引言 人的重要性/4 第一部分 團(tuán)隊建設(shè) 第一節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的途徑/30 第二節(jié) 員工提升的方法/50 第二部分 個人發(fā)展 第三節(jié) 談判技巧/66 第四節(jié) 坦誠謀略/82 第五節(jié) 時間管理/98 第六節(jié) 演講技巧/110 第七節(jié) 壓力處理/128 第八節(jié) 書寫報告/142 第九節(jié) 制定項目進(jìn)度計劃的方法/156 第十節(jié) 問題的解決和商務(wù)決策的制定/166 第三部分 團(tuán)隊合作 第十一節(jié) 授權(quán)/180 第十二節(jié) 會議管理/194 第十三節(jié) 員工激勵/208 第十四節(jié) 員工輔導(dǎo)/222 第四部分 素質(zhì)提升 第十五節(jié) 人力資源投資者/238 第十六節(jié) 小型公司的培訓(xùn)/250 第十七節(jié) 國家職業(yè)資格認(rèn)證/266 第十八節(jié) 商業(yè)與管理課程/280 Introduction The importance of people PART ONE Team building 1 Approaches to team building 2 Staff development methods PART TWO Personal development 3 Negotiating skills 4 Assertiveness skills 5 Time management 6 Presentation skills 7 Stress management 8 Writing reports 9 Project planning and scheduling methods 10 Problem solving and business decisions PART THREE Working with teams 11 Delegation 12 Managing meetings 13 Motivating staff 14 Mentoring staff PART FOUR Quality approach 15 Investors in People 16 Training for the small business 17 National Vocational Qualifications 18 Business and management courses