流通業(yè)現(xiàn)代化與電子商務(wù)

自 序
環(huán)境篇
　第1章 總論：現(xiàn)代化流通業(yè)
　　第一節(jié) 流通的意義
　　第二節(jié) 臺(tái)灣地區(qū)流通業(yè)發(fā)展背景與現(xiàn)況
　　第三節(jié) 海外流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
　　第四節(jié) 流通業(yè)現(xiàn)代化的內(nèi)涵
　　第五節(jié) 流通業(yè)之挑戰(zhàn)
　　討論問(wèn)題
　第2章 流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)課題
　　第一節(jié) 供應(yīng)商體系經(jīng)營(yíng)課題
　　第二節(jié) 批發(fā)商體系經(jīng)營(yíng)課題
　　第三節(jié) 零售商體系經(jīng)營(yíng)課題
　　第四節(jié) 流通業(yè)技術(shù)應(yīng)用課題
　　討論問(wèn)題
技術(shù)篇
　第3章 賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃及管理
　　第一節(jié) 賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃原則
　　第二節(jié) 賣(mài)場(chǎng)規(guī)模之決定
　　第三節(jié) 賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃要點(diǎn)
　　第四節(jié) 顧客動(dòng)線規(guī)劃
　　第五節(jié) 商品配置規(guī)劃
　　討論問(wèn)題
　第4章 商品條碼
　　第一節(jié) 條碼與商業(yè)現(xiàn)代化
　　第二節(jié) 條碼的起源及相關(guān)組織
　　第三節(jié) 商品條碼簡(jiǎn)介
　　第四節(jié) 商品條碼之應(yīng)用效益
　　第五節(jié) 商品條碼之應(yīng)用
　　討論問(wèn)題
　第5章 銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統(tǒng)
　　第一節(jié) 何謂POS
　　第二節(jié) POS系統(tǒng)之配備
　　第三節(jié) POS系統(tǒng)之發(fā)展沿革與現(xiàn)況
　　第四節(jié) POS系統(tǒng)建置與功能
　　第五節(jié) POS系統(tǒng)之效益
　　第六節(jié) POS應(yīng)用實(shí)例
　　討論問(wèn)題
　第6章 商品資料庫(kù)與銷(xiāo)售情報(bào)
　　第一節(jié) 商品資料庫(kù)
　　第二節(jié) 銷(xiāo)售情報(bào)
　　第三節(jié) 共同銷(xiāo)售情報(bào)系統(tǒng)
　　討論問(wèn)題
　第7章 品類(lèi)管理
　　第一節(jié) 品類(lèi)管理之定義
　　第二節(jié) 品類(lèi)管理策略
　　第三節(jié) 品類(lèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
　　第四節(jié) 品類(lèi)管理實(shí)例
　　討論問(wèn)題
　第8章 加值網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)的概念
　　第二節(jié) 加值網(wǎng)絡(luò)之應(yīng)用
　　第三節(jié) 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之演進(jìn)
　　討論問(wèn)題
　第9章 物流自動(dòng)化
　　第一節(jié) 物流之意義
　　第二節(jié) 物流中心之類(lèi)型
　　第三節(jié) 物流中心之作業(yè)內(nèi)容
　　第四節(jié) 物流中心資訊系統(tǒng)
　　第五節(jié) 物流中心地點(diǎn)選擇
　　第六節(jié)物流中心之訂單作業(yè)
　　第七節(jié) 揀貨系統(tǒng)
　　第八節(jié) 物流自動(dòng)化應(yīng)用實(shí)例
　　第九節(jié) 全球物流
　　討論問(wèn)題
　第10章 網(wǎng)絡(luò)金流
　　第一節(jié) 傳統(tǒng)金流運(yùn)作模式
　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流發(fā)展歷程
　　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流之應(yīng)用效益與障礙
　　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金流未來(lái)發(fā)展方向
　　討論問(wèn)題
整合篇
　第11章 供應(yīng)鏈管理
　　第一節(jié) 通路之變革
　　第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理策略
　　第三節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效之評(píng)量
　　第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理實(shí)例
　　討論問(wèn)題
　第12章 電子商務(wù)
　　第一節(jié) 定義
　　第二節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況
　　第三節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)之問(wèn)題
　　第四節(jié) 企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)
　　第五節(jié) 電子商務(wù)之效益
　　第六節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例
　　討論問(wèn)題
　第13章 顧客關(guān)系管理
　　第一節(jié) 行銷(xiāo)思潮的演進(jìn)
　　第二節(jié) 顧客價(jià)值
　　第三節(jié) 顧客忠誠(chéng)度
　　第四節(jié) 顧客關(guān)系管理應(yīng)用技術(shù)
　　第五節(jié) 顧客智識(shí)
　　第六節(jié) 顧客關(guān)系管理之推行重點(diǎn)
　　第七節(jié) 成功案例
　　討論問(wèn)題
　第14章 企業(yè)資訊入口網(wǎng)站(EIP)
　　第一節(jié) EIP之意義
　　第二節(jié) EIP之基本技術(shù)
　　第三節(jié) EIP之建置程序
　　第四節(jié) 建置EIP之注意事項(xiàng)
　　第五節(jié) EIP實(shí)例
　　討論問(wèn)