商業(yè)書信手冊：英漢對照本

定　價：￥59.00

作　者：	（美）羅伊W.波（Roy W.Poe）著；華經(jīng)譯；華經(jīng)譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)濟知識普及讀物

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ISBN：	9787111073468	出版時間：	2004-04-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	591	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書得以傲視群倫的三大特色仍舊完整如新：1.從要求特殊協(xié)助、盡量不傷感情的婉拒要求，到以書面解聘員工，手冊收錄了包羅萬象的各式情境與狀況。2.每篇范例前的情境解說清楚地讓讀者了解為什么要寫這樣的一封信，以及作者借由書信所希望達到的目標。3.清晰的章節(jié)編號與標題，方便讀者找出所需的參考范例。雖然手冊主要是提供參考范例，但是作者強力推薦您仔細閱讀手冊里的討論部分，包括第一篇全篇，以及其余每個章節(jié)的序言。掌握其中所強調(diào)的書信寫作基本原則，為您成功地進行溝通打下堅實的基礎(chǔ)，也讓您能夠滿懷信心地寫出自己的信函。

作者簡介

　　羅伊W.波（Roy W.Poe）現(xiàn)為資深商業(yè)教授顧問，并長期于美國多所大專院校管理系主講商業(yè)溝通課程，深具教學(xué)與實際培訓(xùn)經(jīng)驗。歷任McGraw-Hill公司總編輯兼副總裁。

圖書目錄

關(guān)于這本手冊
書信概覽
第一篇寫作者的技巧
　第1章商業(yè)書信的良與莠
　第2章謹記善意與商譽
　第3章切勿連篇累牘
　第4章用詞力求簡明生
　第5章選擇個人化的親切稱謂
　第6章強調(diào)正面意義
　第7章使用正確的書信格式
第二篇詢問信及相關(guān)回函
　第8章詢問商品、價格、折扣與優(yōu)惠
　第9章征求同意復(fù)印出版物
　第10章征詢意見，安排會面
　第11章其他詢問信函
第三篇說明、確認信、通知書與公告
　第12章說明隨函寄送的資料
　第13章確認信
　第14章通知書與公告
第四篇銷售與營業(yè)信函
　第15章推銷信
　第16章促銷信
第五篇商務(wù)信件--客戶致函供應(yīng)廠商
　第17章一般信件
　第18章顧客投訴信件及適當回函
第六篇商務(wù)信件--供應(yīng)廠商致函客戶
　第19章一般信件
　第20章問題信件
第七篇信用交易相關(guān)信函與收款信
　第21章信用交易相關(guān)信函
　第22章收款信
第八篇公司內(nèi)部信函
　第23章 "公布"用備忘錄
　第24章 "程序"的備忘錄
　第25章報告用的備忘錄
第九篇來賓致詞演講相關(guān)信函
　第26章邀請函
　第27章感謝
第十篇公關(guān)與人事信函
　第28章一般公關(guān)信函
　第29章人事書信
第十一篇   高級主管助理的書信職責(zé)
　第30章 "老板不在家"的書信應(yīng)對
　第31章擬備信稿待老板簽名
第十二篇  處理公司與員工關(guān)系的信函
　第32章恭賀信與謝函
　第33章給退休員工的信函
　第34章慰問信
　第35章推薦信
　第36章負面的推薦函與警告信
第十三篇  求職及其他相關(guān)信函
　第37章求職信
　第38章其他關(guān)于求職的信函
第十四篇社交信函
　第39章正式的邀請函與回函
　第40章非正式的邀請函與回函
　第41章感謝函