更多作品

圖書目錄

第1部分自我意識開發(fā)
第1章技能概述
人際關系技能和有效的管理行為
人際關系技能定義
技能學習
小結
第2章自我意識：出發(fā)的起點
自我意識調查表
調查表得分計算
對自我意識的解釋
分組練習
總結清單
第2部分溝通能力
第3章信息傳遞
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模似練習
分組練習
總結清單
第4章傾聽
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模似練習
分組練習
總結清單
第5章反饋
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模似練習
分組練習
總結清單
第3部分激勵能力
第6章目標設定
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模似練習
分組練習
總結清單
第7章明確期望
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模似練習
分組練習
總結清單
第8章授權
第4部分領導能力
第9章政治活動
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
分組練習
第10章勸說
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第11章實用領導風格
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第12章變革管理
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第5部分協(xié)作能力
第13章團隊建設
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第14章會議組織
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第6部分問題解決能力
第15章沖突解決
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第16章談判
自我評估練習
技能的概念學習
概念小測驗
行為清單
模擬練習
分組練習
總結清單
第17章總結
技能評估復習
綜合練習