市場(chǎng)謀略手冊(cè)

     目錄
   第一篇 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略
    第一章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
    一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念及其產(chǎn)生
    二、戰(zhàn)略管理過程
    三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第二章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略基礎(chǔ)（一）分析與決策方法
    一、關(guān)鍵性問題分析
    二、關(guān)鍵因素分析
    三、決策過程
    第三章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略基礎(chǔ)（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
    一、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
    二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的決定因素
    三、行業(yè)演化規(guī)律
    四、競(jìng)爭(zhēng)者分析
    第四章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)通用型謀略
    一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    二、成本領(lǐng)先
    三、別具一格
    四、集中一點(diǎn)
    五、夾在中間
    六、通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施
    七、通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)
    第五章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略選擇（一）居于行業(yè)不同發(fā)展階段的謀長(zhǎng)
    一、新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)略略
    二、成熟行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    三、衰退行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第六章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略選擇（二）居于行業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)位次的謀略
    一、高密度競(jìng)——位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形成
    二、位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    三、后發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    四、進(jìn)攻戰(zhàn)略——瞄準(zhǔn)出頭鳥
    五、防御戰(zhàn)略——迎接挑戰(zhàn)者
    六、阿迪達(dá)斯公司與耐克公司——后來(lái)者何以居上
    第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)謀略選擇（三）居于行業(yè)不同發(fā)展規(guī)模的謀略
    一、大型企業(yè)與中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
    二、大型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
    三、中小企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
    四、特許體系成長(zhǎng)戰(zhàn)略——大企業(yè)與小企業(yè)的聯(lián)姻
   第二篇 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略
    第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略的發(fā)展
    一、五十年代的重要概念
    二、六十年代的重要概念
    三、七十年代的重要概念
    四、八十年代的重要概念
    五、八十年代后期至九十年代的新發(fā)展
    六、合作營(yíng)銷的發(fā)展
    第九章“大市場(chǎng)營(yíng)銷”謀略的應(yīng)用
    一、進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略
    二、大市場(chǎng)營(yíng)銷的技能
    三、大市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的比較
    四、大市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)用方式和步驟
    第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
    一、市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)翼戰(zhàn)原則
    二、市場(chǎng)營(yíng)銷游擊戰(zhàn)原則
    三、市場(chǎng)營(yíng)銷防御戰(zhàn)原則
    四、市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)攻戰(zhàn)
    五、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
    六、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)范例：餡餅戰(zhàn)
    第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀昭（二）從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的逆向經(jīng)營(yíng)謀略
    一、逆向營(yíng)銷的核心思想
    二、選定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
    三、選定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
    四、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
    五、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的預(yù)試與推行
    六、逆向營(yíng)銷案例選——愛芳公司
    第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略（三）從一點(diǎn)到多點(diǎn)的多角化經(jīng)營(yíng)謀略
    一、多角化經(jīng)營(yíng)的分類
    二、多角化經(jīng)營(yíng)的作用及理論依據(jù)
    三、企業(yè)實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的條件
    四、多角化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
    五、國(guó)外大企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)
    第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略（四）從現(xiàn)狀到未來(lái)的投資組臺(tái)謀略
    一、企業(yè)投資組合分析
    二、波士頓咨詢集團(tuán)法
    三、通用電器公司法
    第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷謀略（五）從無(wú)到有的新業(yè)務(wù)拓展謀略
    一、企業(yè)新業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)與內(nèi)容
    二、如何制定企業(yè)新業(yè)務(wù)計(jì)劃
    三、西方企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向
   第三篇 市場(chǎng)談判謀略
    第十五章 商務(wù)談判各階段的成功謀略
    一、尋找對(duì)手
    二、勇下戰(zhàn)書
    三、準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)
    四、初逢對(duì)手
    五、展開戰(zhàn)勢(shì)
    六、介紹自己的商品
    七、價(jià)格談判技巧與禁忌
    八、交涉訣竅
    九、買方的武器
    十、賣方的策略
    十一、雙方的努力合作
    十二、成功的范例
    十三、勝利在望
    十四、收兵回營(yíng)
    十五、正確對(duì)待談判的失利
    十六、鞏固戰(zhàn)果
    十七、特殊戰(zhàn)場(chǎng)，特殊戰(zhàn)術(shù)
    十八、勝戰(zhàn)秘訣
    第十六章 市場(chǎng)談判謀略（一）吸引與接近顧客
    一、問候時(shí)不可帶小工具
    二、要即時(shí)控制顧客
    三、讓我們靠近一些
    四、使初見面的顧客變成“老朋友”
    五、接近顧客的絕招12法
    第十七章 市場(chǎng)談判謀略（二）心理素質(zhì)、識(shí)別能力與認(rèn)同技巧
    一、開動(dòng)大腦去“打仗”
    二、談?wù)勛约?br />     三、把顧客本身的事問出來(lái)
    四、別讓顧客說：“讓我考慮一下”
    五、說得快些
    六、善于利用顧客的感情
    七、心理戰(zhàn)絕招21法
    八、按顧客性格分類
    九、按顧客境遇分類
    十、觀察顧客的一些要點(diǎn)
    第十八章 市場(chǎng)談判謀略（三）宣傳介紹與機(jī)智應(yīng)答
    一、激發(fā)顧客購(gòu)買欲的11個(gè)步驟
    二、“量顧客的體溫”
    三、利用“愈不易獲得的東西，愈希望得到”的心理
    四、避免自己的顧客與莫他顧客接觸
    五、對(duì)顧客設(shè)置圈套11法
    六、如何讓顧客第一次接觸你就喜歡你
    七、對(duì)于說“我要回來(lái)”的顧客
    八、對(duì)于說“我必須與父親商量”的顧客
    九、對(duì)于說“我絕不會(huì)迫于當(dāng)時(shí)的情勢(shì)而買”的顧客
    十、對(duì)于說“無(wú)法現(xiàn)在就決定”的顧客
    十一、對(duì)于說“我還要看別的”的顧客
    十二、對(duì)于說“對(duì)別的公司的商品較有興趣”的顧客
    十三、對(duì)于說“我的年齡不適于買它”的顧客
    十四、對(duì)于說“另有開支”的顧客
    十五、對(duì)于說“已經(jīng)在別處買過”的顧客
    十六、對(duì)于說“我需要考慮一下”的顧客
    十七、對(duì)于說“不是貴一點(diǎn)嗎”的顧客
    十八、對(duì)于說“我怎么需要它”的顧客
    十九、對(duì)于說“我沒有那種余錢”的顧客
    二十、對(duì)于說“因?yàn)槲覀儎偨Y(jié)婚”的顧客
    二十一、對(duì)于說“我必須與律師、經(jīng)紀(jì)人商量”的顧客
    第十九章 市場(chǎng)談判謀略（四）留住顧客
    一、怎樣知道顧客在想什么？
    二、留住顧客的三步曲
    三、使顧客陷入“圍困”狀態(tài)
    四、把握勸買的時(shí)機(jī)
    五、關(guān)于“圍困”應(yīng)注意的事項(xiàng)
    六、成交以前應(yīng)記住的注意事項(xiàng)
    七、顧客的三種反應(yīng)
    八、應(yīng)付在最初階段“著迷于商品”的顧客
    九、應(yīng)付“有意購(gòu)買”的顧客
    十、應(yīng)付“不喜歡那種東西”的顧客
    十一、“達(dá)成協(xié)議”后聰明的追蹤
    十二、王牌推銷員的信條
    第二十章 市場(chǎng)談判謀略（五）促使成交
    一、借暗示圍困顧客
    二、借鋒利的構(gòu)想圍困顧客
    三、借宣傳圍困顧客
    四、富蘭克林式的圍困
    五、親子式的圍困
    六、即決式的圍困
    七、威嚇式的圍困
    八、謹(jǐn)慎式的圍困
    九、選擇式的圍困
    十、競(jìng)賽式的圍困
    十一、飛機(jī)式的圍困
    十二、訂單式及假定式的圍困
    十三、照會(huì)式的圍困
    十四、轉(zhuǎn)變心情式鮑圍困
    十五、一攬子交易式的圍困
    第二十一章 市場(chǎng)談判謀略（六）自我訓(xùn)練十六法
    一、不能賣自己不滿意的
    二、不要為了傭金而賣
    三、少說廢話
    四、不要悲觀預(yù)測(cè)
    五、不要灰心
    六、責(zé)備自己
    七、充分學(xué)習(xí)
    八、心理上的巨人
    九、保持輕松的心情
    十、不斷地燃燒自己
    十一、應(yīng)該有信心
    十二、防止被人取代
    十三、把自己趕進(jìn)去
    十四、適當(dāng)休息
    十五、推銷員的10個(gè)心得
    十六、再照照鏡子
    第二十二章 市場(chǎng)談判謀略（七）妙珠警語(yǔ)
    一、談判就是要求，談判就是妥協(xié)
    二、談判桌上沒有“一口價(jià)”
    三、丑話在先不為丑，丑話在后人財(cái)丟
    四、談判需要舌頭，也需要耳朵
    五、有目的的重復(fù)也是聰明的談判
    六、談判不總是說話，沉默也會(huì)使談判內(nèi)容豐富
    七、“萬(wàn)一”和“如果”是談判的向?qū)?br />     八、談“一攬子交易”，不等于談“估堆買賣”
    九、談“互相讓步”，不等于談“對(duì)等讓步”
    十、談判要會(huì)說理，無(wú)理要挖理
    十一、說理要始終如一，做戲不可半途而廢
    十二、以理評(píng)理，去偽存真，以價(jià)論價(jià)，打虛求實(shí)
    十三、多運(yùn)用角色，少固執(zhí)個(gè)性
    十四、發(fā)言權(quán)可以分散，決定權(quán)必須集中
    十五、立據(jù)為憑、一字干金
    十六、談判條件可以苛刻，談判態(tài)度不得刁橫
    十七、談判要堅(jiān)持到最后一分鐘，審核要不漏過每一個(gè)字
    十八、單槍匹馬的談判手容易被攻擊
    十九、不要把對(duì)手當(dāng)傻瓜
    二十、別怕對(duì)方眼淚流，謹(jǐn)防袋中錢被偷
    二十一、不要忽視第一印象
    二十二、關(guān)系是談判的潤(rùn)滑劑
    二十三、什么都答應(yīng)，可能什么都沒有
    二十四、微笑既不多余，也不虧本
    二十五、雙方的誠(chéng)意可使談判絕處逢生
    二十六、禮貌地“保留”，也是“以守攻取”
    二十七、不論對(duì)方談判道具如何，不能動(dòng)搖自己的談判立場(chǎng)
    二十八、讓步太快會(huì)助長(zhǎng)貪欲
    二十九、努力使對(duì)手感到處在被選擇的地位
    三十、心中可以波瀾壯闊，外表最好風(fēng)平浪靜
    三十一、明比質(zhì)量與價(jià)格，暗斗意志和智慧
    三十二、“三斧頭”揚(yáng)威，堅(jiān)持一下得利
    三十三 說謊、 學(xué)舌者無(wú)罪
    三十四、好的買主會(huì)挑刺，精的賣主要擺好
    三十五、以“不同意”為矛，以“研究、研究”為盾，以“同意”為戰(zhàn)利品
    三十六、多次重復(fù)可促使對(duì)方與你談判
    三十七、先換湯后換藥
    三十八、“承認(rèn)錯(cuò)誤”可以轉(zhuǎn)危為安
    二十九、無(wú)論談判什么，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出急于求成
   第四篇 中國(guó)古代謀略精選
    第二十三章 胡雪巖謀略
    一、感情投資
    二、靈活應(yīng)變
    三、樹立形象
    四、借雞生蛋
    五、施善揚(yáng)名
    六、審時(shí)度勢(shì)
    七、聯(lián)手爭(zhēng)雄
    八、再尋靠山
    第二十四章 曾國(guó)藩謀略
    一、學(xué)問之道與修身之法
    二、不可為表面現(xiàn)象所或
    三、鴻門宴
    四、重賞這下必有勇夫
    五、知人善用
    六、曾國(guó)藩的治軍之道
    七、亂世須用重典
    八、處亂不亂，攻心為上
    九、處世要謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防樹大招風(fēng)
    十、誅嚴(yán)不為戾
    十一、用人之術(shù)，取長(zhǎng)避短
    十二、因時(shí)處事，方略各異
    十三、特殊的贈(zèng)品，往往會(huì)取得意想不到的效果
    十四、干金買日馬，筑臺(tái)自隗始
    十五 居安思危，謹(jǐn)慎為要
    十六、“按兵請(qǐng)旨”計(jì)
    十七、將帥和才能相得益彰
    十八、求人治事之道
    十九、庸人不可留，牛驥同槽，志士齒寒
    二十、知時(shí)務(wù)者為俊杰
    二十一、急士之所急，以攏強(qiáng)人心
    二十二、擒賊先擒王，懲貪先打“虎”
    二十三、好酒也怕巷子深，有才之人，必得仁人扶持方能成大器
    二十四、能言之人能助人渡過難關(guān)
    二十五、人微未必言輕
    二十六、若欲取之，必先予之
    二十七、買文以做勢(shì)
    附錄 曾國(guó)藩治軍言論選
    第二十五章 菜根譚謀略
    一、精美人品，烈火中鍛
    二、一念錯(cuò)，百行皆非；萬(wàn)善全，一生無(wú)悔
    三、滌盡善念中的渣滓，斬絕理路上的荊棘
    四、昨日之非不可留，今日之是不可執(zhí)
    五、立業(yè)建功，從實(shí)地著腳
    六、富貴多炎涼，骨肉多妒忌
    七、功過不可少混，恩仇不可過明
    八、陰惡禍深，陽(yáng)善功小
    九、位盛危至，德高謗興
    十、一念能動(dòng)鬼神，一行克運(yùn)天地
    十一、弄權(quán)一時(shí)，凄涼萬(wàn)古
    十二、心事宜明，才華須韞
    十三、澹泊明志，肥甘喪節(jié)
    十四、路要讓一步，味須減三分
    十五、脫俗成色，超凡入圣
    十六、和氣致祥，彭神多瑞
    十七、獨(dú)坐觀心，真妄易見
    十八、德在人先，利居人后
    十九、驕矜無(wú)功，懺悔滅罪
    二十、完名讓人，韜養(yǎng)德
    八、九變篇
    九、行軍篇
    十、地形篇
    十一、九地篇
    十二、火攻篇
    十三、用間篇
    第三十一章 鬼谷子兵法謀略
    一、收放術(shù)
    二、鉤言術(shù)
    三、進(jìn)策術(shù)
    四、禁漏術(shù)
    五、探意篇
    六、萬(wàn)全計(jì)篇
    七、猜疑篇
    八、悄取篇
    九、權(quán)益篇
    十、謀計(jì)篇
    十一、決策篇
    十二、備明
    十三、本經(jīng)七篇
    十四、求本：持樞
    十五、內(nèi)治外：中經(jīng)
    第三十二章 姜太公兵法謀略
    一、文韜
    二、武韜
    三、龍韜
    四、虎韜
    五、豹韜
    六、犬韜