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企業(yè)游戲:近距離文化觀察 彩色插圖本

企業(yè)游戲:近距離文化觀察 彩色插圖本

定 價(jià):¥38.00

作 者: 郭梓林著
出版社: 當(dāng)代中國(guó)出版社
叢編項(xiàng): 近距離文化觀察
標(biāo) 簽: 企業(yè)文化

ISBN: 9787801703491 出版時(shí)間: 2005-01-01 包裝: 平裝
開本: 23cm 頁(yè)數(shù): 251 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《企業(yè)游戲》是一個(gè)企業(yè)游戲參與者的所見(jiàn)、所聞、所思、所想,具有很強(qiáng)的真實(shí)性和感染力。書中不乏閃光的思想和獨(dú)到的觀察,令人回味無(wú)窮。——張曙光,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家梓林是一個(gè)廣博之人,又有弄墨之好?!镀髽I(yè)游戲》是他第一部系統(tǒng)之作,寫作過(guò)程也系統(tǒng)了他的思想。擅言者不憲法妙語(yǔ)連珠,立言者難在串珠之苦,這《企業(yè)游戲:近距離文化觀察(彩色插圖本)》屬于后者。因此,他很有可能成為第一個(gè)著作等身的中國(guó)企業(yè)人?!较蛎鳎Y深傳媒人《企業(yè)游戲——近距離文化觀察》書中,郭梓林先生談及企業(yè)管理的成敗問(wèn)題,用詼諧幽默的筆觸完成了他多年來(lái)對(duì)企業(yè)文化研究的心結(jié),用自己的創(chuàng)作告訴我們一幅幅圖畫和心語(yǔ),亦如達(dá)文波特所著的《商業(yè)思維》一書中指出的那樣,企業(yè)家寫書是“在企業(yè)運(yùn)作背景下對(duì)企業(yè)與文化關(guān)系進(jìn)行通俗詮釋和解說(shuō),并編入書中供他人了解”。在這一點(diǎn)上,郭梓林先生做到了。在《企業(yè)游戲——近距離文化觀察》一書中,郭梓林先生對(duì)人企合作、分工管理、資本經(jīng)營(yíng)以及人力資源等方面均有所涉及,把文化作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)權(quán)利要素,把利益沖突與價(jià)值沖突,制度建設(shè)與制度創(chuàng)新,利己和利他,把員工利益與企業(yè)管理直接導(dǎo)致的責(zé)、權(quán)、利不可避免的矛盾描繪得淋漓盡致。也許,企業(yè)家真正的用心在于培養(yǎng)人們一種超越常規(guī)的思維和實(shí)踐,用創(chuàng)新把人們的眼球吸引到了第一線,用“博弈均衡”原理與我們大家一同玩了一場(chǎng)企業(yè)利潤(rùn)與人性成長(zhǎng)的5分鐘游戲。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,任何處于在崗人員都應(yīng)該明白“企業(yè)文化”所包含的底蘊(yùn),在內(nèi)部刊物中,在備忘錄中,在商業(yè)談判中,在職工聚會(huì)中,甚至在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“企業(yè)文化”貫徹在其中。盡管在歷史上許多企業(yè)家都一再提倡企業(yè)文化,呼吁尊重職工個(gè)體權(quán)利,幾乎成為每一企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者都認(rèn)同的觀念,但真正列入公司信條的并不多見(jiàn)。盡管這種企業(yè)文化對(duì)于每一位員工心靈刻錄需要很長(zhǎng)時(shí)間,盡管任何一家公司對(duì)企業(yè)文化并無(wú)專利權(quán),但是,一旦你能做到這一點(diǎn),你所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在任何一方面都將受益無(wú)窮,那就是尊重人文,提倡人本,用一種企業(yè)大多數(shù)員工認(rèn)同的文化和交流方式,作為共同處事的原則。正是這些簡(jiǎn)單、平常的道理,郭梓林先生使用了清新明快的筆調(diào),構(gòu)成中國(guó)特有的企業(yè)文化中成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),并將之提升到時(shí)代背景下可能是我們最缺乏的企業(yè)管理理念和文化流行色彩,以一種輕松易懂的風(fēng)格寫作、緊貼時(shí)代精神話語(yǔ)讓我們懂得了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的體驗(yàn),而這個(gè)體驗(yàn)才是未來(lái)激勵(lì)中國(guó)產(chǎn)生較好戰(zhàn)略管理模式的資源。今天,我們有幸體驗(yàn)到了一個(gè)在商海十余載的民營(yíng)企業(yè)家的心聲,不管是正面、負(fù)面的體驗(yàn),其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前為止還留在書本上或者課堂上的東西。在這個(gè)意義上,我們要對(duì)郭梓林先生所進(jìn)行的游戲式的企業(yè)文化的觀察抱著贊許的態(tài)度:“當(dāng)所有的人都在說(shuō)你好話的時(shí)候,換句話說(shuō),我說(shuō)重一點(diǎn),不然你記不住啊!”

作者簡(jiǎn)介

  郭梓林,生肖,屬雞;做事,屬牛;寫作,屬兔;為人,屬馬;心氣,屬龍。 泄世:學(xué)、農(nóng)、兵、工、學(xué)、官、商、學(xué)。 身份:科瑞集團(tuán)創(chuàng)始人之一,常務(wù)董事、副總裁。北京大學(xué)歷史文化資源研究所研究員、副所長(zhǎng)。 著述:《商海拾貝》、《企業(yè)游戲——近距離文化觀察》、《一位民企經(jīng)理人的思與說(shuō)》、《一腳深,一腳淺》、《潛海W·觀潮》、《經(jīng)濟(jì)學(xué):掀開生活的紅蓋頭》、《隱規(guī)則:企業(yè)中的真實(shí)對(duì)局》、《真實(shí)世界:打開天窗說(shuō)亮話》、《歪脖子說(shuō)事兒》系列漫畫叢書;第一部《企業(yè)游戲隱規(guī)則》、第二部《企業(yè)家話中有畫》、《歪脖子說(shuō)事兒》有聲漫畫系列:《圖解“麻煩”》、《圖解“合作”》、《解讀“麻煩”》、《解讀“合作”》。

圖書目錄

第一部分經(jīng)濟(jì)全球化條件下的商業(yè)運(yùn)作
第一章經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí)
第二章道德行為和社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐
第三章在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)
第二部分創(chuàng)建小企業(yè)
第四章小企業(yè)的創(chuàng)建. 融資和擴(kuò)張
第五章適當(dāng)企業(yè)所有制形式的選擇以及對(duì)于并購(gòu)行為的探索
第三部分企業(yè)管理
第六章理解管理的功能和角色
第七章組織團(tuán)隊(duì)合作與交流
第八章提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
第四部分人力資源管理和勞資關(guān)系
第九章激勵(lì)員工并處理好勞資關(guān)系
第十章人力資源管理
第五部分制定可以滿足客戶需求的營(yíng)銷戰(zhàn)略組合
第十一章在變化的市場(chǎng)環(huán)境中滿足顧客的需要
第十二章制定產(chǎn)品. 價(jià)格及促銷戰(zhàn)略
第十三章確定分銷戰(zhàn)略
第六部分管理財(cái)務(wù)信息和資源管理
第十四章分析并利用財(cái)務(wù)信息
第十五章了解銀行業(yè)和證券業(yè)
第一部分經(jīng)濟(jì)全球化條件下的商業(yè)運(yùn)作
第一章經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)知識(shí)
背景故事:美國(guó)在線(America Online)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
什么是企業(yè)?
什么是經(jīng)濟(jì)體系?
經(jīng)濟(jì)體系的類型
私有化趨勢(shì)
自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系是如何運(yùn)作的?
自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供給和需求理論
自由市場(chǎng)體系中的競(jìng)爭(zhēng)
自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中政府的角色
經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?nèi)绾沃澜?jīng)濟(jì)系統(tǒng)是否在正常運(yùn)作呢?
衡量一個(gè)國(guó)家的總產(chǎn)出
衡量?jī)r(jià)格變化
美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及面臨的挑戰(zhàn)
美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的歷史
服務(wù)業(yè)部門的增長(zhǎng)
面臨的挑戰(zhàn)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):電子化經(jīng)濟(jì)到來(lái)了!
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:美國(guó)在線迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:找到合適的素材
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:了解你所享受的福利
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)(CPI)里都有什么?
第二章道德行為和社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐
背景故事:帕塔戈尼亞公司(Patagonia)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
工作中的道德標(biāo)準(zhǔn)
什么是道德行為?
企業(yè)如何做出道德選擇?
公司如何提高倫理水平?
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)變革的歷史
要社會(huì)責(zé)任還是要利潤(rùn)
努力提高社會(huì)責(zé)任感
企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的責(zé)任
對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任
對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任
對(duì)投資者的責(zé)任
對(duì)員工的責(zé)任
世界范圍內(nèi)的道德和社會(huì)責(zé)任
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
背景故事:帕塔戈尼亞迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:改善你的企業(yè)狀況
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:尋找綠色
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:安全進(jìn)行網(wǎng)上沖浪
第三章在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)
背景故事:惠而浦(Whirlpool)公司面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
全球商業(yè)環(huán)境
全球商業(yè)環(huán)境中的文化差異
全球商業(yè)環(huán)境中的法律差異
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的形式
國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)
為什么國(guó)家要參與貿(mào)易
國(guó)際貿(mào)易是如何衡量的?
保護(hù)主義措施
促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的協(xié)議與組織
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):歐洲電子商務(wù)高速公路上的
障礙物
全球市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)濟(jì)的相互依賴性
外匯匯率與貨幣價(jià)值
20世紀(jì)末的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)
危機(jī)對(duì)美國(guó)的影響
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:惠而浦迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:走向全球化
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:指引你走進(jìn)國(guó)際
貿(mào)易
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:獲取外匯交易的實(shí)際
數(shù)據(jù)
商業(yè)奧秘:一個(gè)成功的巨人遭遇出其不意打擊的秘密
第二部分創(chuàng)建小企業(yè)
第四章小企業(yè)的創(chuàng)建. 融資和擴(kuò)張
背景故事:“樹梢”(Topof The Tree)烘制食品公司
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解小型企業(yè)的世界
小企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的職能
小企業(yè)的創(chuàng)新
致使小企業(yè)數(shù)目增加的原因
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):如何成功創(chuàng)建自己的網(wǎng)站
創(chuàng)辦一家小企業(yè)
企業(yè)家的特征
準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃的重要性
為什么企業(yè)會(huì)失敗
小企業(yè)扶助資源
取得小企業(yè)所有權(quán)的幾種方式
特許經(jīng)營(yíng)方式
為新企業(yè)進(jìn)行融資
私下融資的方式
來(lái)自小企業(yè)管理局(SBA)的幫助
成功控制企業(yè)的成長(zhǎng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:“樹梢”烘制食品公司面對(duì)商企業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:幫你增加成功的機(jī)會(huì)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:做聰明的企業(yè)家
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:創(chuàng)辦一家小企業(yè)
第五章適當(dāng)企業(yè)所有制形式的選擇以及對(duì)于并購(gòu)
行為的探索
背景故事:金考(Kinko’s)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
選定一種企業(yè)所有制形式
獨(dú)資企業(yè)
合伙制企業(yè)
公司
了解兼并. 合并和收購(gòu)
兼并. 合并與收購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)
兼并. 合并與收購(gòu)的缺點(diǎn)
并購(gòu)的類型
兼并. 合并及收購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)兼并. 合并和收購(gòu)的抵制
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):網(wǎng)絡(luò)行業(yè)——即將終結(jié)的開端?
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:金考迎接商企業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:董事獨(dú)立性宣言
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:尋找“《財(cái)富》500強(qiáng)”
中的財(cái)富
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:追蹤并購(gòu)熱潮
商業(yè)奧秘:價(jià)值1400億美元的世界級(jí)合并奧秘
第三部分企業(yè)管理
第六章理解管理的功能和角色
背景故事:維珍集團(tuán)(Virgin Group)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
管理的范圍
傳達(dá)理念和使命的重要性
管理結(jié)構(gòu)
管理的角色
核心管理技能
管理的四項(xiàng)基本職能
計(jì)劃職能
組織職能
領(lǐng)導(dǎo)職能
控制職能
全面質(zhì)量管理
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):高效電子化管理的7個(gè)好習(xí)慣
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:維珍集團(tuán)迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境:為難以預(yù)見(jiàn)的不測(cè)準(zhǔn)備
計(jì)劃
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:理解術(shù)語(yǔ)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:預(yù)測(cè)未來(lái)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:連接到組織變革
第七章組織團(tuán)隊(duì)合作與交流
背景故事:文瑞特工業(yè)公司(Wainwright Industrial)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)
工作專業(yè)化
命令鏈
垂直型組織
水平型組織(Horizontal Organization)
團(tuán)隊(duì)工作
團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)沖突
組織中信息流的管理
正式與非正式溝通渠道
溝通的障礙
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:文瑞特工業(yè)(Wainwright Industries)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:如何整合組織
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代組建團(tuán)隊(duì)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:在線溝通專家課堂
第八章提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
背景故事:哈雷—戴維遜公司(Harley—Davidson)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解生產(chǎn)過(guò)程
設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程
需求預(yù)測(cè)(forecasting demand)
編制生產(chǎn)能力計(jì)劃(planning for capacity)
選擇生產(chǎn)地點(diǎn)
設(shè)計(jì)合理的設(shè)備布局(designing a facility layout)
進(jìn)度計(jì)劃
通過(guò)技術(shù)來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量
計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助工程
計(jì)算機(jī)輔助制造和計(jì)算機(jī)整合制造
柔性加工系統(tǒng)
電子化信息系統(tǒng)(electronic information systems)
慎重使用技術(shù)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):這確實(shí)是個(gè)基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的
B2B市場(chǎng)!
管理和控制生產(chǎn)過(guò)程
供應(yīng)鏈管理
庫(kù)存管理
質(zhì)量保證(quality assurance)
生產(chǎn)職能外包
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
背景故事:哈雷·戴維遜公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:制造民用品而非軍用品
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:重視質(zhì)量
商業(yè)奧秘:決策失誤導(dǎo)致業(yè)績(jī)陡然下降的奧秘
第四部分人力資源管理和勞資關(guān)系
第九章激勵(lì)員工并處理好勞資關(guān)系
背景故事:聯(lián)合包裹服務(wù)公司(UPS)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
激發(fā)員工積極性
動(dòng)機(jī)是什么?
動(dòng)機(jī)理論
與多變的員工隊(duì)伍保持同步
人員挑戰(zhàn)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):與興奮型(hype)和精工型(craft)的
電子文化共同生活
人口構(gòu)成的挑戰(zhàn)(Demographic Challenges)
多樣化的工作安排
與工會(huì)合作
今日的勞工運(yùn)動(dòng)
集體談判過(guò)程
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
背景故事:聯(lián)合包裹服務(wù)公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
夫鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:衡量員工滿意度
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:“工作好累”網(wǎng)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:傳遞工會(huì)的消息
第十章人力資源管理
背景故事:星巴克(Starbuck)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解人力資源經(jīng)理的工作
制訂企業(yè)人力資源計(jì)劃
預(yù)測(cè)供求狀況
評(píng)估工作要求
新員工的招募. 聘用和培訓(xùn)
聘用程序
培訓(xùn)與能力開發(fā)
員工績(jī)效評(píng)價(jià)
薪酬與員工福利的管理
工資和薪金
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(incentive programs)
員工福利與服務(wù)
對(duì)員工工作情況變化的監(jiān)管
員工的提升與調(diào)動(dòng)
員工的辭退
員工退休
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
背景故事:星巴克迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境:為員工提供半工半讀機(jī)會(huì)的
漢堡店
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:做人力資源領(lǐng)域的弄潮兒
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:深入了解勞工統(tǒng)計(jì)局
(Labor Statistics)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:了解員工參股
商業(yè)奧秘:揭開銷售額疲軟的軟件公司之謎
第五部分制定可以滿足客戶需求的
營(yíng)銷戰(zhàn)略組合
第十一章在變化的市場(chǎng)環(huán)境中滿足顧客的需要
背景故事:美國(guó)大陸航空公司(Continental Airline)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷?
市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)中的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
技術(shù)如何改變市場(chǎng)營(yíng)銷的功能
了解顧客的重要性
滿足顧客和保持忠誠(chéng)度
與顧客建立聯(lián)系
利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)了解顧客
分析顧客的購(gòu)買行為
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):隱私權(quán)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)
如何設(shè)計(jì)你的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
步驟1:分析你目前的營(yíng)銷狀況
步驟2:評(píng)價(jià)你的機(jī)會(huì)和設(shè)定目標(biāo)
步驟3:制定你的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
背景故事:大陸航空公司迎接的商業(yè)挑戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:為你的購(gòu)買做好準(zhǔn)備
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:取來(lái)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)
——市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)有效工具
第十二章制定產(chǎn)品. 價(jià)格及促銷戰(zhàn)略
背景故事:列維·斯特勞斯(LeviStrauss)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
產(chǎn)品的類別
產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線決策
國(guó)際市場(chǎng)上的產(chǎn)品戰(zhàn)略
制定品牌戰(zhàn)略以及包裝戰(zhàn)略
創(chuàng)立品牌
產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽
確定定價(jià)戰(zhàn)略
影響定價(jià)決策的因素
定價(jià)戰(zhàn)略
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):網(wǎng)絡(luò)定價(jià)并不總是對(duì)的
制定促銷戰(zhàn)略
促銷目的
促銷道德規(guī)范和管制
促銷組合的5個(gè)要素
確定合適的促銷組合
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
背景故事:列維·斯特勞斯(LeviStrauss)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:保護(hù)你的商標(biāo)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:發(fā)現(xiàn)隱藏成本
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:標(biāo)語(yǔ)廣告的時(shí)代!
第十三章確定分銷戰(zhàn)略
背景故事:亞馬遜公司(Amazon.
com)
面對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)
選擇最有效率的分銷渠道
營(yíng)銷中間商的作用
分銷渠道的種類
選擇渠道時(shí)必須考慮的因素
渠道沖突
通過(guò)中間商銷售商品
通過(guò)批發(fā)商銷售
通過(guò)零售店銷售
通過(guò)無(wú)店房零售商銷售
在線銷售商品
重新定位生產(chǎn)商和中間商的職能
物流管理
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì):電子銷售:它不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站
技術(shù)與物流
庫(kù)房作業(yè)
運(yùn)輸過(guò)程
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:亞馬遜公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:改變花卉銷售渠道
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:瀏覽零售世界
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:趕快
商業(yè)奧秘:在激烈的同類競(jìng)爭(zhēng)中重新崛起的奧秘
第六部分管理財(cái)務(wù)信息和資源管理
第十四章分析并利用財(cái)務(wù)信息
背景故事:“混凝土博士”(Concrete Doctor)
公司面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)
會(huì)計(jì)是什么?
會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
會(huì)計(jì)師的職責(zé)
基本的會(huì)計(jì)概念
會(huì)計(jì)等式
復(fù)式簿記法
匹配原則
如何使用財(cái)務(wù)報(bào)表
理解財(cái)務(wù)報(bào)表
財(cái)務(wù)報(bào)表分析
財(cái)務(wù)管理包括哪些內(nèi)容
制定財(cái)務(wù)計(jì)劃
利用會(huì)計(jì)信息做財(cái)務(wù)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
背景故事:“混凝土博士”公司面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:粗估規(guī)模
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:做好數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)備
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:連接到會(huì)計(jì)世界里
第十五章了解銀行業(yè)和證券業(yè)
背景故事:電子交易(E*Trade)公司面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
發(fā)展中的美國(guó)銀行業(yè)
銀行提供的服務(wù)
解除管制和競(jìng)爭(zhēng)
社區(qū)銀行和州際銀行業(yè)(Interstate Banking)
銀行安全和管制
美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備體系的職能
影響美國(guó)貨幣供給
貨幣發(fā)行和支票清算
證券投資的種類
股票
公司債券
美國(guó)政府證券和市政債券
共同基金
證券市場(chǎng)
拍賣市場(chǎng)和交易商市場(chǎng)
證券交易所的演變
如何買賣證券
如何分析財(cái)經(jīng)新聞?
證券市場(chǎng)的管制
學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
知識(shí)測(cè)驗(yàn)
背景故事:電子交易公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識(shí)應(yīng)用
增強(qiáng)溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作技能
知識(shí)擴(kuò)展
尋求就業(yè)機(jī)會(huì)
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:實(shí)地考察聯(lián)儲(chǔ)
“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:追蹤庫(kù)存?zhèn)?br />“網(wǎng)上瀏覽”練習(xí)題:在紐約股票交易所進(jìn)行
股票交易
附錄:主要譯名中英文對(duì)照表
(按英文字母順序排列)

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