營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	張雪芬主編
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)資格培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787504540782	出版時(shí)間：	2004-05-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	119	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是中級(jí)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)資格培訓(xùn)、社會(huì)力量辦學(xué)培訓(xùn)用書(shū)。本書(shū)詳細(xì)介紹了中級(jí)營(yíng)業(yè)員必須掌握的知識(shí)和技能，內(nèi)容涉及零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)、商品知識(shí)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、溝通信息、引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、商品包裝、商品陳列、收款機(jī)收款、柜組核算。本書(shū)的編寫(xiě)面向中級(jí)營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)際，是中級(jí)營(yíng)業(yè)員知識(shí)和技能培訓(xùn)的必備教材，也是各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校商品營(yíng)業(yè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教材，還可供從事商品營(yíng)業(yè)工作的有關(guān)人員參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

單元1　零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)
　1.1 商品經(jīng)營(yíng)要素
　1.2 商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程
單元2　商品知識(shí)
　2.1 商品質(zhì)量
　2.2 商品性能
　2.3 商品大類(lèi)的質(zhì)量特點(diǎn)
單元3　營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作
　3.1 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備
　3.2 商品盤(pán)點(diǎn)
　3.3 商品變價(jià)
單元4　溝通信息
　4.1 接待服務(wù)溝通的方法
　4.2 顧客異議的處理
單元5 引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)
　5.1 顧客的購(gòu)買(mǎi)心理
　5.2 顧客的接待服務(wù)
單元6　禮品包裝
　6.1 禮品包裝基礎(chǔ)知識(shí)
　6.2 禮品包裝的基本方法
單元7　商品陳列
　7.1 店堂商品陳列
　7.2 超市商品陳列
單元8　收款機(jī)收款
　8.1 收款機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)
　8.2 收款機(jī)的應(yīng)用
　8.3 收款員的操作規(guī)范
　8.4 收款機(jī)的保養(yǎng)和故障處理
單元9　柜組核算
　9.1 柜組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的確定
　9.2 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的核算