如何提升人際交往能力（職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦109）

第一章 塑造自我
技能點1：如何進行自我形象的塑造
技能點2：如何塑造健全的人格
技能點3：如何增大自己的容忍度
技能點4：如何增強幽默感
技能點5：如何才能具有更好的人緣
技能點6：如何增強領導魅力
技能點7：如何扮演好領導角色
技能點8：如何恰當?shù)匕盐粘醮螘?br />技能點9：如何注意各種交際場合的著裝
技能點10：如何佩戴飾物
技能點11：如何適時地把握與人交際時的各種姿勢和體態(tài)
技能點12：如何恰當?shù)匕盐张c人交往時的空間范圍
技能點1 3：如何與人共同進餐
技能點14：如何做個有魅力的女經(jīng)理人
第二章 對待他人
技能點1：如何做才更容易理解他人
技能點2：如何安慰他人
技能點3：如何盡快密切雙方的關(guān)系
技能點4：如何更多地贏得別人的信任
技能點5：如何恰當?shù)毓ЬS他人
技能點6：如何向人道歉
技能點7：如何與人道別
技能點8：如何給別人贈送禮物
技能點9：如何從穿衣打扮觀察一個人
技能點10：如何從握手方式觀察人的性格
技能點11：如何從打電話的方式判斷一個人的性格
技能點12：如何從辦公桌看一個人
第三章 與人溝通
技能點1：如何把握成功交談的機會
技能點2：如何做好與人溝通前的準備工作
技能點3：如何用眼神說話
技能點4：如何寒暄
技能點5：如何傾聽
技能點6：如何給予語言反饋
技能點7：如何提問才更有效
技能點8：如何效果更好地給他人提意見
技能點9：如何說服他人
技能點10：如何巧妙地拒絕他人的請求
技能點11：如何增強語言的效力
技能點12：如何在會議中發(fā)表意見
第四章 解決障礙
技能點1：如何避免對他人產(chǎn)生偏見
技能點2：如何避免說話的禁忌
技能點3：如何避免涉及不該談的話題
技能點4：如何克服語言反饋的障礙
技能點5：如何妥善處理反對意見
技能點6：如何及時解決與客戶的分歧
技能點7：如何應付找麻煩的人
技能點8：如何擺脫各種社交困境
第五章 內(nèi)部公關(guān)
技能點1：如何獲得員工的支持
技能點2：如何恰當稱贊員工
技能點3：如何正確地批評員工
技能點4：如何使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和諧
技能點5：如何做即興講話
技能點6：如何發(fā)表演講
技能點7：如何與單位中的“小人”相處
技能點8：如何與討厭的人相處
技能點9：如何對待公司中的小幫派
技能點10：如何管理城府很深的員工
技能點11：如何管理戒心重的員工
技能點12：如何避免自己成為孤家寡人
第六章 外部公關(guān)
技能點1：如何與高素質(zhì)的人打交道
技能點2：如何與嫉妒心強的人打交道
技能點3：如何與中年人打交道
技能點4：如何與記者打交道
技能點5：如何與女性打交道
技能點6：如何管理公司中自己的親屬
技能點7：如何知道哪些人不宜親密交往
技能點8：如何從容談判
第七章 交際禮儀
技能點1：如何與人握手
技能點2：如何請人喝茶
技能點3：如何參加舞會
技能點4：如何參加宴會
技能點5：如何與男性交際
技能點6：如何與女性交際
技能點7：如何迎送外國來賓
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