只放一只羊：零售大王阿爾迪戰(zhàn)勝沃爾瑪?shù)?1大秘密

引言
    歐洲首富誕生在礦工聚居區(qū)
    阿爾迪將出現(xiàn)在中國(guó)?  
    阿爾迪——斯特拉迪瓦里的水準(zhǔn)
    阿爾迪成功的秘密——平凡的藝術(shù)
一家與眾不同的企業(yè)的肖像
    與其太多，不如少些  
    像愛(ài)因斯坦一樣摸索著前進(jìn)
    向阿爾迪學(xué)習(xí)  
    放棄公開(kāi)透明  
    回顧歷史  
    清晰的結(jié)構(gòu)  
    北部阿爾迪的公司結(jié)構(gòu)
    財(cái)政發(fā)展  
    趕潮的阿爾迪
    阿爾迪占有三分之一的市場(chǎng)份額
    “有阿爾迪的地方，就有商家的抱怨”?
    阿爾迪商品門(mén)類(lèi)的增多
    企業(yè)文化是成功的關(guān)鍵
    企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的事例上
秘密之1：要盡力做到簡(jiǎn)單
    什么是繁雜?  
    簡(jiǎn)化就是放棄與選擇  
    復(fù)雜當(dāng)?shù)?，?jiǎn)單甚少  
    變得簡(jiǎn)單是種必須  
    簡(jiǎn)單并不容易做到!  
    簡(jiǎn)單的必經(jīng)之路：明確和放棄，
    簡(jiǎn)單帶來(lái)高速度!  
    限制自己的經(jīng)營(yíng)品種  
秘密之2：要努力贏得顧客的信任
    新瑞航提供的瓷餐具  
    明斯特大學(xué)對(duì)那些陳詞濫調(diào)的調(diào)查
    顧客導(dǎo)向：看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易
    了解顧客的需求  
    做好理所當(dāng)然的小事  
    誠(chéng)信可靠  
    一貫的質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)政策
    對(duì)顧客的誘惑  
    顧客是上帝，別只考慮購(gòu)買(mǎi)
    爭(zhēng)取顧客的信任：阿爾迪和歐元漲價(jià)
    簡(jiǎn)單、誠(chéng)實(shí)、理智：店面布置和商品擺放
秘密之3：要始終目標(biāo)明確
    網(wǎng)上商城：沒(méi)有意義、目的不明確導(dǎo)致其觸礁  
    漢堡電力公司也有“意義問(wèn)題”
    與其做辭藻華麗的宣言，不如說(shuō)個(gè)明確的目標(biāo)  
    阿爾迪目標(biāo)明確，每位員工都理解
    并非管理者能干
    不畏日常誘惑的一貫性及嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)
    600種商品決定了一個(gè)公司
    牙膏哲學(xué)  
    解讀黃金法則：少即是多
    問(wèn)題在于：目標(biāo)太復(fù)雜
秘密之4：要不斷完善細(xì)節(jié)
    生鱷梨——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)管理的結(jié)果
    阿爾迪的改進(jìn)：細(xì)節(jié)上的不斷完善
    阿爾迪沒(méi)有指揮部門(mén)  
    放棄指揮部門(mén)的結(jié)果：更加熱衷于細(xì)節(jié)
秘密之5：別總是折騰著搞優(yōu)化
    完美主義——折騰，決定了到處都在搞優(yōu)化
    麻煩的折扣政策
    質(zhì)量意識(shí)帶來(lái)產(chǎn)品價(jià)值最大化
    始終堅(jiān)持質(zhì)量檢測(cè)
秘密之6：要給自己一個(gè)定位——放棄預(yù)算和成堆的數(shù)據(jù)
    預(yù)算：對(duì)管理能力的最大浪費(fèi)
    分析數(shù)據(jù)還是獨(dú)立思考
    關(guān)于成本和繁復(fù)性的三個(gè)錯(cuò)覺(jué)
    管理者的疏忽之處：食品店里的自行車(chē)零配件
    關(guān)于樹(shù)木和樹(shù)林
    關(guān)注最核心的問(wèn)題
    內(nèi)部基準(zhǔn)
秘密之7：要敢于進(jìn)行試驗(yàn)，完善工作留待以后
    過(guò)分復(fù)雜是管理上的錯(cuò)誤
    在三家連鎖店里進(jìn)行測(cè)試
秘密之8：要公平對(duì)待供貨商——幫助他們不斷改進(jìn)
    受賄是不對(duì)的
    別制造不平等的合同
    繁榮的供貨市場(chǎng)帶來(lái)贏利
    公平的伙伴關(guān)系
    談判可以談得更好、更成功
秘密之9：要遵循既信任又監(jiān)督的經(jīng)營(yíng)之道
    信任可以降低社會(huì)生活的繁復(fù)性
    給予信任，分權(quán)管理
    “哈爾茨堡模式”  
    自治可以降低繁復(fù)性
    責(zé)任分配和分權(quán)管理：激勵(lì)員工的前提條件  
    分散管理的優(yōu)點(diǎn)
    南北部阿爾迪的分家
秘密之10：說(shuō)話要讓人明白
    所有人都懂得管理層的語(yǔ)言
    廣告語(yǔ)言也應(yīng)該信息明確
秘密11：即使成功，也要保持謙虛和節(jié)儉
    節(jié)約經(jīng)營(yíng)，避免浪費(fèi)，強(qiáng)烈的成本意識(shí)
    店面設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)單、儉樸
    領(lǐng)導(dǎo)原則：腳踏實(shí)地
    參加公眾活動(dòng)被視為浪費(fèi)
    在低調(diào)中獲得成功
    “苦行禁欲”的基本原則
從低價(jià)商店到崇拜對(duì)象
    神話