辦公室管理

第一章　緒論
　第一節(jié)　辦公室的含義及相關(guān)概念
　　一　辦公室的含義　
　　二　相關(guān)概念
　第二節(jié)　辦公室的職能
　　一　從組織分工看辦公室的職能
　　二　從管理工作需要看辦公室的職能
　第三節(jié)　企業(yè)辦公室的組織環(huán)境
　　一　企業(yè)形式
　　二　公司的高級(jí)管理機(jī)構(gòu)
　　三　公司中的管理者
　　四　幾種常見(jiàn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　第四節(jié)　辦公室工作的主要內(nèi)容及特點(diǎn)
　　一　辦公室工作的主要內(nèi)容
　　二　辦公室工作的特點(diǎn)
　第五節(jié)　辦公室管理及辦公室工作的未來(lái)發(fā)展展望
　　一　辦公室管理
　　二　辦公室工作的變革及未來(lái)發(fā)展
　　三　對(duì)辦公室管理理論研究的展望
　　思考題
第二章　辦公室工作人員及其管理
　第一節(jié)　辦公室工作人員
　　一　辦公室人員分類
　　二　辦公室管理人員
　　三　秘書(shū)
　　四　助理
　　五　文員
　　六　各種專員
　第二節(jié)　辦公室工作人員的素質(zhì)要求
　　一　辦公室人員的業(yè)務(wù)技能
　　二　辦公室人員的能力要求
　　三　辦公室人員的職業(yè)道德
　第三節(jié)　辦公室人力資源管理
　　一　工作分析
　　二　人力資源計(jì)劃及招聘
　　三　挑選員工
　　四　培訓(xùn)
　　五　績(jī)效評(píng)估
　第四節(jié)　確定辦公室人員工作職責(zé)和工作規(guī)范的方法
　　一　確定辦公室各類人員工作職責(zé)的方法
　　二　確定工作規(guī)范的方法
　第五節(jié)　推行職業(yè)資格證書(shū)制度
　　一　我國(guó)職業(yè)資格證書(shū)制度的推出
　　二　職業(yè)資格證書(shū)制度的作用
　　三　職業(yè)資格證書(shū)制度的具體內(nèi)容
　　四　秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)制度
　　案例分析
　　思考題
第三章　辦公室信息工作
　第一節(jié)　信息及信息工作概述
　　一　信息及相關(guān)概念
　　二　信息的種類
　　三　信息工作
　第二節(jié)　辦公室信息工作
　　……
第四章　辦公室文書(shū)工作
第五章　辦公室會(huì)務(wù)工作
第六章　辦公室保密工作
第七章　辦公室基本辦公技巧
參考文獻(xiàn)
后記