第一篇 基礎(chǔ)篇 Unit 1 政府在信息社會中的角色 Unit 2 電子政務(wù)的基本概念 Unit 3 電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù) Unit 4 電子政務(wù)的特點 Unit 5 因特網(wǎng)用戶對電子政務(wù)的態(tài)度 第二篇 實施篇 Unit 6 來自全球電子政務(wù)經(jīng)驗的準(zhǔn)則 Unit 7 電子政務(wù)的原則 Unit 8 地方電子政務(wù)成功的關(guān)鍵因素 Unit 9 發(fā)展中國家如何規(guī)劃和管理電子政務(wù)項目 Unit 10 電子政務(wù)實施“OECD的選擇 第三篇 發(fā)展篇 Unit 11 電子政務(wù)的明確構(gòu)想和優(yōu)先領(lǐng)域 Unit 12 電子政務(wù)發(fā)展中的文化障礙 Unit 13 怎樣克服來自政府內(nèi)部的阻力 Unit 14 電子政務(wù)中的創(chuàng)新實踐 第四篇 技術(shù)篇 Unit 15 數(shù)字政府:技術(shù)和實踐 Unit 16 建立公民身份認(rèn)證 Unit 17 電子政務(wù)信息管理的類型 Unit 18 電子政務(wù)與因特網(wǎng)安全:一些技術(shù)和政策考慮 第五篇 綜合篇 Unit 19 電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)清單 Unit 20 數(shù)字鴻溝 Unit 21 信息在電子政務(wù)實施過程中的角色 Unit 22 通過電子政務(wù)工程實現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型 附錄 電子政務(wù)相關(guān)縮略語與術(shù)語表