唱反調(diào)的是好員工：營(yíng)造創(chuàng)新型企業(yè)文化

　　全世界的領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)同創(chuàng)新是未來(lái)企業(yè)取勝的最重要的單一影響因素。組織需要?jiǎng)?chuàng)新才能生存，對(duì)此他們都很清楚。那么為什么又有這么多的公司會(huì)試圖壓制創(chuàng)造性的行為呢？雖然為了在新經(jīng)濟(jì)中得以生存，他們渴望創(chuàng)新，但創(chuàng)新卻與他們傳統(tǒng)的組織文化不相適應(yīng)。組織經(jīng)常叫嚷著說(shuō)他們需要、他們想要?jiǎng)?chuàng)新，可當(dāng)創(chuàng)新的出現(xiàn)的時(shí)候，他們卻又把它拒之門外。事實(shí)上，創(chuàng)新是被有些公司在不經(jīng)意中扼殺的。他們雇用了富有創(chuàng)造力的員工，卻又阻止他們運(yùn)用這些才能。鼓勵(lì)創(chuàng)新是艱難的，因?yàn)閺亩x上說(shuō)，創(chuàng)新就是不同的思想，是對(duì)傳統(tǒng)的假設(shè)和運(yùn)作方式的質(zhì)疑并且，在很多情況下，不同的觀點(diǎn)都會(huì)被當(dāng)作是可以引發(fā)沖突的異議。任何類型的異議都不受歡迎的。他們可以很難相處、執(zhí)著固執(zhí)、完全沒有心機(jī)。但是他們同樣還會(huì)帶來(lái)突破性的創(chuàng)意，動(dòng)搖組織原有的動(dòng)作方式，在整個(gè)公司中掀起波瀾。他們是組織中“狂熱的野鴨子”，因?yàn)樗麄儾粫?huì)墨守成規(guī)、他們?cè)谟窕书w上高飛。雖然這可能是創(chuàng)新的源泉，但它卻會(huì)為經(jīng)理人管理其他員工和流程造成許多問(wèn)題。但是在這個(gè)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，持異議者仍是組織最寶貴的資源?！冻凑{(diào)的是好員工》為各級(jí)層的經(jīng)理人提供實(shí)用的策略和建議，使經(jīng)理人能鼓勵(lì)和管理創(chuàng)新與異議的同時(shí)避免會(huì)導(dǎo)致組織癱瘓過(guò)多的沖突。經(jīng)理人只要識(shí)別四個(gè)需要鼓勵(lì)創(chuàng)新與異議的主要方面，就能使創(chuàng)新在他們的組織中孕育生長(zhǎng)?！絷U述了經(jīng)理和組織壓制異議的方式——還提供了一些扼殺異議的實(shí)例?！艚忉屓绾巫R(shí)別出現(xiàn)反常狀況的健康異議，進(jìn)而演變成令人遺憾的沖突?！袅_列中層經(jīng)理人作為創(chuàng)新和異議的經(jīng)紀(jì)人的角色。◆展示經(jīng)理人如何識(shí)別并培訓(xùn)持異議者，并充當(dāng)他們的“政治斡旋者”，在組織內(nèi)幫助他們推銷他們的創(chuàng)意。◆筑造支持和維持創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制。◆囊括了無(wú)數(shù)經(jīng)典的案例、精彩對(duì)話，每章都配有小結(jié)，并奉上一個(gè)“潛在異議的小測(cè)試”?！冻凑{(diào)的是好員工》并不是講如何消滅沖突，而是講如何闡明、增加、并管理健康的異議。本書是關(guān)于如何培育一種組織文化環(huán)境，使創(chuàng)新因?yàn)橛辛诉@樣的環(huán)境才能以孕育生長(zhǎng)。

　　弗朗西斯·赫瑞的著作有《管理知識(shí)員工》、《開啟組織知本的新技巧和態(tài)度》，并且這兩體英語(yǔ)著作均已被翻譯成西班牙語(yǔ)、中文和挪威語(yǔ)。她頻繁地與國(guó)內(nèi)和國(guó)際的多方客戶進(jìn)行廣泛的交流、咨詢，為他們提供實(shí)施知識(shí)和創(chuàng)新方面的策略。她擔(dān)任國(guó)際質(zhì)量與客戶服務(wù)公司的副總裁，該公司是一家管理咨詢公司，其客戶包括美國(guó)運(yùn)用公司、百公司、加拿大國(guó)際航空公司和亞伯塔學(xué)院。除此之外，她還擔(dān)任加拿大運(yùn)輸部的戰(zhàn)略計(jì)劃和國(guó)際市場(chǎng)部的部長(zhǎng)，其職責(zé)是變革管理、內(nèi)部溝通，并為重振大型跨區(qū)域、多部門的企業(yè)出謀獻(xiàn)策。赫瑞女士不僅是加拿大優(yōu)秀基金評(píng)委，同時(shí)也是IBM公司沃特森優(yōu)秀研究獎(jiǎng)的評(píng)委。赫瑞女士擁有麥吉爾大學(xué)的心理學(xué)學(xué)士學(xué)位及加拿大西安大略大學(xué)的心理學(xué)碩士學(xué)位。相關(guān)圖書企業(yè)決策管理：制定成功決策的10個(gè)關(guān)鍵步驟退出戰(zhàn)略：企業(yè)的出售與繼承計(jì)劃唱反調(diào)的是好員工：營(yíng)造創(chuàng)新型企業(yè)文化退出戰(zhàn)略