Chapter 1 接待外賓100招 Part 1 實用十四招 Part 2 參觀十四招 Part 3 商務(wù)洽談十六招 Part 4 應(yīng)對、接待十十招 Part 5 招待十六招 Part 6 友誼十招 Part 7 海外出差十招 Chapter 2 博取客戶好感實用語句 Part 1 為客戶接機 Chapter 3 帶客戶參觀工廠實用語句 Part 1 參觀工廠 Chapter 4 縱橫商場實用語句 Part 1 巧妙的商談措辭 Part 2 推銷產(chǎn)品 Part 3 議價·付款條件·交貨日期 Part 4 簽訂合約 Chapter 5 處理電話·索賠及接待方客實用語句 Part 1 電話應(yīng)對技巧 Part 2 訪客接待技巧 Part 3 索賠處理技巧 Chapter 6 招待客戶實用語句 Part 1 帶客戶觀光 Part 2 陪客戶購物 Part 3 接待客戶用餐 Chapter 7 與客戶建立友誼實用語句 Part 1 談個人興趣嗜好 Part 2 談公司經(jīng)營和管理 Chapter 8 海外出差實用語句 Part 1 機場到旅館基本問答 Part 2 拜訪客戶公司基本問答 Chapter 9 接待·商務(wù)洽談實況會話 Part 1 與買主暢談紡織品買賣 Part 2 講座化學藥品裝船·包裝事宜 Part 3 洽談開發(fā)儀器外銷新路線 Part 4 推陳出新——玩具的致勝之道 Part 5 推銷新車種