市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	（英）杰弗·蘭卡斯特（Geoff Lancaster），（英）弗蘭克·衛(wèi)斯（Frank Withey）著；劉現(xiàn)偉，陳濤譯；劉現(xiàn)偉譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：	英國(guó)皇家特許市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資格認(rèn)證系列教材
標(biāo)　簽：	MBA教材及輔導(dǎo)

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787802070820	出版時(shí)間：	2005-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	367	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這本課程參考書(shū)涵蓋了市場(chǎng)認(rèn)證考試中涉及的新市場(chǎng)理論基本大綱，并且是指定的系列參考書(shū)之一。這本參考書(shū)分成了幾個(gè)單元，每一個(gè)單元選擇性地包含了下面幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)元素：學(xué)習(xí)目標(biāo)告訴你涉及到課程大綱的哪一部分以及需要了解的內(nèi)容是什么，這些目標(biāo)和課程大綱的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，同時(shí)也包含了課程大綱所涉及的重要知識(shí)成果以及相關(guān)技巧；學(xué)習(xí)指南包括單元中所涉及內(nèi)容的簡(jiǎn)短介紹，告訴你單元有多長(zhǎng)以及需要多少項(xiàng)活動(dòng)；問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行實(shí)踐；所有的問(wèn)題都和考試中相類(lèi)似，所以把它們放在單元中進(jìn)一步研究部分。使用的是以前考試用過(guò)的問(wèn)題。在單元中的所有實(shí)際考試問(wèn)題在任務(wù)報(bào)告附錄中給出了一個(gè)簡(jiǎn)短的提示。你要注意，對(duì)于這些真實(shí)的考試題，你可以從網(wǎng)頁(yè)www.cimeduhub.com上的相關(guān)文章獲得一個(gè)參考范例答案，這些文章的細(xì)節(jié)在單元中會(huì)得到體現(xiàn)。答案在這本書(shū)的結(jié)尾，對(duì)問(wèn)題回答給一個(gè)建設(shè)性的方案。記住，對(duì)任何問(wèn)題不可能存在一種標(biāo)準(zhǔn)答案，你應(yīng)該把這些案例僅僅作為指導(dǎo)?；顒?dòng)給了你一個(gè)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。任務(wù)報(bào)告（在活動(dòng)和問(wèn)題的結(jié)尾）會(huì)把相關(guān)活動(dòng)的方法論清楚明白地顯現(xiàn)出來(lái)?？荚囂崾臼怯薪?jīng)驗(yàn)的考官給出的如何避免先前應(yīng)試者所犯的錯(cuò)誤的提示。學(xué)習(xí)提示給你關(guān)于改進(jìn)知識(shí)基礎(chǔ)的指導(dǎo)。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐：案例設(shè)計(jì)案例可以幫助你理解在課程大綱中出現(xiàn)的重要市場(chǎng)概念和技巧是如何應(yīng)用于真實(shí)的公司運(yùn)作中的，這對(duì)于開(kāi)發(fā)你的實(shí)際應(yīng)用能力以使你成為一個(gè)商人很有必要。關(guān)鍵定義給出了你必須了解的關(guān)系課程大綱的重要概念和術(shù)語(yǔ)。案例研究案例使用了市場(chǎng)中的實(shí)際例子，幫助你們理解和鑒別每章中討論的得要概念和技巧是如何與現(xiàn)實(shí)生活中的公司和市場(chǎng)格局相關(guān)聯(lián)的。總結(jié)概括你應(yīng)該從單元中得到的內(nèi)容。參考書(shū)目列出了所有應(yīng)用于本單元的參考書(shū)、雜志、報(bào)紙和網(wǎng)站。進(jìn)一步研究目的是幫助你鞏固你所學(xué)的知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一單元營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的發(fā)展
什么是營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)觀念：營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向需求的促進(jìn)因素
作為一種競(jìng)爭(zhēng)形式的營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造顧客價(jià)值
建造一種營(yíng)銷(xiāo)文化
評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)文化的程度
引進(jìn)顧客導(dǎo)向文化中所發(fā)生的管理問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)作為一種管理職有
市場(chǎng)細(xì)分
營(yíng)銷(xiāo)管理工具：營(yíng)銷(xiāo)組合
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程概述：營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)交換過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)角色轉(zhuǎn)換
第二單元營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的性質(zhì)和重要性
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程
第三單元營(yíng)銷(xiāo)組合：產(chǎn)品
導(dǎo)言
產(chǎn)品的五個(gè)層次
產(chǎn)品和服務(wù)分類(lèi)
產(chǎn)品組事
產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品采用過(guò)程
包裝
建立品牌
第四單元營(yíng)銷(xiāo)組合：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品組合管理
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要性
新和品開(kāi)發(fā)過(guò)程
組合分析
第五單元營(yíng)銷(xiāo)組合：價(jià)格
價(jià)格策略在營(yíng)銷(xiāo)中的地位和重要性
定價(jià)決策的各種觀點(diǎn)
定價(jià)決策的影響因素
成本和價(jià)格
顧客（需求）和價(jià)格
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和價(jià)格
公司的意圖和價(jià)格
定價(jià)的溝通效果
價(jià)格決策中其他要考慮的因素
結(jié)構(gòu)化的定價(jià)決策方法
選擇定價(jià)方法
制定具體的價(jià)格
價(jià)格調(diào)整政策
一般的定價(jià)政策
定價(jià)與互聯(lián)網(wǎng)
第六單元營(yíng)銷(xiāo)組合：渠道
第六單元營(yíng)銷(xiāo)組合：渠道
渠道在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位和作用
渠道的作用日益提高且不斷變化
直銷(xiāo)的增長(zhǎng)
實(shí)物分銷(xiāo)／物流
第七單元營(yíng)銷(xiāo)組合：促銷(xiāo)
促銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)中的角色和重要性
溝通的過(guò)程
促銷(xiāo)的工具：似肖組合
管理和規(guī)劃促銷(xiāo)戰(zhàn)略
反應(yīng)層級(jí)模型
管理和計(jì)劃促銷(xiāo)組合的獨(dú)立因素
促銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
包裝和促銷(xiāo)
信息技術(shù)和促銷(xiāo)
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告
其他促銷(xiāo)方面的技術(shù)發(fā)展
第八單元營(yíng)銷(xiāo)組合：服務(wù)和顧客關(guān)懷
滿足顧客需求的服務(wù)的重要性
顧客關(guān)懷的本質(zhì)
顧客關(guān)懷和組織文化
質(zhì)量在顧客關(guān)懷流程中的重要性
全面質(zhì)量管理TQM
質(zhì)量和顧客關(guān)懷
顧客關(guān)懷——與顧客合作的綜合途徑
提供顧客關(guān)懷的適當(dāng)級(jí)別
利用最新的且比較可靠的信息
確定顧客需求和感知
建立一個(gè)顧客關(guān)懷流程實(shí)際步驟的要點(diǎn)
成功的顧客關(guān)懷流程
有效顧客關(guān)懷流程的優(yōu)點(diǎn)
服務(wù)提供.顧客關(guān)懷以及擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)組合
服務(wù)提供.顧客關(guān)懷以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量：SERVQUAL模型
服務(wù)提供.顧客關(guān)懷和新技術(shù)
第九單元不同背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)背景因素的本質(zhì)和重要性
快速流通消費(fèi)品(PMCC)背景
背景營(yíng)銷(xiāo)方面所面臨的問(wèn)題
信息和通訊技術(shù)對(duì)帝場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響：向虛擬市場(chǎng)發(fā)辰的趨勢(shì)
電子商務(wù)(e—commerce)的發(fā)展
電子商務(wù)的一些優(yōu)勢(shì)
受電子商務(wù)影響的產(chǎn)品／市場(chǎng)方面的例子
互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)部網(wǎng)
外部網(wǎng)
數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)字化溝通
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(M營(yíng)銷(xiāo))
其他受信息和通訊技術(shù)(1CT)影響的例子
促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)組合
國(guó)際和全球維度
產(chǎn)品和包裝方面的國(guó)際事務(wù)
國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)
渠道和分銷(xiāo)的國(guó)際化
促銷(xiāo)的國(guó)際化
顧客關(guān)懷的國(guó)際化
營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)步的國(guó)際化含義
附錄
1.考前準(zhǔn)備指南
2.著手CIM考試任務(wù)和整合工程
3.任務(wù)報(bào)告答案
4.課程信息和閱讀書(shū)目