領導人脫口秀：提升領導力的說話藝術

基礎篇第1章 脫口秀的基本功 4 簡明干脆，一箭中的 8 生動活潑，引人人勝 10 平實自然，通俗易懂 12 諺語俗話，信手拈來 14 委婉含蓄，典雅持重 15 注入情感，激起共鳴 17 審時度勢，利用語境 19 加強訓練，提高素質第2章 贏在機智 23 學會如何"打圓場" 26 怎樣靈活采用答話的技巧 31 妙語反擊無理的行為 35 如何回擊惡意冒犯的人 40 怎樣應對咄咄逼人的語言 43 努力避免無謂的爭辯 46 言語失誤時要巧妙化解第3章 幽默的談吐風格 54 幽默是一種高雅的風度 57 幽默的力量 60 幽默甚至可能化敵為友 65 要把握住幽默的分寸 68 不妨拿自己"開涮" 70 制造幽默的方法與技巧 75 幽默其實就在你身邊第4章 讓人口服，更要讓人心服 86 正面說理，良言相勸 90 將心比心，以情感人 92 正話反說，反話正說 94 極言危害，令其喪膽 96 迂回說理，避實擊虛 101 有理有節(jié)有據 104 說服貴在引導 108 虛心聽取相反意見 110 要當領導就要善于說"不" 112 如何讓對方順利接受"不" 118 切忌"順我者昌，逆我者亡" 120 不同個性的人的說服方法 124 說服難纏的人的方法 135 雙贏是說服的最高境界 實戰(zhàn)篇 第5章 即興演講的絕招 143 即興演講的發(fā)言特點 145 作精彩即興演講的幾點要求 149 即興演講的自我訓練 154 努力縮短與聽眾之間的心理距離 156 要舉止優(yōu)雅，順勢穿插 158 祝賀的話如何說 160 如何構思即興歡迎辭 162 如何做好介紹辭 167 擊敗對手競選演講 173 誠懇莊重的就職演講 174 怎樣應對冷場 178 如何應對哄場第6章 會議發(fā)言的高招 184 會議主持由誰當 185 如何說好開場白 187 達到會議目的的技巧 195 作報告的語言藝術 199 怎樣主持"解決問題"的會議 203 怎樣主持政策性研討會 205 怎樣做好工作總結報告 208 依照問題的解決順序主持會議 212 引導發(fā)言的方法 215 會議中插話的訣竅 219 讓會議成員積極發(fā)言的秘方 222 怎樣處理會議中的意外情況 225 理智對付影響會議的人 228 總結會議的方法第7章 社交場合的交談穩(wěn)招 235 如何做到稱呼得體 239 做好介紹與自我介紹 242 說好第一句話 245 講話應當看場合 247 酒桌上如何說話 249 精心選擇話題 255 自我表露，把握分寸 258 得意的事盡量別談 260 社交中巧妙提問 263 社交中巧妙回答 265 官腔套話，少說為妙 266 避免和他人爭論 271 光說不行，還要善聽 274 說話細節(jié)，時時檢點 276 交談禁忌，切勿觸犯第8章 一招致勝的談判快招 279 談判中最有用的_句話 281 記住幾個關鍵的數字 283 挑動對方的情緒 286 如何巧妙提問 289 何應答對方的提問 292 如何巧妙拒絕對方 295 點到為止不講廢話 298 追根究底，請君人甕 300 虛構一個主事人 301 贊美的尺度與分寸 304 擺平不同性格的對手 307 總理是這樣談判的第9章 員工管理中的口才妙招 314 領導說話應具備哪些特點 317 告訴員工他很重要 319 把贊賞的話常掛嘴邊 323 委派任務其實很簡單 325 批評員工也有訣竅 329 不要隨便斥責員工 334 打一巴掌賞一個棗 337 處理員工抱怨的方式附錄 經典脫口秀 341 即興應答 346 即興反駁 347 即興演講