績效測量反思：超越平衡計分卡

定　價：￥28.00

作　者：	（美）馬歇爾W.邁耶（Marshall W. Meyer）著；姜文波譯；姜文波譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	評估

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ISBN：	9787111165774	出版時間：	2005-06-01	包裝：	平裝
開本：	25cm	頁數(shù)：	176	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　為什么績效測量始終是一個令人頭疼的問題？絕對準(zhǔn)確的績效測量能否實現(xiàn)？已被美國企業(yè)廣泛采用的平衡計分卡能否解決績效測量的潛在問題？本書主要闡釋了以下問題*“績效”指的是什么？*在績效的主流概念與測量績效的能力之間，是否存在著固有的差距？*人們是否在利用“我們希望測量的”與“我們能夠測量的”兩者之間戶差距？*平衡計分卡是否修正了幾乎所有績效測量標(biāo)準(zhǔn)固有的缺陷和失真？它是否加重了這些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？*我們能否通過把企業(yè)的績效簡化為其活動的績效來更好地測量績效？*把企業(yè)的績效簡化為其活動的績效，這具有怎樣的戰(zhàn)略和管理意義？

作者簡介

　　馬歇爾W.邁耶（Marshal僚制度）（BureaucracycinModemcSociety）.《永遠失敗的組織》（PermanentlycFailingccOrganizations）以及《新經(jīng)濟社會學(xué)（ThecNewcEconomicSociology）.邁耶曾是多家管理學(xué)和社會學(xué)雜志編輯委員會的成員，1lcW.Meyer）是賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的RichardA.Sapp教授。管理學(xué)及社會學(xué)教授.此前他出版的作品包括《現(xiàn)代社會中的官并曾在1987～1995年間擔(dān)任《行政學(xué)季刊》（AcdministrativecScienceQuarterly）的副主編。

圖書目錄

前言
緒論
　0.1 回避根本問題：“平衡計分卡”
　0.2 理想的績效測量
　0.3 績效鏈
　0.4 企業(yè)的要素概念
　0.5 簡要導(dǎo)讀
　本章要點
第1章為什么績效測量標(biāo)準(zhǔn)不能令人滿意
　1.1 為什么所有的績效測量標(biāo)準(zhǔn)都是次優(yōu)的
　1.2 規(guī)模和復(fù)雜性怎樣讓績效測量變得復(fù)雜
　1.3 績效測量標(biāo)準(zhǔn)的7個目的
　1.4 企業(yè)改善績效測量的探索之路
　1.5 簡化績效測量的挑戰(zhàn)
　本章要點
第2章績效測量標(biāo)準(zhǔn)的逐漸失效
　2.1 為什么績效測量標(biāo)準(zhǔn)會逐漸失效
　2.2 外部變化與績效測量標(biāo)準(zhǔn)的逐漸失效
　2.3 更換測量標(biāo)準(zhǔn)
　2.4 逐漸失效可能是無關(guān)緊要的嗎
　本章要點
　附錄2A
第3章尋找平衡
　3.1 從財務(wù)測量到平衡測量及其復(fù)辟
　3.2 績效改善計劃
　3.3 平衡計分卡
　3.4 對平衡計分卡的分析
　3.5 平衡績效測量的要素
　3.6 簡短的總結(jié)
第4章從成本驅(qū)動因素到營業(yè)收入驅(qū)動因素
　4.1 從基于活動的成本核算到基于活動的盈利能力分析
　4.2 價值體現(xiàn)在規(guī)范中的產(chǎn)品
　4.3 不以規(guī)范為制造目標(biāo)的產(chǎn)品
　4.4 對時間敏感的產(chǎn)品
　4.5 從ABPA的組成要素
　4.6 從ABC到ABPA：一個相關(guān)的安例
　4.7 用ABPA把活動與營業(yè)收入聯(lián)系起來
　4.8 用ABPA找出營業(yè)收入的驅(qū)動因不比
　4.9 一些尚末解決的問題
　4.10 ABPA可以解決關(guān)鍵的測量問題嗎
　4.11 ABPA不適用的情況：通過績效測量標(biāo)準(zhǔn)來顯示承諾和價值觀
　本章要點
第5章從ABPA中學(xué)習(xí)
　5.1 細化的測量怎樣促進組織的學(xué)習(xí)
　5.2 從ABPA中學(xué)習(xí)
　5.3 財務(wù)測量標(biāo)準(zhǔn)、平衡計分卡與ABPA
　本章要點
第6章利用ABPA來管理企業(yè)和制定戰(zhàn)略
　6.1 一種面向ABPA的組織設(shè)計
　6.2 ABPA作為一種戰(zhàn)略能力
　6.3 平衡集中決策與分散決策
　本章要點
注釋
譯者后記