雙向負責：避免等級制度的5種陷阱，建立和諧高效的管理者-員工關系

　　本書闡明了企業(yè)中等級制度的優(yōu)點與弊端，指出單項負責制妨礙管理者與員工誠實對話、信息如實傳遞并最終給組織造成5種直接的負面影響：溝通不能坦率進行，內部政治腐敗，虛假的團隊協(xié)作，員工意志消沉以及相互推諉責任。作者創(chuàng)造性地提出要建立和諧的管理者與員工關系，提高組織效率，應該實施雙向負責制：即員工要對上司負責，上司也要對員工負責；上司在做出決策和實施管理的基礎上，要創(chuàng)造條件幫助員工完成任務，使員工富有成就感。同時要實現三贏政治模式：贏得自己的利益、公司的利益和其他相關各方的利益。本書所述的管理、領導經驗，對不同層次的人有不同的受益方式。決策者將學會如何改善機制，鼓勵各級上司與下屬誠實、平等的合作；管理者將學會如何改善各種關系，以便更好的協(xié)同和支持他們所領導的人；下屬將學會如何確定何時能毫無風險地說出自己的想法，并在創(chuàng)造這種條件中承擔更多的責任；MBA學員將學會判斷哪些公司有能力評價自己工作中的意見和成績，從而找到理想的雇主。本書得到湯姆·彼得斯、史蒂芬·柯維、沃倫·本尼斯等當今美國三位著名管理學者的推薦。本書為改善公司管理制度提出了根本性的解決方案：通過引入高度的雙向負責制及三贏政治模式，改善管理者與員工之間的關系，使管理者不僅可以確保下屬負責，同時也必須承擔自己的責任；使員工在確保公司利益、兼顧他人利益的基礎上，追求個人利益。

　　塞繆爾·卡爾伯特，教師、咨詢顧問及作家。在加利福尼亞大學洛杉磯分校取得應用心理學博士學位，現任該校管理學教授。其咨詢工作主要針對管理溝通與團隊協(xié)作、建立信任與組織效力、領導發(fā)展與公司戰(zhàn)略等方面，客戶包括各種私有和公有部門，500強企業(yè)，國際、聯邦、州及地方機構等。主要著作有《組織陷阱》《看不見的戰(zhàn)爭》《基礎管理》以及《觀念管理》等。