ERP原理·設(shè)計(jì)·實(shí)施

第1部分 案例篇
第1章 ERP實(shí)施案例 3
1.1 用友NC——酒泉鋼鐵（集團(tuán)）
1.1 公司ERP案例 3
1.1.1 用戶背景 3
1.1.2 組織結(jié)構(gòu) 4
1.1.3 動(dòng)因分析 4
1.1.4 系統(tǒng)目標(biāo) 5
1.1.5 財(cái)務(wù)信息化的近期要求 6
1.1.6 網(wǎng)絡(luò)及硬件方案 6
1.1.7 軟件應(yīng)用方案 8
1.1.8 業(yè)務(wù)解決方案 8
1.1.9 應(yīng)用效果 14
1.1.10 實(shí)施服務(wù) 16
1.2 用友U8——西安車輛廠
1.2 ERP案例 18
1.2.1 引言 18
1.2.2 困惑 19
1.2.3 抉擇 21
1.2.4 實(shí)現(xiàn) 23
1.2.5 回味 31
1.2.6 展望 34
1.3 金蝶K3——青島雙桃精細(xì)化工
1.3 （集團(tuán)）有限公司ERP案例 34
1.3.1 企業(yè)的基本狀況 34
1.3.2 ERP項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 35
1.3.3 選擇管理軟件和軟件供應(yīng)商 35
1.3.4 啟動(dòng)大會(huì)非常必要 36
1.3.5 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程 36
1.3.6 取得的階段成果 38
1.3.7 幾點(diǎn)體會(huì) 39
1.3.8 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為完成總體規(guī)劃
1.3.8 而努力奮斗 40
1.4 浪潮通軟ERP——華泰集團(tuán)
1.4 管理ERP應(yīng)用案例 40
1.4.1 華泰集團(tuán)概況 40
1.4.2 企業(yè)面臨的問(wèn)題 41
1.4.3 ERP項(xiàng)目合作伙伴的選擇 42
1.4.4 實(shí)施效果分析 42
1.4.5 ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 44
1.5 沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠ERP應(yīng)用案例 45
1.6 上海二紡機(jī)股份有限
1.6 公司ERP應(yīng)用案例 46
1.7 廣東某電子企業(yè)ERP
1.7 應(yīng)用案例 47
1.8 北京某廠ERP應(yīng)用案例 48
1.9 案例啟示 49
1.9.1 效益啟示 49
1.9.2 風(fēng)險(xiǎn)啟示 50
1.9.3 成功經(jīng)驗(yàn) 51
1.9.4 失敗的因素 52
1.10 教訓(xùn) 53
1.10.1 教訓(xùn)一：ERP不是木桶工程 53
1.10.2 教訓(xùn)二：領(lǐng)導(dǎo)小組不是
1.10.2 領(lǐng)導(dǎo)掛名 54
1.10.3 教訓(xùn)三：選型的企業(yè)勿
1.10.3 受制于ERP供應(yīng)商 54
1.10.4 教訓(xùn)五：業(yè)務(wù)流程重組也不是
1.10.4 借口，但二次開(kāi)發(fā)應(yīng)慎重 55
1.10.5 教訓(xùn)六：要求穩(wěn)定的核心
1.10.5 項(xiàng)目組成員 55
思考題 56
第2部分 原理篇
第2章 ERP理論的形成 59
2.1 基本MRP 59
2.1.1 庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論 60
2.1.2 物料需求計(jì)劃理論 61
2.2 閉環(huán)MRP 63
2.3 制造資源計(jì)劃（MRP-II） 64
2.4 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 66
2.4.1 MRP-II的局限性 66
2.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise
2.4.2 Resource Planning, ERP） 67
2.4.3 ERP系統(tǒng)常見(jiàn)模塊與總流程圖 68
2.4.4 ERP今后的發(fā)展趨勢(shì) 70
2.5 企業(yè)資源管理理論應(yīng)用研究 71
2.5.1 發(fā)現(xiàn)與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
2.5.1 ——供應(yīng)鏈思想的精髓 71
2.5.2 以客戶的需求推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展 72
2.5.3 管理的數(shù)字神經(jīng)——
2.5.3 事實(shí)與數(shù)據(jù)統(tǒng)一 72
2.5.4 優(yōu)化與創(chuàng)新——不斷
2.5.4 改進(jìn)與流程重組 73
思考題 74
第3章 基本概念 75
3.1 物料編碼 75
3.2 物料清單（BOM） 77
3.2.1 物料清單概念 77
3.2.2 制造物料清單與設(shè)計(jì)
3.2.2 物料清單的區(qū)別 79
3.2.3 ERP系統(tǒng)物料清單的表現(xiàn)形式 80
3.3 工作中心（WC） 84
3.3.1 工作中心定義 84
3.3.2 工作中心作用 84
3.3.3 關(guān)鍵工作中心 84
3.3.4 工作中心數(shù)據(jù) 85
3.4 提前期與計(jì)劃展望期 87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用 87
3.4.2 提前期分類 87
3.4.3 生產(chǎn)加工（或裝配）
3.4.3 提前期的構(gòu)成 87
3.4.4 提前期的設(shè)置 88
3.4.5 計(jì)劃展望期 88
3.5 工藝路線 88
3.5.1 工藝路線的定義 88
3.5.2 工藝路線的作用 88
3.5.3 工藝路線的制訂 89
3.6 獨(dú)立需求與相關(guān)需求 90
3.7 工作日歷 90
思考題 91
第4章 銷售管理 92
4.1 銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型 92
4.1.1 生產(chǎn)類型的劃分 92
4.1.2 生產(chǎn)類型 93
4.2 銷售管理業(yè)務(wù)概述 94
4.3 銷售系統(tǒng)功能 95
思考題 96
第5章 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 97
5.1 主生產(chǎn)計(jì)劃定義與作用 97
5.2 粗能力計(jì)劃（RCCP） 98
5.3 主生產(chǎn)計(jì)劃理論 102
5.3.1 相關(guān)基本概念 102
5.3.2 計(jì)劃對(duì)象與方法 104
5.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃制訂程序 105
5.3.4 計(jì)劃模型 105
5.3.5 確認(rèn)MPS 111
思考題 112
第6章 物料需求計(jì)劃（MRP） 113
6.1 定義與作用 113
6.2 計(jì)算模型 113
6.2.1 MRP生成的分類 113
6.2.2 基本原理與關(guān)鍵信息 114
6.2.3 MRP的計(jì)算模型 115
6.3 MRP報(bào)表 118
思考題 119
第7章 能力需求計(jì)劃 120
7.1 能力需求計(jì)劃的概述 120
7.1.1 定義與作用 120
7.1.2 運(yùn)行流程 121
7.2 能力需求計(jì)劃的分類 121
7.2.1 無(wú)限能力計(jì)劃 121
7.2.2 有限能力計(jì)劃 122
7.3 能力需求計(jì)劃的計(jì)算方法 122
7.4 能力需求計(jì)劃的平衡與輸出 124
思考題 126
第8章 采購(gòu)管理 127
8.1 采購(gòu)業(yè)務(wù)的作用 127
8.2 采購(gòu)業(yè)務(wù)概述 127
8.3 采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作與
8.3 帶來(lái)的效益 129
8.3.1 采購(gòu)子系統(tǒng)的運(yùn)作 129
8.3.2 采購(gòu)子系統(tǒng)運(yùn)作帶來(lái)的效益 132
8.4 采購(gòu)子系統(tǒng)與其他
8.4 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系 132
思考題 133
第9章 庫(kù)存管理 134
9.1 庫(kù)存的分類 134
9.2 庫(kù)存的作用與弊端 135
9.2.1 庫(kù)存的作用 135
9.2.2 庫(kù)存的弊端 136
9.3 庫(kù)存量的控制 136
9.3.1 獨(dú)立需求的庫(kù)存控制 137
9.3.2 相關(guān)需求的庫(kù)存控制 140
9.4 庫(kù)存管理策略 140
9.4.1 ABC庫(kù)存控制法 140
9.4.2 控制庫(kù)存的管理策略 141
9.5 庫(kù)存作業(yè)與信息處理 142
9.5.1 物料出入庫(kù)和移動(dòng)管理 143
9.5.2 庫(kù)存盤點(diǎn) 144
9.5.3 庫(kù)存物料管理信息分析 144
思考題 145
第10章 車間管理 146
10.1 車間管理概述 146
10.1.1 車間管理工作 146
10.1.2 車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 148
10.2 車間工作任務(wù) 149
10.3 加工單 150
10.4 派工單與作業(yè)排序 151
10.4.1 派工單 151
10.4.2 作業(yè)排序 152
10.5 投入產(chǎn)出控制 153
10.6 成組技術(shù) 155
思考題 156
第11章 JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造
第11章 生產(chǎn)管理 157
11.1 JIT工作特點(diǎn) 159
11.1.1 拉式作業(yè)方式 159
11.1.2 反沖法核銷成本 160
11.1.3 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃 160
11.2 JIT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 160
11.3 JIT系統(tǒng)的運(yùn)行、使用流程 162
11.3.1 系統(tǒng)初始設(shè)置 162
11.3.2 運(yùn)行流程 163
思考題 163
第12章 財(cái)務(wù)管理 164
12.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)概述 165
12.1.1 制作憑證 165
12.1.2 根據(jù)憑證記賬 165
12.1.3 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析 166
12.2 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)電算化的實(shí)現(xiàn) 166
12.2.1 賬務(wù)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容 166
12.2.2 賬務(wù)處理流程 168
12.3 集成化財(cái)務(wù)的實(shí)現(xiàn) 170
思考題 172
第13章 固定資產(chǎn)管理 173
13.1 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理概述 173
13.2 固定資產(chǎn)的增減 174
13.2.1 固定資產(chǎn)增加的業(yè)務(wù)處理 174
13.2.2 固定資產(chǎn)減少的業(yè)務(wù)處理 175
13.3 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)處理 176
13.3.1 固定資產(chǎn)的錄入工作量 176
13.3.2 固定資產(chǎn)的租金管理 176
13.3.3 固定資產(chǎn)的折舊處理 176
13.3.4 固定資產(chǎn)修理 178
思考題 179
第14章 成本管理 180
14.1 成本構(gòu)成 180
14.2 ERP的成本計(jì)算 181
14.2.1 直接材料費(fèi)的計(jì)算 182
14.2.2 直接人工費(fèi)的計(jì)算 184
14.2.3 間接費(fèi)用的分配 184
14.2.4 作業(yè)成本法（Activity-
14.2.4 Based Costing） 185
14.3 成本類型與成本計(jì)劃 187
14.4 成本差異分析與成本控制 188
思考題 189
第15章 設(shè)備管理 190
15.1 設(shè)備管理的基本內(nèi)容 190
15.2 設(shè)備管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理 191
思考題 193
第16章 質(zhì)量管理 194
16.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 194
16.1.1 抽樣標(biāo)準(zhǔn) 195
16.1.2 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件 196
16.2 質(zhì)量檢驗(yàn) 197
16.3 質(zhì)量控制 198
16.4 質(zhì)量分析 199
16.4.1 排列圖 199
16.4.2 直方圖 200
思考題 202
第17章 分銷資源計(jì)劃 203
17.1 分銷資源計(jì)劃管理要
17.1 解決的問(wèn)題 203
17.2 分銷架構(gòu) 204
17.3 數(shù)據(jù)收集 205
17.4 數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃 207
17.5 分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算 209
思考題 210
第18章 人力資源管理 211
18.1 人事管理 211
18.2 人力資源計(jì)劃管理（HRP） 212
18.3 人力資源管理工作分析 213
18.3.1 工作描述 213
18.3.2 工作說(shuō)明書 214
18.4 員工招聘 214
18.5 培訓(xùn)計(jì)劃 215
18.6 績(jī)效評(píng)估 217
18.6.1 常規(guī)方法 217
18.6.2 行為評(píng)價(jià)法 217
18.6.3 工作成果評(píng)價(jià)法 219
18.7 報(bào)酬管理 219
18.8 人力資源的測(cè)評(píng) 220
思考題 220
第19章 供應(yīng)鏈管理 221
19.1 供應(yīng)鏈管理的形成 221
19.1.1 市場(chǎng)的發(fā)展 221
19.1.2 企業(yè)內(nèi)在管理模式的變更 222
19.2 如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理 223
19.2.1 供應(yīng)鏈管理的基本理論 223
19.2.2 供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)模型 225
19.2.3 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作計(jì)劃模型 226
19.2.4 供應(yīng)鏈穩(wěn)定的機(jī)制 227
19.3 供應(yīng)鏈管理的信息
19.3 技術(shù)支撐 229
思考題 232
第20章 客戶關(guān)系管理 233
20.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生 233
20.2 客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn) 235
20.2.1 客戶關(guān)系管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 235
20.2.2 客戶關(guān)系管理的管理理念 237
思考題 237
第3部分 設(shè)計(jì)篇
第21章 軟件工程 241
21.1 軟件工程概述 241
21.1.1 軟件工程過(guò)程 241
21.1.2 軟件生存期 242
21.2 需求分析 243
21.2.1 需求分析的步驟 243
21.2.2 結(jié)構(gòu)分析法（SA） 244
21.3 E-R關(guān)系圖與數(shù)據(jù)
21.3 結(jié)構(gòu)的規(guī)范介紹 246
21.3.1 E-R關(guān)系圖 246
21.3.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化 246
21.4 能力成熟度模型介紹 247
思考題 248
第22章 開(kāi)發(fā)規(guī)劃 249
22.1 ERP設(shè)計(jì)的總體思路 249
22.1.1 一個(gè)中心 249
22.1.2 兩類業(yè)務(wù) 250
22.1.3 三條干線 250
22.2 總流程圖 252
22.3 如何利用設(shè)計(jì)篇指導(dǎo)
22.3 ERP的設(shè)計(jì)工作 252
思考題 254
第23章 銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 255
23.1 銷售管理業(yè)務(wù)分析 255
23.2 銷售管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 255
23.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
23.3 （E-R關(guān)系圖） 258
23.4 模塊功能設(shè)計(jì) 259
思考題 259
第24章 采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 260
24.1 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)分析 260
24.2 采購(gòu)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 260
24.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
24.3 （E-R關(guān)系圖） 262
24.4 模塊功能設(shè)計(jì) 263
思考題 264
第25章 庫(kù)存管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 265
25.1 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)分析 265
25.2 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 266
25.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
25.3 （E-R關(guān)系圖） 267
25.4 模塊功能設(shè)計(jì) 268
思考題 269
第26章 制造標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 270
26.1 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)分析 270
26.2 制造標(biāo)準(zhǔn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 270
26.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
26.3 （E-R關(guān)系圖） 270
26.4 模塊功能設(shè)計(jì) 271
思考題 271
第27章 計(jì)劃管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 272
27.1 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)分析 272
27.2 計(jì)劃管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 272
27.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
27.3 （E-R關(guān)系圖） 273
27.4 模塊功能設(shè)計(jì) 274
思考題 275
第28章 車間管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 276
28.1 車間管理業(yè)務(wù)分析 276
28.2 車間管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 276
28.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
28.3 （E-R關(guān)系圖） 278
28.4 模塊功能設(shè)計(jì) 279
思考題 280
第29章 JIT管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 281
29.1 JIT管理業(yè)務(wù)分析 281
29.2 JIT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 281
29.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
29.3 （E-R關(guān)系圖） 283
29.4 模塊功能設(shè)計(jì) 283
思考題 284
第30章 質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 285
30.1 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)分析 285
30.2 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 285
30.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
30.3 （E-R關(guān)系圖） 287
30.4 模塊功能設(shè)計(jì) 287
思考題 288
第31章 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 289
31.1 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)分析 289
31.2 財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 289
31.3 模塊功能設(shè)計(jì) 290
思考題 291
第32章 人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 292
32.1 人力資源管理業(yè)務(wù)分析 292
32.2 人力資源管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 292
32.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
32.3 （E-R關(guān)系圖） 295
32.4 模塊功能設(shè)計(jì) 295
思考題 296
第33章 設(shè)備與儀器管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 297
33.1 設(shè)備與儀器管理業(yè)務(wù)分析 297
33.2 設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流圖 297
33.3 實(shí)體關(guān)系設(shè)計(jì)
33.3 （E-R關(guān)系圖） 298
33.4 設(shè)備管理模塊功能設(shè)計(jì) 299
思考題 300
第4部分 實(shí)施篇
第34章 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 303
34.1 企業(yè)立項(xiàng)之前的工作 303
34.2 成立籌備小組 305
34.3 ERP知識(shí)培訓(xùn) 305
34.4 可行性分析與立項(xiàng) 306
34.5 需求分析 306
34.6 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 307
34.7 選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā) 307
思考題 310
第35章 項(xiàng)目實(shí)施 311
35.1 成立三級(jí)項(xiàng)目組織 312
35.1.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 313
35.1.2 項(xiàng)目實(shí)施小組 314
35.1.3 項(xiàng)目應(yīng)用小組 315
35.2 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 316
35.3 調(diào)研與咨詢 317
35.4 系統(tǒng)軟件安裝 317
35.5 開(kāi)始培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革 317
35.6 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 319
35.7 原型測(cè)試 319
35.8 用戶化與二次開(kāi)發(fā) 320
35.9 建立工作點(diǎn) 320
35.10 并行 322
35.11 正式運(yùn)行 322
35.12 業(yè)績(jī)考核 323
35.13 成功的關(guān)鍵 323
35.13.1 人的因素 324
35.13.2 培訓(xùn)的因素 324
35.13.3 軟硬件的因素 324
35.13.4 數(shù)據(jù)的因素 324
思考題 325
第36章 業(yè)務(wù)流程重組 326
36.1 業(yè)務(wù)流程重組的概念 326
36.2 業(yè)務(wù)流程重組的方法 327
36.3 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) 330
36.4 正確處理ERP與
36.4 BPR的關(guān)系 333
36.4.1 ERP與BPR是否要綁在一起 333
36.5 流程重組案例 336
36.5.1 福特公司 336
36.5.2 惠普公司 336
36.5.3 柯達(dá)（上海）公司 336
36.5.4 MBL（Mutual Benefit 
36.5.4 LifeInsurance）公司 337
思考題 337
第37章 IT規(guī)劃 338
37.1 IT規(guī)劃的概念 338
37.2 企業(yè)IT規(guī)劃的必要性 339
37.3 如何進(jìn)行IT規(guī)劃 340
37.3.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 341
37.3.2 IT發(fā)展預(yù)測(cè) 342
37.3.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與IT
37.3.3 戰(zhàn)略支持分析 342
37.3.4 企業(yè)階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及
37.3.4 業(yè)務(wù)活動(dòng)與IT支持分析 342
37.3.5 IT規(guī)劃的構(gòu)想框架 343
37.3.6 IT系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
37.3.6 與IT技術(shù)方案 343
37.3.7 IT系統(tǒng)硬件方案設(shè)計(jì) 343
37.3.8 收益分析與輸出IT
37.3.8 規(guī)劃整體方案 344
37.3.9 ERP項(xiàng)目與IT規(guī)劃 344
第5部分 附錄
附錄A 辦公室自動(dòng)化信息系統(tǒng) 347
附錄B 知識(shí)管理（KM）基礎(chǔ) 348
附錄C ERP與其他系統(tǒng)的關(guān)系 350
附錄D ERP與ISO 9000
附錄D 之間的關(guān)系 352
附錄E ERP實(shí)施效益評(píng)估參考 354
附錄F 精益生產(chǎn)理論 359
附錄G 敏捷制造介紹 360
附錄H 軟件開(kāi)發(fā)文檔范例 361
附錄I 市場(chǎng)ERP/MRP-II軟件介紹 365
附錄J 管理信息化常用詞
附錄J 匯英、漢對(duì)照 366
附錄K 讀者來(lái)信與回信摘錄 374
參考文獻(xiàn) 384